realme เผยมาตรการดูแลผู้บริโภค ขยายเวลารับประกัน-ซ่อมหน้าจอฟรี

27 ม.ค. 2568 | 18:20น.

realme เผยมาตรการคุ้มครองดูแลผู้บริโภคจากปม “แอปเงินกู้” ขยายเวลารับประกันอัตโนมัติ พร้อมรับสิทธิเก่าแลกใหม่ตามกำหนด

รายงานบนเพจเฟซบุ๊ก realme เปิดเผยมาตรการคุ้มครองและดูแลผู้บริโภคจากกรณีที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชั่นสินเชื่อของบุคคลที่สามมาเป็น System App บนสมาร์ทโฟน ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

1.ขยายเวลาการรับประกันเครื่อง : สำหรับโทรศัพท์มือถือ realme ที่วางจำหน่ายระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2566-14 มกราคม 2568 จะมีการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องให้แก่ลูกค้า

1.1 สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2566-28 มกราคม 2567 จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องไปจนถึงวันที่ 28 มกราคม 2569

1.2 สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 29 มกราคม 2567-28 มกราคม 2568 จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องจากเดิม 1 ปี เป็น 2 ปี

1.3 การขยายระยะเวลาการรับประกันดังกล่าวจะมีผลโดยอัตโนมัติตามรุ่นและวันที่ซื้อ ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน 1800-011-106 หรือศูนย์บริการ realme ทุกแห่ง

2.สิทธิประโยชน์เมื่อนำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ : ลูกค้าที่นำโทรศัพท์มือถือ realme เครื่องเก่ามาแลกเป็นเครื่องใหม่จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ดังนี้

2.1 การขยายระยะเวลาการรับประกัน : ลูกค้าที่นำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่ในระหว่างวันที่ 28 มกราคม 2568-31 มกราคม 2569 จะได้รับสิทธิพิเศษในการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องเป็น 2 ปี

2.2 บริการซ่อมหน้าจอแตก : นอกจากการขยายระยะเวลาการรับประกันตามข้อ 2.1 ลูกค้าที่นำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ระหว่างวันที่ 28 มกราคม 2568-28 กุมภาพันธ์ 2568 ลูกค้าจะได้รับบริการซ่อมหน้าจอแตกฟรี 1 ครั้งภายในระยะเวลา 1 ปี

2.3 ลูกค้าสามารถใช้สิทธินำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่และการขยายระยะเวลาการรับประกันข้างต้นได้ ทั้งช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วประเทศและ realme Brand Shop ทุกสาขา ตั้งแต่วันที่ 28 มกราคม 2568 เป็นต้นไป

อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขของมาตรการดูแลผู้บริโภคจะเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและรายละเอียดต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากเกิดข้อโต้แย้งหรือกรณีพิพาทใด ๆ คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด

ทั้งนี้ รายชื่อรุ่นโทรศัพท์มือถือ realme ที่วางจำหน่ายในประเทศไทย ระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2566-14 มกราคม 2568 ได้แก่