จี้หน่วยงานรัฐฯ แก้ปมสร้างผลกระทบผู้บริโภค กรณี ‘เทงานวิ่ง’

มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคเรียกร้องภาครัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายต้องยื่นมือหยุดวงจรกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่สร้างผลกระทบ ไม่ควรปล่อยให้ผู้บริโภคต้องปกป้องสิทธิตามลำพัง

รายงานข่าวจากมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคระบุว่า จากกรณีงานวิ่ง ‘Run for Destination 2025’ ซึ่งจัดขึ้นช่วงเช้าวันอาทิตย์ 25 พฤษภาคม ที่ผ่านมา บริเวณสวนหลวง ร.9 ประตูดาวเรือง เขตประเวศ กรุงเทพฯ แต่กลับถูกยกเลิกโดยไม่มีคำชี้แจงล่วงหน้า ทั้งที่มีการจำหน่ายบัตรออนไลน์นักวิ่งเสียค่าสมัครคนละ 450 บาท และโฆษณาอย่างเป็นทางการ มีผู้สมัครเกือบ 2 พันคนได้รับความเสียหาย ถือเป็นการกระทำที่เข้าข่าย ‘เอาเปรียบผู้บริโภค’ อย่างร้ายแรง และสะท้อนปัญหาเชิงโครงสร้างในระบบการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในประเทศไทย ซึ่งมีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบเป็นจำนวนมาก อีกทั้งยังมีค่าเสียหาย ไม่ว่าจะเป็นค่าลงทะเบียน ค่าที่พัก ค่าเดินทาง ตลอดจนเวลาที่เสียไป ซึ่งไม่สามารถประเมินมูลค่าเป็นจำนวนเงิน

นายธนัช ธรรมิสกุล หัวหน้าฝ่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และหัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดกรุงเทพมหานคร สภาองค์กรของผู้บริโภค ชี้ว่า เหตุการณ์ในลักษณะนี้ไม่ควรถูกปล่อยให้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ถึงแม้เวลานี้ผู้เสียหายรวมตัวกันไปแจ้งความที่ สน.ประเวศ เพื่อให้ดำเนินคดีกับผู้จัดงาน เนื่องจากไม่สามารถติดต่อผู้เกี่ยวข้องและเชื่อว่าถูกหลอก

ทว่าสิ่งที่เกิดขึ้นได้สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องปกป้องสิทธิตามลำพัง ในขณะที่กลไกรัฐควรมีบทบาททั้งด้านป้องกัน และลงโทษผู้ประกอบการที่ไม่มีความรับผิดชอบอย่างเด็ดขาด กลับยังเพิกเฉยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังนั้นมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคจึงขอเรียกร้องไปยังกรมการท่องเที่ยว, สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค, รวมถึงกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ต้องเข้ามาดำเนินมาตรการควบคุม, กำกับ, และตรวจสอบการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่มีการเก็บเงินล่วงหน้า เพื่อหยุดวงจรกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ใช้สื่อสาธารณะในการประชาสัมพันธ์เป็นตัวการสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้บริโภค

ทั้งนี้ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคขอเน้นย้ำว่า สิทธิของผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 หรือกฎหมายแพ่งและพาณิชย์เกี่ยวกับสัญญา และประชาชนสามารถดำเนินการฟ้องได้ โดยฟ้องร้องผ่าน ระบบ e-Filing ของศาลยุติธรรม https://efiling3.coj.go.th/eFiling/#/ โดยไม่ต้องจ้างทนาย ซึ่งเป็นการเรียกร้องความรับผิดชอบจากผู้จัดงาน

พบปัญหาร้องเรียนได้ที่ : มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค 4/2 ซ.วัฒนโยธิน แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 โทรศัพท์ 0-2248-3734 ถึง 37 อีเมล์ [email protected] วันเวลาทำการ : วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 09.00-17.00 น.