ซูซูกิลุยเสริมแกร่ง ‘เซอร์วิส’ ลุยโชว์รูมลั่นปี’70 ส่ง 2 รุ่นใหม่ลุยตลาด

ซูซูกิเผยแผนธุรกิจเดินหน้าสร้างความแข็งแกร่งต่อเนื่อง ผนึกพันธมิตร-ดีลเลอร์ ขยายเน็ตเวิร์ก 2S รองรับงานหลังการขายให้ลูกค้า ชูแอปพลิเคชั่น Hello Suzuki มัดใจลูกค้า พร้อมแย้มปีหน้า ส่ง 2 รุ่น โกลบอลโมเดลทำตลาด ย้ำชัดเคารพกฎกติกาประเทศไทย

นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการ บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ถึงแผนธุรกิจของซูซูกิในประเทศไทย ว่า บริษัทยังคงมุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจในประเทศไทยอย่างต่อเนื่องตามแผนงานที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะความพยายามในการดูแลลูกค้า

ทั้งในส่วนตัวแทนผู้จัดจำหน่าย (ดีลเลอร์) ที่มีอยู่ 77 แห่งในปัจจุบัน ซึ่งบริษัทพยายามเดินหน้า เพื่อเติมเต็มความต้องการของลูกค้า ทั้งรูปแบบของโชว์รูม 3S และ 2S ให้ครบทุกจังหวัดทั่วประเทศ โดยเฉพาะในบางพื้นที่ ซึ่งซูซูกิยังเข้าไปไม่ครอบคลุม

ปัจจุบันซูซูกิมีโมเดลธุรกิจ เพื่อให้พันธมิตร ผู้สนใจลงทุนร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา โดยเฉพาะในพื้นที่ภาคเหนือ และตะวันออกเฉียงเหนือ ที่บริษัทจะมุ่งขยาย เพื่อไปตอบสนองความต้องการของลูกค้า อีกทั้งการลงทุนในส่วนนี้ใช้งบฯไม่สูงมากนัก จะสามารถช่วยให้นักลงทุนมีความคล่องตัวเพิ่มขึ้น

“โชว์รูม 2S นั้นเข้ามาตอบสนองกับนักลงทุนและลูกค้า เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้าที่วันนี้ และอนาคตมีการเลือกซื้อและมองหน้ารถยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นในส่วนของโชว์รูม 2S ลูกค้าซื้อรถจากจังหวัดใดก็ได้ สามารถเข้ารับบริการหลังการขายที่โชว์รูม 2S ได้เช่นเดียวกัน และทุกโชว์รูมของซูซูกินั้น ทีมช่างและบริการต้องผ่านมาตรฐานการอบรมจากซูซูกิ”

นอกจากนี้ ซูซูกิยังมีการพัฒนาส่วนของงานบริการหลังการขายผ่านแอปพลิเคชั่น Hello Suzuki เพื่อให้ลูกค้าติดตามงานบริการหลังการขาย และงานซ่อมได้ในทุก ๆ ขั้นตอน รวมทั้งเพิ่มความสบายใจถึงรายละเอียด ราคา อะไหล่ทุกขั้นตอนอย่างถูกต้องและโปร่งใส

ขณะที่แผนงานด้านผลิตภัณฑ์นั้น หลังจากซูซูกิได้ปรับนโยบายมาเป็นการนำเข้ารถยนต์มาจากต่างประเทศ มีรถยนต์ Global Model เข้ามาทำตลาด และเพิ่มทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภคชาวไทยเพิ่มมากขึ้น โดยในปี 2570 ซูซูกิเตรียมรถยนต์ 2 รุ่นใหม่ แนะนำออกสู่ตลาด

แม้ว่าตลาดรถยนต์ไทยยังมีความผันผวนและมีความไม่แน่นอนค่อนข้างสูง รวมทั้งความชัดเจนทางด้านภาษีและเงื่อนไขต่าง ๆ โดยซูซูกิยังคงเฝ้าติดตามเรื่องดังกล่าวอย่างใกล้ชิด และพร้อมปฏิบัติตามเงื่อนไข กฎระเบียบของภาครัฐ และพยายามตอบโจทย์ให้กับลูกค้าชาวไทยด้วยสินค้า และบริการคุณภาพ

“วันนี้เราพยายามมองหาสินค้าโกลบอลโมเดล เข้ามาตอบสนองความต้องการของลูกค้า ควบคู่กับความพยายามดึงศักยภาพของตัวแทนจำหน่าย เพื่อขับเคลื่อนแบรนด์ซูซูกิในประเทศไทยให้แข็งแกร่ง อย่างสินค้าที่เราได้สัญญาไว้กับผู้แทนจำหน่ายหรือที่ลูกค้าไทยมีความคาดหวัง เราเองก็พยายามทำตรงนี้ แต่โจทย์สำคัญ กฎ กติกา ของประเทศไทยนั่นเอง” นายวัลลภกล่าว

ส่วนภาพรวมตลาดรถยนต์ในช่วง 8 เดือนที่ผ่านมา (ม.ค.-ส.ค. 2569) ว่า มีการเติบโต 20% และคาดว่ายอดขายรถยนต์โดยรวมปีนี้น่าจะมีไม่น้อยกว่า 600,000 คัน ส่วนซูซูกิตั้งเป้ายอดขายไว้ที่ 5,000 คันในปีนี้