Taobao แพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์เครือ Alibaba ขยายเทศกาล “11.11” ใน 20 ตลาดนอกประเทศจีน มาพร้อมโปรโมชั่น 1 หยวน-ลดขั้นต่ำส่งฟรี หลังยอดผู้ใช้นอกประเทศจีนโต 200% ใน 5 เดือน
รายงานข่าวจาก Taobao ประเทศไทย เปิดเผยว่า ปีนี้ “เถาเป่า” (Taobao) แพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์ในเครือ Alibaba ประกาศขยายเทศกาลช็อปปิ้ง “Taobao 11.11 Global Shopping Festival” ไปยังกว่า 20 ตลาดนอกเหนือจากประเทศจีน ให้บริการใน 5 ภาษา ได้แก่ จีน อังกฤษ มาเลย์ ไทย และรัสเซีย
เทศกาลช็อปปิ้ง 11.11 เปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2009 ในประเทศจีน ก่อนจะเติบโตกลายเป็นเทศกาลช็อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก ครองความนิยมเหนือเทศกาล Black Friday ทั้งในแง่ของขนาดและปริมาณการซื้อขาย ซึ่งการขยายตลาดในปีนี้ เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริโภคทั่วโลกได้สัมผัสประสบการณ์ของวันเลขเบิล 11.11 ได้อย่างเต็มที่
รายละเอียดกิจกรรม-โปรโมชั่นเทศกาลช็อปปิ้ง 11.11 ของ Taobao เป็นดังนี้
1.โปรโมชั่นเอ็กซ์คลูซีฟ 1 หยวน สำหรับผู้ใช้งานใหม่
ผู้ใช้งานใหม่ใน 16 ตลาด ที่ทำการสั่งซื้อสินค้าเป็นครั้งแรกจะสามารถซื้อสินค้าที่ร่วมรายการได้ในราคาเพียง 1 หยวน (ประมาณ 5 บาท) โดยโปรโมชั่นอื่น ๆ จะตามมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ชื่นชอบได้ในราคาที่คุ้มค่าที่สุด
2.Taobao Wonderland
ปีนี้ Taobao เปิดตัวเกมแนวอินเตอร์แอ็กทีฟ ซึ่งเริ่มให้บริการเป็นครั้งแรกในสิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย กัมพูชา และออสเตรเลีย โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ช็อปปิ้งผ่านการเล่นเกมที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้ใช้งานในแต่ละพื้นที่ โดยเกมดังกล่าวรองรับการใช้งานในภาษาไทย มาเลย์ และอังกฤษ และเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถเช็กอินประจำวันเพื่อสะสม “เหรียญทองคำ” ซึ่งสามารถนำไปแลกเป็นส่วนลดสินค้าสูงสุดถึง 50%
3.ลดเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรี
ผู้ใช้งานใน 12 ตลาดสามารถเพลิดเพลินไปกับราคาขั้นต่ำที่ลดลงสำหรับการจัดส่งฟรี ทำให้การสั่งซื้อสินค้าข้ามพรมแดนที่มีมูลค่าสูงเป็นเรื่องง่ายและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น อีกทั้งช่วงเทศกาล 11.11 Taobao ยังมอบข้อเสนอจัดส่งฟรีแบบไม่มีขั้นต่ำภายในเวลาที่กำหนดสำหรับผู้ใช้งานในจีนฮ่องกง จีนมาเก๊า โดยไม่จำเป็นต้องมียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ
4.คูปองการจัดส่งมูลค่าสูง
Taobao จะมอบคูปองสำหรับการจัดส่งมูลค่าสูงจำนวนจัดกัดต่อวันให้ผู้ใช้งานในสิงคโปร์ มาเลเซีย จีน ไต้หวัน และออสเตรเลีย เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสั่งซื้อสินค้าข้ามพรมแดนได้ในราคาค่าจัดส่งที่ถูกลง
5.โปรแกรมการตลาดแอฟฟิลิเอตเฉพาะท้องถิ่น
พันธมิตรและบุคคลทั่วไปในแต่ละตลาดจะถูกเชิญเข้าร่วมโปรแกรมแอฟฟิลิเอต ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถรับค่าคอมมิชชั่นสูงสุดถึง 30% จากการขายสินค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม โดยอัตราค่าคอมมิชชั่นจะแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้าและแบรนด์
นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมที่สามารถแนะนำผู้ใช้งานใหม่ให้ทำการสั่งซื้อครั้งแรกสำเร็จ จะได้รับรางวัลเงินสดเพิ่มเติม 5-15 ดอลลาร์สหรัฐ (160-480 บาท) ต่อ 1 ผู้ใช้ใหม่ โครงการนี้จะมุ่งส่งเสริมให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดท้องถิ่นมีส่วนร่วมในโอกาสและผลประโยชน์ของการค้าข้ามพรมแดนเคียงคู่ไปกับ Taobao
รายงานระบุด้วยว่า ช่วงระหว่างวันที่ 1 เมษายน จนถึง 25 สิงหาคม 2025 ฐานผู้ใช้งานนอกประเทศจีนของ Taobao เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว ทำให้ยอดผู้ใช้งานระดับนานาชาติโตขึ้นกว่า 200% ในเวลาเพียง 5 เดือน ขณะที่มูลค่าสินค้ารวม (Gross Merchandise Value หรือ GMV) ในตลาดโลกยังคงรักษาอัตราการเติบโตสองหลักต่อเนื่องเป็นปีที่ 5
และเมื่อวันที่ 16 เมษายน 2025 แอปพลิเคชั่น Taobao ได้ครองยอดการดาวน์โหลดอันดับ 1 สำหรับแอปหมวดหมู่ช็อปปิ้งใน 16 ตลาดพร้อมติดอันดับท็อป 10 ใน 123 ตลาดทั่วโลก ความสำเร็จเหล่านี้สะท้อนถึงศักยภาพและความนิยมของ Taobao ที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในตลาดโลก
อย่างไรก็ตาม Taobao ยังคงขยายการเข้าถึงในระดับโลกอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดได้มีการขยายบริการไปยัง 5 ตลาดในเอเชียกลาง แอฟริกาใต้ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ปัจจุบัน Taobao ครอบคลุมการให้บริการมากกว่า 200 ตลาดทั่วโลก พร้อมมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งข้ามพรมแดนที่รวดเร็ว สะดวกสบาย และน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภคจากทุกมุมโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้งานกว่าหนึ่งพันล้านคน
Taobao ถูกยกให้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีตัวเลือกสินค้ามากที่สุดในโลก โดยมีสินค้าหลายพันล้านรายการให้เลือกซื้อ ทำให้ผู้ใช้งานจากหลายตลาดสามารถค้นพบสินค้าที่ตรงกับความสนใจ วัฒนธรรม ไลฟ์สไตล์ และความต้องการในการจัดซื้อของตนเองได้อย่างครบถ้วน
จากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งข้ามพรมแดนทั่วโลกของ Taobao พบว่า ความต้องการหลักของผู้บริโภคมุ่งไปที่ 5 ไลฟ์สไตล์หลัก ได้แก่ การซื้อสินค้าตามความสนใจส่วนตัว การค้นหาสินค้าที่แปลกใหม่ การใช้ชีวิตอัจฉริยะ การตกแต่งและสร้างสุนทรียภาพให้กับชีวิตประจำวัน และการติดตามเทรนด์แฟชั่น
ด้วยจุดแข็งในหมวดหมู่สินค้าต่าง ๆ อาทิ อุปกรณ์กีฬาและอุปกรณ์กลางแจ้ง ชิ้นส่วนยานยนต์ ของสะสมและของเล่น สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ 3C ของใช้และเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน รวมถึงเสื้อผ้าและเครื่องประดับ Taobao จึงสามารถตอบสนองความสนใจและความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคทั่วโลกได้อย่างครบถ้วน
ทั้งนี้ Taobao ยังพัฒนาประสบการณ์การช็อปปิ้งข้ามพรมแดน ด้วยการจัดตั้งระบบบริการครบวงจร 4 ด้านหลัก ได้แก่
1.การขนส่ง
Taobao เพิ่มตัวเลือกการจัดส่งที่ตอบโจทย์เฉพาะแต่ละตลาด พร้อมความเร็วในการจัดส่งที่หลากหลาย โดยมีบริการจัดส่งตรงครอบคลุมในกว่า 20 ตลาด ขณะที่ 12 เว็บไซต์ทั่วโลกให้บริการจัดส่งข้ามพรมแดนฟรี
2.การชำระเงินที่หลากหลาย
Taobao รองรับ 29 สกุลเงิน พร้อมเสนอวิธีการชำระเงินที่ปรับให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละท้องถิ่น นอกเหนือจาก Alipay, บริการ e-Wallet ระหว่างประเทศ และบัตรเครดิต ยังมีตัวเลือกใหม่ ๆ เช่น WeChat Pay HK และ Octopus Card ในจีนฮ่องกง รวมถึง การชำระเงินปลายทางในไต้หวัน
3.การคืนและเปลี่ยนสินค้าที่สะดวกสบาย
บริการคืนสินค้าท้องถิ่นสามารถใช้งานได้แล้วใน 12 ตลาด พร้อมตัวเลือกที่ยืดหยุ่น เช่น การรับสินค้าถึงหน้าบ้าน หรือนำส่งที่ร้านสะดวกซื้อ โดยในจีนฮ่องกงและจีนไต้หวัน Taobao ยังเปิดบริการคืนสินค้าข้ามพรมแดน ทำให้ผู้บริโภคสามารถส่งสินค้ากลับไปยังจีนได้โดยตรง ช่วยให้กระบวนการคืนสินค้าสะดวกยิ่งขึ้น
4.ศูนย์บริการลูกค้าด้วย AI
ระบบแปลภาษาหลายภาษาแบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารได้อย่างไร้รอยต่อ ทั้งในภาษาจีน ภาษาอังกฤษ และภาษาอื่น ๆ การสนับสนุนอัจฉริยะนี้ช่วยให้ผู้ใช้ก้าวข้ามกำแพงด้านภาษา และได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที พร้อมปกป้องสิทธิผู้บริโภคทั่วโลก