จรัสพรรณ ศรีสวัสดิ์ อย่ากลัวการเปลี่ยนแปลง-

ธุรกิจการบินโลว์คอสต์มีการแข่งขันกันรุนแรงขึ้นทุกวัน แม้ช่วงปลายปีจะเป็นช่วงไฮซีซั่นของการเดินทางก็ตาม ทำให้ผู้บริหารของธุรกิจนี้ต้องทำงานกันอย่างหนักหน่วงทุ่มเทกันอย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับเธอคนนี้ “จรัสพรรณ ศรีสวัสดิ์” ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายการตลาด สายการบินนกแอร์ ที่รับผิดชอบงานด้านนี้มาได้ 3 ปีกว่า บอกว่าตลอดการทำงานที่ผ่านมา เป็นการทำตลาดที่ดุเดือดมาโดยตลอด แม้ว่าตั้งแต่เรียนจบปริญญาโทมานั้นเธอทำงานทางด้านสายการตลาดมาตลอด โดยทำงานกับเอเยนซี่ขนาดใหญ่ของต่างประเทศมาเกือบ 20 ปี จนล่าสุดมาอยู่ที่สายการบินนกแอร์

“อยากลองเปลี่ยนสายงานมาทำบริษัทคนรุ่นใหม่ของไทยดูบ้าง แม้ว่าเป็นสายการตลาดเหมือนกันแต่งานตลาดของบริษัทเอเยนซี่กับงานตลาดของสายการบินก็แตกต่างกันมาก แต่ก็เตรียมใจไว้แล้ว เพราะเราต้องการความเปลี่ยนแปลง ต้องการความท้าทาย เพราะเราอยู่กับแบรนด์ต่างชาติมาตลอด อยากมาลองทำกับแบรนด์ไทยที่เป็นองค์กรของคนรุ่นใหม่ที่มีบุคลิกเฉพาะตัวดูบ้าง และก็พบว่าไม่ผิดหวัง มีเรื่องใหม่ ๆ ที่ท้าทายอยู่ตลอดเวลา”

ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายการตลาด สายการบินนกแอร์ กล่าวว่า แม้จะทำงานด้านสายการบินมาเพียง 3 ปีกว่า แต่ถือว่าผ่านประสบการณ์มาพอสมควร ทั้งจุดที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด ทุกอย่างล้วนเป็นประสบการณ์ที่ดี เพราะส่วนใหญ่จะเจอแต่เรื่องยาก ๆ และแน่นอนไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรเข้ามา เธอก็พยายามพัฒนางานและช่วยผลักดันองค์กรไปสู่จุดที่ขึ้น โชคดีที่องค์กรส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ที่พร้อมจะพุ่งไปข้างหน้าด้วยกัน เปิดใจรับนโยบายใหม่ ๆ ขณะเดียวกันที่นี่ก็ให้โอกาสในการทำงาน ให้อิสระในความคิดการตัดสินใจ เป็นองค์กรที่ทำงานฉับไว รวดเร็ว สายงานสั้น ทำงานได้ด้วยความสบายใจ แม้ตัวสินค้ามีการแข่งขันกันรุนแรงมาก แต่โชคดีที่เธอชอบงานที่ยากและท้าทาย ก็เลยสนุกและมีความสุขกับงาน

ที่ผ่านมานกแอร์ดูเหมือนจะเข้าไปแข่งขันในเรื่องราคามาก แต่นับจากนี้จะวางทิศทางให้เป็นสายการบินที่ตอบสนองด้านไลฟ์สไตล์ของผู้โดยสารมากขึ้น โดยบทบาทของเธอคือการดูแลการตลาดกับโครงการล่าสุดก็คือ การเปิดตัวรูปแบบการเดินทางแบบใหม่ ที่ให้อิสระแก่ผู้โดยสารในการเลือกซื้อบัตรโดยสารและบริการต่าง ๆ ให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละคน

นอกจากนี้ นกแอร์จะเปิดขายของออนไลน์ คือ นกช็อปดอตคอม ที่ขายของที่ระลึกผ่านอินเทอร์เน็ต และอนาคตจะเปิดนกฮอลิเดย์ เพื่อให้บริการจองที่พัก กิจกรรมท่องเที่ยว รถเช่า และอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวแบบครบวงจร

ด้านหลักการทำงานนั้น จรัสพรรณบอกว่า อย่ากลัวการเปลี่ยนแปลง เพราะโลกนี้ไม่มีอะไรแน่นอน การทำงานจะมีเรื่องใหม่ ๆ เข้ามาเสมอ การทำงานที่ยาก ท้าทาย หลากหลายจะทำให้ได้เรียนรู้ ตื่นตัวอยู่เสมอ เปรียบเสมือนมีดที่ต้องคอยลับบ่อย ๆ จะได้คม เมื่อเจอปัญหาอุปสรรค ตั้งสติเรียนรู้ ปรับปรุง แก้ไข พัฒนา เพราะปัญหาจะทำให้ได้เรียนรู้ อดทน

คนส่วนใหญ่ จะเรียนรู้ และเติบโตจากปัญหาอุปสรรค ที่สำคัญพยายามมองโลกในแง่ดีเข้าไว้ ไม่มีปัญหาอะไรที่แก้ไขไม่ได้ ไม่มีอะไรที่ทำไม่ได้แม้อาจจะใช้เวลาบ้างก็ตาม ไม่วันนี้ก็วันหน้าต้องมีวันที่แก้ไขได้