XPENG ลงทุนเพิ่มเสริมแกร่งงานบริการหลังการขาย รับ EV บูม คาดยอดขายแตะ 10,000 คัน
เอ็กซ์เผิง เดินหน้าขยายลุยงานบริการหลังการขาย ขยายคลังอะไหล่-พื้นที่ยาร์ดจอดรถ และ PDI ร่นเวลาส่งมอบรถยนต์คุณภาพให้ลูกค้าชาวไทย ส่วนปีนี้ตั้งเป้ายอดขายแตะ 10,000 คัน ขยายเน็ตเวิร์กครบ 30 แห่งทั่วประเทศ
นางสาวอภิวันท์ สิงห์ทวีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริการ เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย (XPENG) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายยานยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับพรีเมี่ยม-ไฮเทคอย่างเป็นทางการ ภายใต้บริษัท มิลเลนเนียม กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงผลการดำเนินงานของเอ็กซ์เผิงในช่วง 6 เดือนแรก สามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายไปแล้ว ที่ตั้งเป้าว่าจะมียอดขายโต “เท่าตัว” จากปี 2568 ที่ผ่านมา มียอดขายไปกว่า 3,700 คัน เรียบร้อยแล้ว
และภายในปีนี้ ทำให้บริษัทตัดสินใจปรับเป้าหมายยอดขายเพิ่มขึ้น และหวังว่าจะไปถึงระดับ 10,000 คัน เนื่องจากบริษัทมีแผนจะเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ 1 รุ่น ประกอบกับรุ่นที่มีจำนวนทั้ง 2 รุ่น อย่าง X9 และ G6
“เดิมยอดส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้าน่าจะทำได้มากกว่านี้ เเต่อย่างที่ทุกคนทราบว่า ในช่วงที่ผ่านมาค่ายรถทุกค่ายประสบปัญหาด้านซัพพลาย ทำให้ไม่มีรถส่งมอบให้กับลูกค้าได้ทัน แต่ช่วงเวลาที่เหลือจากนี้ เราหวังลึก ๆ ว่ายอดขายทั้งปีอาจจะไปแตะระดับ 10,000 คัน ที่เราอยากจะไปให้ถึง”
สำหรับแผนการขยายเครือข่ายการจัดจำหน่ายในปัจจุบันมีโชว์รูมและศูนย์บริการ 20 แห่ง ภายในปีนี้จะขยายเพิ่มเป็น 30 แห่งทั่วประเทศ โดยมองไปในส่วนของพื้นที่เชียงราย, พิษณุโลก, อุดรธานี, ลพบุรี, นครราชสีมา, ชลบุรี, ระยอง และหาดใหญ่ จ.สงขลา
ส่วนใน กทม. จะเพิ่มในส่วนของสาขาเพชรเกษม, พระราม 2 ที่พร้อมเปิดให้บริการในเร็ว ๆ นี้ และจะเปิดในเดือนนี้ ภาคใต้คือหาดใหญ่ และภายในสิ้นปีมี 30 แห่ง
โดยในส่วนโชว์รูมและศูนย์บริการนี้เป็นการลงทุนโดยกลุ่มเอ็มจีซี เอเชีย 10-12 แห่ง ขณะที่ลงทุนโดยผู้แทนจำหน่ายนักธุรกิจจะเป็นไปตามนโยบายของบริษัท 1 นักลงทุนต่อ 1 โชว์รูม
ด้านนายวิวัฒน์ กิจเครือ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย เปิดเผยว่า บริษัทยังได้ลงทุนเพื่อเพิ่มศักยภาพในส่วนของงานบริการหลังการขายในช่วงครึ่งปีหลัง ขณะนี้มีจำนวนรถยนต์ที่เพิ่มขึ้น โดยมีจำนวนประชากรรถยนต์เอ็กซ์เผิงที่วิ่งอยู่ในปัจจุบันกว่า 7,500 คัน ส่งผลให้บริษัทต้องเตรียมความพร้อมหลังบ้านเพื่อรองรับและให้บริการ
ทั้งนี้ บริษัทตั้งเป้าว่าจะต้องมีอะไหล่รองรับบริการ (สแปร์พาร์ท) ว่าต้องมีไว้รองรับความต้องการไม่น้อยกว่า 90% เพื่อรองรับบริการของลูกค้า หรือขยับเพิ่มเป็น 95% ในอนาคต
ล่าสุด บริษัทได้ร่วมมือกับ บริษัท ทีวีเอส เอสซีเอส โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จำกัด โดยได้ขยายคลังอะไหล่ เพื่อสนับสนนุและเสริมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเอ็กซ์เผิงทุกคัน โดยขยายคลังอะไหล่ 3 เท่า จาก 1,000 ตร.ม. เป็น 3,000 ตร.ม. และเพิ่มจำนวนการจัดเก็บอะไหล่ จาก 2,000 SKU เป็น 6,000 SKU และยังสามารถเพียงต่อการรองรับรถรุ่นใหม่ด้วย
รวมทั้งบริษัทได้ตัดสินใจปรับการจัดส่งอะไหล่ เพิ่มเที่ยวในการจัดส่ง ปรับเปลี่ยนให้เหมาะสม โดยลูกค้าจะใช้ระยะเวลารอรถ 1-2 วัน
นอกจากนี้ ยังได้ลงทุนเพิ่มเติมเพื่อเป็นการเสริมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า บริษัทยังได้ลงทุนขยาย โดยได้ขยายส่วนของงานตรวจสอบคุณภาพรถยนต์ PDI จากเดิมที่ใช้โชว์รูมเอ็กซ์เผิง รามคำแหง ในการดำเนินงาน แต่ปรากฎว่าขณะนี้สถานที่เริ่มหนาแน่น ประกอบกับบริษัทต้องการขยายการรองรับงานบริการหลังการขาย และการส่งมอบรถยนต์ให้รวดเร็วและทันกับเวลา
โดยมอบหมายให้ บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิวสติกส์ จำกัด (มหาชน) JWD แหลมฉบัง เข้ามาดูเเลเพื่อให้มั่นใจคุณภาพผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา ทั้งการจัดเก็บ ยาร์ด และงานตรวจสอบคุณภาพรถยนต์ และ PDI ด้วยศักยภาพที่รองรับได้ 200 คันต่อวัน และมีพื้นที่จอด 1,000 คัน
นอกจากนี้ บริษัทจะเดินหน้าพัฒนาบุคลากรในส่วนของงานบริการหลังการขาย ทีมช่าง อย่างเต็มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้คุณภาพตามมาตรฐานของเอ็กซ์เผิง และมีการเปิดสาย HotLine ในการให้คำปรึกษาดีลเลอร์ในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ
อีกทั้งเดินหน้าขยายศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง จากเดิมที่มีสาขารามคำแหงเพียงแห่งเดียว รองรับรถได้ 200-250 คันต่อเดือน ต่อ 2 ห้องพ่นสี ล่าสุดได้จับมือกับศูนย์เอ็มเอ็มเอส สาขาราชพฤกษ์ ขยายส่วนของงานซ่อมสีและตัวถัง โดยมีศักยภาพรองรับให้บริการอีก 100-120 คันต่อเดือน ต่อ 1 ห้องพ่นสี
