JCB ปลื้มปรับกลยุทธ์รับมือโควิด-19 ดันยอดรูดปรื๊ดพลิกโต 16%

บริษัท เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด หรือบัตรเครดิต JCB โชว์ผลงานปี 2564 ปลื้มยอดใช้จ่ายผ่านบัตรขยายตัว 16% ยอดบัตรใหม่ 8% ชี้กลับมาโตเทียบก่อนช่วงโควิด-19 เผยอานิสงส์ปรับกลยุทธ์รับมือ เน้นทำตลาดเชิงรุกด้านออนไลน์-โปรโมชั่นที่พิเศษ ตามพฤติกรรมลูกค้า พร้อมลงทุน 5 ล้านดอลลาร์ใน “Soft Space” บริษัทฟินเทคในมาเลเซีย เพื่อให้เป็นจุดรับชำระเงินและ solution รูปแบบใหม่

วันที่ 10 มีนาคม 2565 นายคุณเรียว โมริตะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันด้วยข้อจำกัดด้านการเดินทางระหว่างประเทศ จึงทำให้เราเน้นการทำการตลาดในต่างประเทศน้อยลง และมีการวางแผนปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ มามุ่งเน้นการทำโปรโมชั่นเพิ่มเติมภายในประเทศ โดยเฉพาะในส่วนของหมวดช็อปปิ้งออนไลน์ การส่งอาหาร บริการการชำระเงินแบบไร้สัมผัส และส่วนอื่น ๆ แทน

ทั้งนี้ จากตัวเลขจะพบว่าปี 2561-2562 มีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนกว่า 55% แต่ด้วยผลกระทบของสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ยอดขายในปี 2563 ลดลงไป 7% เมื่อเทียบกันกับปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ทาง JCB ได้มีการปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมและโดนใจกับกลุ่มลูกค้าในไทย ตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคและลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิต JCB จึงทำให้ยอดขายกลับมาเพิ่มขึ้นกว่า 16% ซึ่งกลับมามากกว่าช่วงก่อนสถานการณ์โควิด-19

สำหรับด้านจำนวนผู้ถือบัตรในปี 2564 ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างโดดเด่นกว่า 8% ถึงแม้จะอยู่ในช่วงสถานการณ์โควิด แต่อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นนั้นยังเป็นอัตราที่ช้ากว่าเมื่อเทียบกับปีก่อน ๆ ในส่วนของยอดขายมีปริมาณลดลงในปี 2563 ด้วยสถานการณ์โควิด แต่หลังจากนั้นได้มีการดีดตัวสูงขึ้นมาอยู่ในระดับที่สูงกว่าปี 2562 ทำให้ยอดของการใช้จ่ายต่อบัตรนั้นไม่เปลี่ยนแปลงมาก

โดยทางด้านความสนใจของลูกค้าบัตรเครดิต JCB ช่วงก่อนหน้าโควิด-19 กับระหว่างสถานการณ์โควิด ความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากในส่วนของการรับประทานอาหารที่ร้าน ปรับเปลี่ยนเป็นการทำกิจกรรมอื่น ๆ ทดแทน เช่น การช็อปปิ้งออนไลน์ ช็อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตและการเลือกซื้อของแต่งบ้าน

อย่างไรก็ตาม ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เลือกใช้โดยรวมยังคงมีส่วนคล้ายกับยุคก่อนโควิด-19 แต่สิ่งที่แตกต่าง คือ การเลือกใช้วิธีชำระเงินที่เปลี่ยนไป ดังนั้นทาง JCB จึงมีการทำงานร่วมกับกลุ่มพันธมิตร เพื่อให้ตอบโจทย์ในส่วนนี้ โดยปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินให้ตรงกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

นอกจากนี้ JCB (สำนักงานใหญ่ในโตเกียว) ได้มีจัดตั้งแผนกส่งเสริมและสร้างสรรค์ธุรกิจของอาเซียนในสิงคโปร์ เมื่อเดือนมิถุนายน 2564 โดยเปิดตัวธุรกิจใหม่เพื่อรองรับการขยายตัวต่อไปของเราในพื้นที่อาเซียน ความคิดริเริ่มแรกของหน่วยงานนี้เริ่มต้นด้วยการลงทุนใน Soft Space ซึ่งเป็นบริษัทฟินเทคที่ตั้งอยู่ในมาเลเซีย ใช้งบฯลงทุนประมาณ 5 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อให้เป็นจุดรับชำระเงินและ solution รูปแบบใหม่

โดยได้รับใบอนุญาตสำหรับการดำเนินการออกบัตร JCB และจัดหาผู้ค้าในมาเลเซีย ให้สามารถใช้อุปกรณ์ Tap on Mobile (ToM) และรวมเทคโนโลยีของ Soft Space เข้ากับธุรกิจของ JCB ในอนาคต เพื่อเพิ่มการบริการให้เกิดประโยชน์กับลูกค้าปัจจุบันของ JCB และขยายธุรกิจของ JCB ไปทั่วทุกประเทศในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สำหรับในปี 2565 Platinum Service ที่เป็นสิทธิประโยชน์หลักยังคงมอบสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ในทุกไลฟ์สไตล์ของผู้ถือบัตรเครดิต JCB โดยมุ่งเน้นไปยัง 4 หมวดดังนี้

1.Platinum Daily Dining อิ่มอร่อยที่ร้านอาหารชื่อดังพร้อมรับส่วนลดพิเศษ 10%* ทุกวันตลอดปีที่ Akiyoshi, Chabuton, Dak Galbi, DGB, Gyukaku, Katsuya, On Yasai, Pepper Lunch, See Fah, Tenya และ Yoshinoya

2.Platinum Journey ให้ทุกการเดินทางของคุณพิเศษกว่าใคร กับบริการ Airport lounge พร้อมส่วนลดการจองที่พัก บริการรถเช่า ประกันการเดินทาง และ Pocket WiFi ในราคาสุดพิเศษ ที่ Agoda**, AVIS, MSIG, SKYBERRY และ 4WIFI

3.Platinum Lifestyle ช็อปสนุกกันได้ทุกไลฟ์สไตล์พร้อมสิทธิพิเศษ ในการจองสนามกอล์ฟ และส่วนลดร้านค้าอีกมากมาย ที่ Dolfin, Golfdigg, GrabFood, HomePro Online, Lazada, LINEMAN, Major Cineplex, Tsuruha และ Villa Market

4.Platinum Crown Dining สัมผัสประสบการณ์อาหารญี่ปุ่นเหนือระดับ เมื่อทานครบ 1,000 บาท รับฟรีอาหารจานพิเศษ Crown Dish ที่รังสรรค์โดยเชฟมืออาชีพสูตรต้นตำรับ 15 ร้านจากประเทศญี่ปุ่น

ทั้งนี้ ลูกค้าบัตรเครดิต JCB นอกจากจะสามารถติดตามข่าวสาร รวมทั้งโปรโมชั่นในประเทศไทย และต่างประเทศได้จาก และสำหรับการสมัครบัตรเครดิต JCB สามารถติดต่อวันนี้ได้ที่ธนาคารไทยพาณิชย์ บมจ.อิออนฯธนาคารกสิกรไทย บริษัท บัตรเครดิตกรุงศรี และบริษัท บัตรกรุงไทย