ค่าใช้จ่ายไอทีทั่วโลกปี’67 เพิ่ม 6.8% “ไทย” ทะลุล้านล้านบาทครั้งแรก
หลังวิกฤตโควิดคลี่คลาย แต่การลงทุนด้านไอทียังเติบโตต่อเนื่องทั่วโลก โดย บริษัทวิจัย การ์ตเนอร์อิงก์ คาดการณ์ว่ามูลค่าการใช้จ่ายด้านไอทีทั่วโลกในปี 2567 จะเติบโตถึง 6.8% คิดเป็นมูลค่ารวม 5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ลดลงจากไตรมาสก่อนที่คาดการณ์ไว้ว่าจะเติบโต 8% แม้ Generative AI (GenAI) จะได้รับความนิยมอย่างมากในปี 2566 แต่ในระยะสั้นยังไม่ส่งผลต่อการเติบโตของยอดการใช้จ่ายไอทีอย่างมีนัยสำคัญ
ที่น่าสนใจก็คือ ปีนี้กลุ่มบริการด้านไอทีมียอดใช้จ่ายพุ่งแซงหน้ากลุ่มบริการด้านการสื่อสารเป็นครั้งแรก
สำหรับประเทศไทย การ์ตเนอร์คาดว่าในปี 2567 มูลค่าการใช้จ่ายไอทีจะสูงทะลุ 1 ล้านล้านบาท เป็นครั้งแรก เพิ่มขึ้น 5.8% จากปี 2566 โดยกลุ่มซอฟต์แวร์จะมีมูลค่าการใช้จ่ายเติบโตสูงสุด เพิ่มขึ้น 15.9%
นายจอห์น-เดวิด เลิฟล็อก รองประธานฝ่ายวิจัย บริษัท การ์ตเนอร์ อิงก์ กล่าวว่า ในขณะที่ GenAI จะเปลี่ยนทุกอย่างไป แต่จะไม่ส่งผลกระทบไปถึงการใช้จ่ายไอทีอย่างมีนัยสำคัญ เช่นเดียวกับเทคโนโลยี IOT หรือ Blockchain รวมถึงเทรนด์สำคัญอื่น ๆ โดยปีนี้จะเป็นปีที่องค์กรหันมาลงทุนเพื่อวางแผนและเรียนรู้วิธีใช้ GenAI อย่างจริงจัง
อย่างไรก็ตาม ปริมาณการใช้จ่ายไอทีจะยังเป็นการขับเคลื่อนจากปัจจัยเดิม อาทิ ความสามารถด้านการทำกำไร ด้านแรงงาน และการถูกรั้งไว้จากความเหนื่อยล้าจากคลื่นการเปลี่ยนแปลงที่ซัดมาไม่หยุด
กลุ่มบริการด้านไอทีจะยังเติบโตต่อเนื่องในปี 2567 และมียอดใช้จ่ายสูงที่สุดเป็นครั้งแรก คาดว่าจะโตขึ้น 8.7% มีมูลค่าแตะ 1.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ จากการที่องค์กรมุ่งลงทุนเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กรและในโปรเจ็กต์ต่าง ๆ ซึ่งการลงทุนลักษณะนี้มีความสำคัญอย่างมากในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน
“อัตราการใช้งานของผู้บริโภคในกลุ่มอุปกรณ์และกลุ่มบริการด้านการสื่อสารอยู่ในเกณฑ์ที่สูงมากว่าทศวรรษ โดยยอดการใช้จ่ายของผู้บริโภคได้รับแรงหนุนมาจากการเปลี่ยนแปลงด้านราคา และวงจรการเปลี่ยนเครื่องใหม่เพื่อทดแทนเป็นหลัก จึงโดนแซงหน้าด้วยกลุ่มซอฟต์แวร์และบริการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ องค์กรยังมุ่งแสวงหาการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น”
ขณะเดียวกัน ฝ่ายไอทีได้ย้ายจากการทำงานหลังบ้านมาอยู่ส่วนหน้าขององค์กร และการใช้จ่ายด้านไอทีขององค์กร จะไม่มีวันสิ้นสุด จนกว่าจะถึงขีดจำกัดว่าเทคโนโลยีจะนำ ไปใช้ในองค์กรได้อย่างไร และส่วนไหนบ้าง
ขณะที่การเติบโตของปริมาณการใช้จ่ายไอทีปี 2566 อยู่ที่ 3.3% เพิ่มขึ้น 0.3% จากปี 2565 สาเหตุหลักมาจากบทบาทและภาระการทำงานที่มากขึ้นของ CIO จนเกิดความเหนื่อยล้า และคาดว่าโมเมนตัมนี้จะกลับมาฟื้นตัวในปี 2567 เพิ่มขึ้น 6.8% แม้ว่าจะมีแรงหนุนที่ช่วยให้การใช้จ่ายไอทีกลับมาฟื้นตัวในปีนี้ แต่ด้วยสภาพแวดล้อมของการใช้จ่ายที่เปิดกว้างยังมีข้อจำกัดเล็ก ๆ น้อย ๆ จากการเปลี่ยนแปลงที่ก่อให้เกิดความอ่อนล้า
และปัจจัยนี้อาจแสดงออกมาเป็นการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง โดย CIO เริ่มลังเลที่จะเซ็นสัญญาใหม่ ๆ หรือให้คำมั่นในโครงการระยะยาว หรือเปิดรับพันธมิตรเทคโนโลยีรายใหม่ สำหรับโครงการใหม่ที่จะเปิดตัว และเป้าลดระดับความเสี่ยงและได้ผลลัพธ์ที่แน่นอนมากขึ้น
ผู้บริหาร “การ์ตเนอร์” ทิ้งท้ายว่า บริษัทใช้การวิเคราะห์อย่างเข้มข้นของยอดขายจากผู้ค้าและผู้ให้บริการหลายพันราย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอทีทั้งหมด ด้วยเทคนิคการวิจัยปฐมภูมิ เสริมด้วยแหล่งข้อมูลทุติยภูมิที่เชื่อถือได้ ในการสร้างฐานข้อมูลที่ครอบคลุมตามขนาดข้อมูลของตลาด เพื่อให้องค์กรธุรกิจตระหนักถึงโอกาสและความท้าทายในตลาด