‘เมทเธียร์’ ขยายขีดความสามารถ ชู ‘Smart Facility Management’ หวังดันแบรนด์ไทยสู่สากล

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญที่พลิกโฉมโลกยุคใหม่ ซึ่งเข้ามามีบทบาทในทุกระดับขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นภาคการผลิตหรือการบริการ ส่งผลให้ AI กลายเป็นตัวเร่งสำคัญในการเปิดประตูสู่เส้นทางใหม่ในโลกธุรกิจ โดยเข้าไปขับเคลื่อนในทุกหน่วยของโครงสร้างพื้นฐาน เช่นเดียวกับหลายภาคส่วนในประเทศไทยที่นำ AI มาปรับใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้บริโภค และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าสูงสุด

บริษัท เมทเธียร์ จำกัด (Metthier) องค์กรคนรุ่นใหม่ที่เข้ามาขับเคลื่อนอนาคตอสังหาริมทรัพย์ด้วย AI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคน และขยายขีดความสามารถของการให้บริการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์อัจฉริยะแบบครบวงจร (Smart Facility Management) รายแรกของไทย พร้อมยกระดับความปลอดภัยและความสะดวกสบาย ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า ภายใต้แนวคิด “RISE ABOVE ORDINARY ที่เมทเธียร์เราเหนือกว่าด้วยเทคโนโลยี” นำทีมโดย ขยล ตันติชาติวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมทเธียร์ จำกัด ร่วมด้วยบุคลากรเปี่ยมศักยภาพกว่า 6,000 คน พร้อมให้บริการลูกค้าองค์กร ไม่ว่าจะเป็นโครงการที่อยู่อาศัย โรงงานอุตสาหกรรม โครงการมิกซ์ยูส โรงพยาบาล สถาบันการเงิน สถานศึกษา และห้างสรรพสินค้า

เปิดเส้นทาง ‘ขยล ตันติชาติวัฒน์’ สู่ ‘Metthier’

ขยล ตันติชาติวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมทเธียร์ จำกัด กล่าวว่า จุดเริ่มต้นการเข้ามาบริหารในองค์กรนี้ คือ การเป็นบุคลากรภายใต้ สกาย กรุ๊ป (SKY Group) ในฐานะบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี จากนั้นเริ่มสร้างทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มธุรกิจขึ้นมา นำไปสู่การต่อยอดศักยภาพจนกลายมาเป็น ‘Metthier’  หมายถึงการรวมตัวกันของคนเก่งมากความสามารถเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่

Metthier เล็งเห็นความสำคัญในการผสานรวมการทำงานระหว่างเทคโนโลยีและคน รวมถึงเล็งเห็น Pain Point และช่องว่างของธุรกิจการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ จึงพัฒนาองค์กรสู่การเป็นผู้ให้บริการ Smart Facility Management รายแรกของไทย โดยการบริหารพื้นที่ขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นอาคาร สำนักงาน โรงพยาบาล โรงงานอุตสาหกรรม ไปจนถึงภาคธุรกิจอื่นๆ พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจด้วยพนักงานภายใต้องค์กรที่ทำงานร่วมกับเทคโนโลยี ทั้งยังมีรายงาน และการสรุปข้อมูลการทำงานของพนักงาน ตลอดจนมีดัชนีชี้วัดคุณภาพการบริการที่เหนือกว่า

แนวคิด “RISE ABOVE ORDINARY ที่เมทเธียร์เราเหนือกว่าด้วยเทคโนโลยี”

การนำเทคโนโลยีสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในสังคม เริ่มจากความเป็นอยู่ของประชาชน ไปจนถึงภาคธุรกิจ ซึ่งต้องมีเทคโนโลยีที่เข้ามามีส่วนร่วม เพื่อช่วยให้ทำงานได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น ทว่าความท้าทายคือ หากต้องการให้คนกลุ่มนี้สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้ แน่นอนว่าการดำเนินธุรกิจตามนโยบายที่วางไว้อาจไม่เพียงพอ จึงจำเป็นต้องพัฒนาองค์กร เพื่อขยายไปสู่การพัฒนาธุรกิจทุกภาคส่วน

“บริษัทฯ เริ่มก่อตั้งเมื่อ 5 ปีที่แล้ว โดยพัฒนามาจากทีมจำนวนหนึ่งที่มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลแพลตฟอร์มและ AI จากนั้นเล็งเห็นว่ามีเทคโนโลยีที่พิเศษมากกว่าภาคธุรกิจอื่น ดังนั้นจึงสร้างการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์อัจฉริยะหรือ Smart Facility Management เพื่อให้บริการด้านความปลอดภัย ความสะอาด และดูแลด้านการเงิน ภายใต้แนวคิด RISE ABOVE ORDINARY ที่เมทเธียร์เราเหนือกว่าด้วยเทคโนโลยี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าว

เสิร์ฟกลยุทธ์ ชูจุดแข็ง สร้างผลลัพธ์เชิงบวก

ขณะเดียวกัน Metthier ได้นำตัวช่วยด้านเทคโนโลยีเข้าไปร่วมทำงานให้แตกต่างจากรูปแบบดั้งเดิม ซึ่งแบ่งเป็น 3 บริการ เริ่มด้วย ระบบบริหารจัดการผู้มาติดต่อ (Visitor Management Solutions) ต่อมาคือ การให้บริการด้านความปลอดภัย (Security as a Service) โดยมีศูนย์ปฏิบัติการอัจฉริยะเมทเธียร์ (Metthier Intelligent Operation Center: MIOC) ช่วยบริหารจัดการความปลอดภัย รวมถึงอำนวยความสะดวกภายใน-นอกอาคารอย่างมีประสิทธิภาพ และ การบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ (Facility Management Service) พร้อมด้วยพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมด้วยมาตรฐานสากล ไปจนถึงหุ่นยนต์อัจฉริยะ ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยดูแลทุกพื้นที่ได้รวดเร็ว

ทั้ง 3 บริการที่กล่าวถึง ถือเป็นกลยุทธ์หลักของ Metthier เพื่อเจาะตลาดในประเทศไทย และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น พร้อมเชื่อมั่นว่าไม่สามารถปล่อยให้การบริหารจัดการดำเนินไปโดยไม่ถูกปรับให้เข้ากับบริบทสังคมในปัจจุบัน ดังนั้น อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญคือ การเก็บข้อมูลภายในองค์กร (Data) ซึ่งถูกจัดเก็บด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อให้คำแนะนำว่าสิ่งเหล่านั้นจะช่วยเปลี่ยนแปลงอย่างไร ทั้งการบริหารจัดการอาคาร รวมถึงบุคลากรต้องมุ่งไปทางไหน ท้ายสุดคือก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกให้กับองค์กรและสังคม

นอกเหนือจากบริการคุณภาพและการเก็บข้อมูลแล้ว มาตรฐานองค์กร ยังเป็นจุดแข็งของ Metthier ที่สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าที่แตกต่าง ด้วยกระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) ช่วยแก้ไขปัญหาให้ถูกจุด รวมถึงนำระบบการฝึกอบรมเข้ามาพัฒนาบุคลากร ให้คนทำงานร่วมกับเทคโนโลยี พร้อมสร้างการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยีเหล่านั้น นำไปสู่การขยายการเปลี่ยนแปลงในสังคมต่อไป

พัฒนาองค์กร สร้างบุคลากรเปี่ยมคุณภาพ

Metthier พร้อมดูแลนับตั้งแต่ก้าวเข้ามา โดยให้บริการในทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นบริการความปลอดภัยในการเข้าออกอาคาร การทำความสะอาด และการบริหารจัดการการเงิน ซึ่งไม่ต้องลงทุนด้านเทคโนโลยี เนื่องจากได้ใส่นวัตกรรมเข้าไปตั้งแต่กระบวนการแรก กล่าวคือจ่ายในต้นทุนต่ำ ทว่ายังได้รับบริการเปี่ยมด้วยคุณภาพ อีกทั้งยังพร้อมเข้าไปให้บริการตลอดเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีอยู่เสมอ

ผู้บริหาร Metthier กล่าวเสริมว่า ปัญหาและอุปสรรคสามารถเกิดขึ้นทุกวัน แน่นอนว่าบางครั้งก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ สิ่งที่ Metthier ยังยึดมั่นเสมอ คือเชื่อว่าการเรียนรู้ไม่มีที่สิ้นสุด รวมถึงสร้างการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี จึงพยายามสื่อสารกับคนในองค์กรให้มีเป้าหมายเดียวกัน พร้อมสร้างแรงจูงใจเพื่อให้งานนั้นประสบความสำเร็จ หรือกล่าวได้ว่าหากองค์กรมีเป้าหมายชัดเจน จะส่งผลให้ก้าวข้ามปัญหาเหล่านั้นได้ พร้อมทั้งขับเคลื่อนเพื่อผลักดันองค์กรให้แข็งแกร่ง นำไปสู่การพัฒนาประเทศอีกทางหนึ่ง

“แม้อาจเปรียบเปรยว่า Metthier เป็นผู้นำด้านการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์อัจฉริยะรายแรกในไทย ทว่าในอนาคตอาจมีองค์กรที่ก้าวเข้ามาแข่งขันในตลาดนี้ได้ ดังนั้นจึงไม่ได้ยึดติดว่าเป็นรายแรกในไทย และพร้อมพัฒนาองค์กรควบคู่ไปกับบุคลากรให้ก้าวไปข้างหน้า รวมถึงเตรียมความพร้อมในทุกด้าน เพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต”

หนุน ‘Metthier’ โลดแล่นในระดับสากล

ปัจจุบัน Metthier ให้บริการลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชน รวมถึงมหาวิทยาลัย ธนาคาร และอาคารต่างๆ โดยกลุ่มเป้าหมายต่อไปคือ การขยายบริการไปสู่โรงพยาบาลและโรงงานอุตสาหกรรม โดยเฉพาะด้านความปลอดภัยและการทำความสะอาด ยิ่งไปกว่านั้นยังมุ่งดำเนินธุรกิจในแนวคิด ESG เพื่อการพัฒนาขององค์กรอย่างยั่งยืน ซึ่งคำนึงถึง 3 ปัจจัยหลัก คือ ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero)

และอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญคือ การเป็นแบรนด์ไทยที่ก้าวสู่ Top 5 ด้าน Smart Facility Management ในระดับประเทศ โดย Metthier มุ่งเน้นไปที่การยกระดับการบริการให้เป็นมาตรฐานสากล ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อนำเทคโนโลยีเข้าไปทำงานร่วมกับคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

“ในฐานะแบรนด์ไทย Metthier มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเทคโนโลยีและบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถให้บริการที่มีคุณภาพและเป็นที่ยอมรับของลูกค้าได้ เพราะเราเชื่อว่าทั้งหมดนี้จะทำให้ Metthier สามารถก้าวเป็นแบรนด์ไทยที่ภาคภูมิใจได้ว่า สามารถแข่งขันกับแบรนด์ต่างชาติได้อย่างทัดเทียม” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวปิดท้าย