เจแปนแอร์ไลน์ เปิดให้ผู้โดยสารขอเปลี่ยนตั๋ว คืนเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียม
เครื่องบินแบบโบอิ้ง 787 ดรีมไลเนอร์ สายการบินเจแปนแอร์ไลน์ส กำลังบินขึ้นจากทางวิ่ง ที่ท่าอากาศยานนานาชาติซิดนีย์ คิงฟอร์ด สมิธ ประเทศออสเตรเลีย
สายการบินเจแปนแอร์ไลน์ (Japan Airlines : JAL) เปิดให้ผู้โดยสารขอคืนเงิน เปลี่ยนแปลงการจองโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ผ่านเว็บไซต์/ช่องทางที่สายการบินจัดไว้ให้ หลังเกิดเหตุเครื่องบินเจแปนแอร์ไลน์ชนกับเครื่องบินหน่วยยามชายฝั่งญี่ปุ่น
วันที่ 4 มกราคม 2567 รายงานข่าวจากสายการบินเจแปนแอร์ไลน์ (Japan Airlines : JAL) เปิดเผยว่า สายการบินได้ออกมาตรการพิเศษที่เกี่ยวข้องด้านบัตรโดยสาร อันเป็นผลจากอุบัติเหตุเครื่องบินเจแปนแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ JL516 และเครื่องบินหน่วยลาดตระเวนชายฝั่งญี่ปุ่น
โดยเจแปนแอร์ไลน์ขออภัยต่อความไม่สะดวกและความทุกข์ใจ (Distress) ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร ครอบครัวของผู้โดยสาร และผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบิน JL516 เมื่อวันที่ 2 มกราคม 2567
เพื่อคำนึงถึงผลกระทบของอุบัติเหตุดังกล่าว สายการบินยอมรับการเปลี่ยนแปลงการจอง หรือการขอคืนค่าบัตรโดยสารโดยปราศจากค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับลูกค้าที่ได้สำรองบัตรโดยสารของเรา ตามเงื่อนไขด้านล่างนี้
ทั้งนี้ ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการจองหรือขอคืนค่าบัตรโดยสาร จะต้องแจ้งความประสงค์ก่อนวันพุธที่ 31 มกราคม 2567
- เที่ยวบินที่สามารถเปลี่ยนแปลง/ขอคืนค่าบัตรโดยสารได้ : ลูกค้าที่เดินทางบนเที่ยวบินของกลุ่มสายการบินเจแปนแอร์ไลน์ (JAL Group) ทั้งเส้นทางในและต่างประเทศ จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2567 ซึ่งรวมไปถึงเที่ยวบินร่วม (Code Share Flight)
- ค่าธรรมเนียม : ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจองหรือการขอคืนเงิน
ขั้นตอนการรับบริการ : บัตรโดยสารเที่ยวบินในประเทศ
เปลี่ยนแปลงการจอง
- เราจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงการจองไปยังเที่ยวบินทางเลือกอื่น ๆ ซึ่งออกเดินทางสูงสุด 30 นับจากวันเดินทางเดิม โดยต้องแจ้งความประสงค์ผ่านเว็บไซต์ ที่นี่
ขอคืนค่าโดยสาร
- ค่าธรรมเนียม : ไม่มีค่าธรรมเนียม
- กรุณายื่นขอการขอคืนเงินบนเว็บไซต์ของเจแปนแอร์ไลน์ (ที่นี่) อย่างน้อย 20 นาที ก่อนการออกเดินทางของเที่ยวบินที่ได้สำรองที่นั่งไว้
- หากผู้โดยสาร มีบัตรโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้บนเว็บไซต์เจแปนแอร์ไลน์ หรือมีบัตรโดยสารที่ไม่สามารถคืนเงินได้ทันเที่ยวบินที่จองไว้ออกเดินทาง กรุณาใช้เอกสารการขอคืนเงินที่จัดไว้โดยเฉพาะ (ที่นี่)
ขั้นตอนการรับบริการ : บัตรโดยสารเที่ยวบินระหว่างประเทศ
- บัตรโดยสารที่สามารถทำรายการได้ : บัตรโดยสารที่ของเจแปนแอร์ไลน์ ที่ออกภายในวันที่ 2 มกราคม 2567
เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
- เราจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงการจองไปยังเที่ยวบินอื่น ๆ ภายใน (และรวมถึง) วันเสาร์ที่ 20 เมษายน 2567 จำนวน 1 ครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (สอบถามเกี่ยวกับเที่ยวบินระหว่างประเทศของ JAL (ภูมิภาคญี่ปุ่น)) และ (สอบถามเกี่ยวกับเที่ยวบินระหว่างประเทศของ JAL จากนอกญี่ปุ่น)
ขอคืนค่าบัตรโดยสาร
- การขอยกเลิกเที่ยวบิน/ขอคืนเงิน สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของเจแปนแอร์ไลน์ กรุณายื่นคำขออย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทางของเที่ยวบินที่ผู้โดยสารได้สำรองที่นั่งเอาไว้ (ช่องทางการขอคืนเงินสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ)
- หากผู้โดยสาร มีบัตรโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้บนเว็บไซต์เจแปนแอร์ไลน์ หรือมีบัตรโดยสารที่ไม่สามารถคืนเงินได้ทันเที่ยวบินที่จองไว้ออกเดินทาง กรุณาใช้เอกสารการขอคืนเงินที่จัดไว้โดยเฉพาะ (ที่นี่)
สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านช่องทางตัวแทนการท่องเที่ยว (Travel Agency) หรือช่องทางอื่น ๆ นอกเหนือจากช่องทางของเจแปนแอร์ไลน์ โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวหรือสายการบินที่คุณได้ซื้อบัตรโดยสาร
ทั้งนี้ โปรดตรวจสอบรายละเอียด เงื่อนไข กับสายการบินผู้ให้บริการก่อนการทำรายการทุกครั้ง