“คอมมี่” ปรับทัพธุรกิจ รับเทรนด์คนใช้มือถือยาวนานขึ้น เปิด “Commy Care-Battery Service Center” ตั้งเป้า 3 ปี 50 สาขา ยกระดับมาตรฐานศูนย์ซ่อมมือถือไทย
นางสาวอรปรียา มโนวิลาส รองประธานกรรมการ บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด เปิดเผยว่า ภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยปี 2025 มีแนวโน้มเติบโตช้าลง จากภาวะตลาดที่เริ่มอิ่มตัว โดยเฉพาะในกลุ่มสมาร์ทโฟนระดับกลางถึงพรีเมี่ยม ซึ่งมีราคาสูงขึ้นต่อเนื่อง ผู้บริโภคจึงเริ่ม “ใช้เครื่องเดิมให้นานขึ้น” เพื่อความคุ้มค่าและยืดอายุการใช้งาน
“เราพบว่าผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มชะลอการเปลี่ยนเครื่อง โดยเฉลี่ยใช้งานสมาร์ทโฟน 2-3 ปีต่อเครื่อง ซึ่งเป็นผลจากทั้งราคาที่เพิ่มขึ้น และการรอสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่มีนวัตกรรมโดดเด่น เช่น กล้อง AI หรือเทคโนโลยี 5G รุ่นใหม่ ขณะที่ตลาดสมาร์ทโฟนโดยรวมในปี 2024 เติบโต 17.1% หรือประมาณ 16.9 ล้านเครื่อง กลุ่มที่ขับเคลื่อนตลาดหลักคือสมาร์ทโฟนระดับเริ่มต้นถึงกลาง (Entry-Mid Level) ซึ่งให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและความทนทานของเครื่องมากกว่าความหรูหรา
โดยตลาดสมาร์ทโฟนมือสองและตลาดซ่อมในประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างมั่นคง จากความต้องการของผู้บริโภคที่มองหาสมาร์ทโฟนราคาคุ้มค่า และให้ความสำคัญกับแนวคิดการบริโภคอย่างเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (Eco-Friendly Trend)
โดยข้อมูลจากการสำรวจภายในระบุว่า กว่า 90% ของบริการซ่อมในประเทศมุ่งเน้นการเปลี่ยนแบตเตอรี่และหน้าจอ ซึ่งเป็นส่วนที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน และยังมีช่องวางตลาดซ่อมระดับกลางอยู่ในร้านซ่อมขนาดเล็ก เน้นจุดขายด้านบริการรวดเร็วและราคาย่อมเยา และศูนย์บริการของแบรนด์มุ่งเน้นการใช้อะไหล่แท้และการรับประกันคุณภาพ
สถานการณ์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าตลาดบริการซ่อมในไทยยังมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างร้านซ่อมทั่วไปกับศูนย์บริการของแบรนด์ ซึ่งเป็นโอกาสให้คอมมี่เข้ามาเติมเต็มด้วยบริการมาตรฐานระดับศูนย์ในราคาที่เข้าถึงได้
“Commy Care เกิดขึ้นจากความตั้งใจที่จะสร้างทางเลือกใหม่ให้ผู้บริโภค เป็นศูนย์บริการที่ได้มาตรฐานระดับศูนย์แบรนด์ แต่มีราคาเข้าถึงได้ โดยทุกขั้นตอนดำเนินการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมเฉพาะทาง” นางสาวอรปรียากล่าว
อย่างไรก็ดี Commy Care-Battery Service Center ถูกออกแบบให้เป็นศูนย์บริการครบวงจร ทั้งการเปลี่ยนแบตเตอรี่ เปลี่ยนหน้าจอ และบริการทำความสะอาดภายในเครื่อง (สปาสมาร์ทโฟน) โดยใช้อะไหล่แท้คุณภาพสูง ผ่านการรับรองมาตรฐาน มอก. พร้อมรับประกันงานซ่อม 1 ปีเต็ม
นอกจากนี้ ยังมีบริการ O2O (Online-to-Offline) ลูกค้าสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่ Commy ผ่าน Shopee, Lazada หรือ TikTok แล้วเข้ารับบริการติดตั้งฟรีที่ศูนย์ Commy Care ได้ทันที ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการทั้งความสะดวกและความมั่นใจ
ทั้งนี้ คอมมี่วางแผนขยายศูนย์ Commy Care ให้ครบ 50 สาขาทั่วประเทศภายใน 3 ปี แบ่งเป็น 3 รูปแบบธุรกิจ
1.Company-Owned – สาขาที่บริษัทดำเนินการเอง เน้นทำเลห้างกลางเมือง
2.Business Partner – ร่วมมือกับพันธมิตร เช่น Betrend และแบรนด์สโตร์อื่น ๆ
3.Dealer Model – ร่วมกับตัวแทนจำหน่ายท้องถิ่น เพื่อขยายสู่หัวเมืองหลักทั่วประเทศ
ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้ว 5 สาขา ได้แก่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ, บางแค, ท่าพระ, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า และสำนักงานใหญ่คอมมี่ พระราม 9
อย่างไรก็ดี Commy Care-Battery Service Center เปิดตัวอย่างเป็นทางการภายในงาน Thailand Mobile Expo 2025 ระหว่างวันที่ 23-26 ตุลาคม 2568 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ พร้อมโปรโมชั่นพิเศษ เปลี่ยนแบตเตอรี่และหน้าจอสมาร์ทโฟน รับส่วนลด 20% และรับฟรีบัตร Starbucks มูลค่า 100 บาท พร้อมฟิล์มไฮโดรเจลจากเกาหลี ระหว่างวันที่ 23 ต.ค.-30 พ.ย. 2568