“เล็ทส์โก” ปั้นแพลตฟอร์ม “ดิสทริบิวเตอร์” แพ็กเกจทัวร์ทั่วโลก-

สัมภาษณ์

ว่ากันว่าพฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนทั่วโลก รวมถึงคนไทยได้เปลี่ยนจากการเดินทางเป็น “กรุ๊ปทัวร์” ด้วยการซื้อแพ็กเกจทัวร์จากบริษัทหรือเอเย่นต์จำหน่ายทั่วไปสู่รูปแบบการเดินทางด้วยตัวเองมากขึ้น เพราะเป็นรูปแบบที่สามารถวางแผนการเดินทางด้วยตัวเองได้ และไม่ต้องเร่งรีบเท่ากับการเดินทางกับบริษัททัวร์

โดยแนวโน้มดังกล่าวนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการทำการตลาดของบริษัททัวร์ต่าง ๆ ไม่น้อยเช่นกันในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา

“สัมพันธ์ โตสว่าง” ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เล็ทส์โกเวิลด์ไวด์ จำกัด ตัวแทนจำหน่ายขายแพ็กเกจทัวร์จากทั่วโลกให้สัมภาษณ์ว่า แม้ว่าแนวโน้มของนักท่องเที่ยวกลุ่มเดินทางด้วยตัวเอง หรือเอฟไอที จะมีสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นตามลำดับ แต่ส่วนตัวยังมองว่าตลาดในส่วนที่เป็น “กรุ๊ปทัวร์” ก็ยังมีโอกาสในการเติบโตอีกมากเช่นกัน

และบริษัททัวร์หรือเอเย่นต์ขายแพ็กเกจทัวร์ทั่วไปก็ยังมีโอกาสและช่องว่างในการทำตลาดอีกมาก ทั้งในตลาดที่กำลังเป็นที่นิยม อย่างญี่ปุ่น, เกาหลี, ไต้หวัน ฯลฯ รวมถึงตลาดระยะไกลโดยเฉพาะในตลาดใหม่ ๆ ที่นักท่องเที่ยวเดินทางด้วยตัวเองลำบาก

เชื่อ “แพ็กเกจทัวร์” ยังเติบโตได้

“ส่วนตัวผมเชื่อว่าตลาดในกลุ่มกรุ๊ปทัวร์ยังโตได้ โดยเฉพาะในตลาดใหม่ ๆ และตลาดที่เป็นความต้องการเฉพาะกลุ่ม เพราะการเดินทางแบบซื้อแพ็กเกจทัวร์จะทำให้เราเดินทางเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยวได้สะดวก ปลอดภัย และมีความสบายใจขึ้น” สัมพันธ์ย้ำ

พร้อมยกตัวอย่างพฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยวของตัวเองด้วยว่า ที่ผ่านมาก็เดินทางท่องเที่ยวด้วยตัวเองมาเยอะ แต่สุดท้ายก็ยังคงยังซื้อแพ็กเกจทัวร์สำหรับเดินทางเป็นกรุ๊ปทัวร์ด้วยเช่นกัน ซึ่งก็พบว่าการเดินทางแบบกรุ๊ปทัวร์ก็ตอบโจทย์ด้านความสะดวกสบายได้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในเส้นทางใหม่ ๆ ที่ไม่ใช่เส้นทางท่องเที่ยวทั่ว ๆ ไป

เน้น “หาง่าย-หลากหลาย-ถูก”

“สัมพันธ์” บอกว่า จากความเชื่อมั่นนี้ทำให้เขาปรับรูปแบบการทำธุรกิจเดิม (เทียบทัวร์) ซึ่งทำการเปรียบเทียบแพ็กเกจทัวร์ที่อยู่ในตลาดมาสู่การเป็นตัวแทนหรือดิสทริบิวเตอร์จำหน่ายแพ็กเกจทัวร์สำหรับเดินทางท่องเที่ยวไปทั่วโลกจากทุกบริษัททัวร์ที่อยู่ในประเทศไทย รวมถึงบริษัทต่างประเทศอีกบางส่วนด้วย ภายใต้ชื่อ เล็ทส์โก หรือ www.LetsGo.co.th ซึ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา

และเพื่อให้เว็บนี้เป็นทางเลือกในการซื้อแพ็กเกจทัวร์ของคนไทย โดยมุ่งเน้นใน 3 ส่วนประกอบหลัก คือ 1.หาง่าย โดยออกแบบและวางระบบการค้นหาเดสติเนชั่นที่ลูกค้าสนใจได้ภายในคลิกเดียว หรือไม่เกิน 1 นาที 2.มีแพ็กเกจบนแพลตฟอร์มจำนวนมาก ซึ่งปัจจุบันมีประมาณ 1,300 รายการ ทั้งแพ็กเกจทัวร์ที่เป็นที่นิยมทั่วไป และเป็นแพ็กเกจทัวร์เส้นทางใหม่ ๆ เดินทางด้วยตัวเองลำบาก ฯลฯ ซึ่งทั้งหมดนี้ลูกค้าสามารถค้นหาและเปรียบเทียบโปรแกรมและราคาได้ง่ายในเว็บไซต์

“เราได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรที่เป็นบริษัททัวร์ชั้นนำจำนวนมาก ทั้งที่เป็นโฮลเซลและบริษัทดัง ๆ ที่เป็นที่รู้จักเป็นอย่างดี เช่น เส้นทางญี่ปุ่น ขณะนี้มี CompaxWorld, HIS, PKG, SBA, ST Deluxe ส่วนจีนก็มีหลายราย เช่น Weekend Tour เกาหลีก็มี Happy Korea หรือยุโรปก็มี Beeline Tour และเส้นทางทัวร์นอกกระแสอย่าง Proud Holiday & Tour เป็นต้น”

และ 3.ราคาถูก โดยได้นำรูปแบบการตลาดใหม่เป็นเครื่องมือทำให้ราคาขายแพ็กเกจผ่าน www.LetsGo.co.th ถูกกว่าที่อื่น ๆ อาทิ มีระบบสมาชิกและมีรอยัลตี้โปรแกรม สะสมคะแนนเพื่อนำมาแลกเป็นส่วนลดเงินสดในการซื้อแพ็กเกจทัวร์ในครั้งต่อ ๆ ไป เป็นต้น

ทั้งนี้ เพื่อให้คนไทยสามารถเลือกซื้อแพ็กเกจทัวร์ไปทั่วโลกได้สะดวก และเดินทางท่องเที่ยวง่ายขึ้น และมีตัวช่วยมากขึ้น

ไม่เพียงเท่านี้ www.LetsGo.co.th ยังวางตัวเองเป็นเหมือนที่ปรึกษา หรือ tour advisor ในการเลือกทัวร์ให้ลูกค้าด้วย เพราะเชื่อว่าความซื่อสัตย์จะทำให้เติบโตได้ในระยะยาว

ส่ง Let’s Go Day ปลุกกระแส

ผู่ก่อตั้งและซีอีโอ Let’s Go ให้สัมภาษณ์เพิ่มเติมด้วยว่า ในวาระที่ฉลองการเปิดตัวอย่างเป็นทางการและเพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์ “เล็ทส์โก” จึงได้จัดแคมเปญใหญ่ Let’s Go Day 10.10 โปรโมชั่นทัวร์ญี่ปุ่นกว่า 400 รายการ ในวันที่ 10 ตุลาคม 2561 นี้เพียงวันเดียวเท่านั้น เริ่มตั้งแต่ 10.00-20.00 น. รวม 10 ชั่วโมง สำหรับลูกค้า 100 คนแรกเท่านั้น

โดยแคมเปญดังกล่าวนี้ ลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจทัวร์ได้ในราคาพิเศษทุกเส้นทางที่จำหน่ายในเว็บและชำระเงินผ่านแอปพลิเคชั่นได้ทันที ด้วยส่วนลดต่ำสุดที่ 1,000 บาท และสูงสุด 5,000 บาท และสามารถเลือกวันเดินทางได้ตามสะดวก (ไม่จำกัดช่วงเวลา) อีกด้วย

“เราเลือกทัวร์ญี่ปุ่นสำหรับแคมเปญแรกด้วย 2 เหตุผล คือ 1.ญี่ปุ่นเป็นประเทศในดวงใจของคนไทย และเราต้องการเน้นจุดขายว่า เว็บไซต์ของ Let’s Go มีทัวร์ญี่ปุ่นให้เลือกมากที่สุดในตลาด ไม่ว่าจะเป็นแบบราคาถูก หรือพรีเมี่ยมและ 2.ญี่ปุ่นปีนี้ต้องยอมรับว่าประสบเหตุภัยพิบัติมากเป็นพิเศษ ณ ตอนนี้ก็ยังมี เราเลือกจัดโปรโมชั่นทัวร์ญี่ปุ่นส่วนหนึ่งก็เพื่อเรียกความเชื่อมั่น กระตุ้นให้คนกลับไปเที่ยวหลังเหตุการณ์เข้าสู่ภาวะปกติ”

พร้อมตั้งเป้าหมายว่า ภายใน 6 เดือนนับจากนี้จะสามารถดึงให้ลูกค้าเป้าหมายเข้ามาในแพลตฟอร์มของ Let’s Go ได้ไม่ต่ำกว่า 3,000 รายต่อวัน พร้อมทั้งยังมีแผนพัฒนาแพ็กเกจทัวร์ของตัวเองอีกด้วย เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการและสร้างความพึงใจสูงสุดให้ลูกค้าในอนาคตด้วย

รับข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก ประชาชาติธุรกิจออนไลน์
อย่าลืมกดติดตาม และกดปุ่ม See first (เห็นโพสต์ก่อน)
www.facebook.com/PrachachatOnline
ทวิตเตอร์ @prachachat

ติดตามอ่านข่าวสารจากประชาชาติออนไลน์ ทันสมัย-ทันใจ
ดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชั่น >> Prachachat << ได้แล้ววันนี้
ทั้งระบบ ios และ android

อ่านประชาชาติธุรกิจ ทั้งฉบับผ่าน e-Newspaper
ได้ที่แอปพลิเคชั่น Ookbee เลือก “ประชาชาติ”