บูลลี่แบรนด์ตัวเอง
คอลัมน์ : สามัญสำนึก ผู้เขียน : สมถวิล ลีลาสุวัฒน์
ท่ามกลางข่าวร้ายรายวัน สงคราม ดอกเบี้ย เงินเฟ้อ เงินแจกหมื่นบาท โปรเจ็กต์สุดทางฝันของนายกฯ เศรษฐา ไม่รู้จะออกหัวออกก้อย
ซ้ำมาเจอข่าว “ศาลปกครองกลาง” สั่งเพิกถอนรายงาน EIA โครงการ 125 สาทรของตระกูล “มหากิจศิริ” และใบอนุญาตก่อสร้าง แม้จะตอกเสาเข็มไปแล้ว กลายเป็นประวัติศาสตร์ซ้ำรอยเหมือนแอชตัน อโศก ของตระกูล “เรืองกฤตยา”
เคสนี้มีตื้นลึกหนาบาง เจ็บปวดกันทุกฝ่าย เป็นอีกวิบากกรรมที่น่ากังขา อะไรคือหลักประกัน สุดท้ายคนที่แกว่งที่สุดคือผู้บริโภค หรือผู้ที่คิดจะซื้อที่อยู่อาศัย
กลับมาเรื่องเบา ๆ เห็นโฆษณาชิ้นหนึ่งแล้วชอบใจมาก
เป็นงานโฆษณาที่บูลลี่แบรนด์ตัวเอง เพื่อแก้ปัญหาแบรนด์
แค่อยากให้คนทั่วไปรู้ว่า
“สัมมากร” ขายบ้านนนนนนนนนนนนนนนนนน
เพราะเจ้าของ-พนักงานบริษัทเจอปัญหาคนจำแบรนด์ไม่ได้
ทั้ง ๆ ที่ “สัมมากร” เป็นแบรนด์เก่าแก่ ที่อยู่ในวงการอสังหาริมทรัพย์มานานถึง 43 ปีแล้ว
ความตลกร้ายของปัญหาคือ คนส่วนใหญ่มักเข้าใจผิด คิดว่าเป็น “สรรพากร”
เป็นความเข้าใจผิดจริง ๆ แบบซ้ำซาก อธิบายแล้ว พูดแล้ว ก็ยังไม่เคลียร์ ลูกค้ายังถามซ้ำยื่นภาษีช่องไหน เหนื่อยใจแทนจริง ๆ
ถามบ่อยจนผู้บริหารต้องวิ่งพึ่งเอเยนซี่มาช่วยบิลด์และทะลุทะลวงแก้ปัญหาให้อยู่หมัด
หากนึกไม่ออก ลองเปิดเว็บไซต์ SAMMAKORN จะเห็นหน้าแรก
คำว่า “สัมมากร” ขายบ้าน ตัวเบ้อเริ่ม
ทั้งเรื่องเป็น Based on true story
สร้างจากเรื่องจริง ชีวิตจริง ของพนักงานสัมมากร ที่ต้องเจอกับปัญหาแบบนี้มาตลอดจนเครียด แต่บางครั้งก็ฮา หัวเราะทั้งน้ำตาอยู่บ่อยครั้ง
เพราะปัญหาที่มาจากชื่อแบรนด์ “สัมมากร” ของบริษัทนั่นเอง เป็นปัญหาที่ทุกคนอยากระบาย
จนได้เอเยนซี่โฆษณามือฉมังชื่อว่า “ชูใจ กะ กัลยาณมิตร” ที่มีพี่ใหญ่ “ป๋อม-กิตติ ไชยพร” เป็นหัวหน้าทีม
แม้พวกเขาจะถ่อมตัวว่าเป็นบริษัทเอเยนซี่เล็ก ๆ ที่ไม่ใช่นักฝัน หรือ NGO แต่ลูกค้าในวงการต่างการันตีว่า ค่ายนี้แหละ “ของจริง”
เพราะมีความคิดเป็นตัวของตัวเอง สร้างสรรค์งานได้อย่างล้ำลึก นึกไม่ถึง ดูง่าย ๆ แต่โดน
ทำให้งานหลายชิ้นของกลุ่มชูใจถูกพูดถึงเป็น talk of the town ชั่วข้ามคืน
รวมถึงส่งพลัง สร้างแรงบันดาลใจ และทำให้หลายต่อหลายคนลุกขึ้นมาสร้างการเปลี่ยนแปลงในแบบของตัวเอง
จากโฆษณา “สัมมากร”
เมื่อชูใจเจอปัญหาที่ unique ขนาดนี้ พวกเขาเลยแปลงเป็นไอเดียซะเลย
คือ ย้อนรอย ทำให้คนจดจำแบรนด์ โดยไม่รู้สึกยัดเยียด ด้วยการบูลลี่ตัวเอง (bully)
การที่แบรนด์แสดงตัวเองว่า มีปัญหาเหมือนคนทั่วไป จะทำให้มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น เหมือนเป็นการชวนคนดูมานั่งใกล้ ๆ เล่าสู่กันฟัง
หัวเราะไปด้วยกัน แซวกันก็ได้ เห็นใจก็ดี
คนดูจะรู้สึกสนิทใจ ใกล้ชิด
แบรนด์ก็จะถูกจดจำโดยไม่รู้ตัว
ทั้งหมดนี้ แค่อยากให้รู้และบอกต่อ ๆ กันไปว่า
“สัมมากรขายบ้าน” ไม่ใช่สรรพากร
แม้แต่ คุณตรี-กิตติพล ปราโมช ผู้บริหารเคียงคู่สัมมากรยังเล่าติดตลกว่า เมื่อก่อนชวนเพื่อนมาดูไซต์สัมมากร ทุกคนต่างเดินหนี วันนี้ตาสว่างละ
ที่ชอบมากเข้าไปอีกคือ นักแสดงที่เป็นพนักงาน เธอมีความมานะบากบั่นพากเพียรและอดทนในการตอบคำถามลูกค้า อธิบายซ้ำแล้วซ้ำเล่า ลูกค้าก็ยังฝังใจ
สัมมากรคือสรรพากร 555
เหมือน 20 ปีก่อนได้ชวนอาม่าไปดูโครงการสุขสันต์ ทาวน์เฮาส์ย่านฝั่งธนฯ
อาม่าส่ายหัว “อั๊วม่ายปาย ปายทำมาย บ้านสุสาน ชื่อบ่อฮ่อ ม่าย ๆ ๆ ๆ”