4 เคล็ดลับเดินทางอย่างปลอดภัยจาก ทีมความปลอดภัยของโบลท์
ทีมความปลอดภัยของโบลท์อยู่เคียงในทุกการเดินทางของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่าในทุกการเดินทางคุณจะไม่โดดเดี่ยว ทีมงานของเราพร้อมดูแลคุณไม่ว่าจะกลางวันหรือกลางคืน คอยให้ความช่วยเหลือเมื่อลูกค้าต้องการ และจะติดต่อไปยังลูกค้าทันทีเมื่อพบเห็นการเดินทางที่ผิดปกติ ทั้งนี้ เพื่อสนับสนุนการทำงานอย่างหนักเป็นประจำ ทีมความปลอดภัยของโบลท์เผย 4 เคล็ดลับที่ทำให้ทุกการเดินทางของคุณเป็นไปอย่างปลอดภัย
- ตรวจสอบคนขับและยานพาหนะ: เมื่อคุณเห็นว่าโบลท์กำลังเข้ามารับ แอปจะแจ้งว่า “คนขับมาถึงแล้ว” และรถก็เริ่มชะลอความเร็วจนหยุด คุณควรตรวจสอบแอปเพื่อให้แน่ใจว่ายี่ห้อ รุ่น และหมายเลขทะเบียนของรถที่ชะลอความเร็วตรงกับรายละเอียดในแอปของคุณ หลังจากตรวจสอบรายละเอียดของรถแล้ว คุณควรตรวจสอบให้มั่นใจว่าคนขับที่มารับนั้นตรงกันกับในแอปหรือไม่ โดยคุณสามารถดูรูปถ่ายของคนขับในแอปและยืนยันชื่อของพวกเขา
หากทุกอย่างถูกต้อง คุณสามารถขึ้นรถได้อย่างปลอดภัยและเพลิดเพลินไปกับการเดินทาง อย่างไรก็ตาม หากรูปถ่าย ชื่อ หรือรายละเอียดใดๆ ไม่ตรงกัน คุณสามารถเลือกที่จะไม่ขึ้นรถและยกเลิกการเดินทางได้อย่างง่ายดายผ่านแอปโบลท์และเลือกเหตุผล “ผู้ขับขี่/รถไม่ตรงกับคำอธิบาย” นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามผลกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และทีมความปลอดภัยของโบลท์จะดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอน
- ให้การเดินทางของคุณอยู่ภายใต้การดูแลจากโบลท์เสมอ: เราขอแนะนำให้ทุกคนที่เดินทางโดยแอปโบลท์หลีกเลี่ยงการเดินทางแบบออฟไลน์ หากคนขับร้องขอให้คุณยกเลิกการเดินทางบนแอป แต่ยังคงเดินทางต่อแบบออฟไลน์ ทางทีมความปลอดภัยของโบลท์จะไม่สามารถติดตามการเดินทางของคุณได้อีก รวมถึงไม่สามารถตรวจสอบบุคคลที่อยู่ในรถได้ อีกทั้งคุณจะไม่สามารถเข้าถึงชุดเครื่องมือความปลอดภัยในแอปได้อีกต่อไป
- แชร์ตำแหน่งปัจจุบันของคุณกับเพื่อน: คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายเพื่อให้พวกเขาติดตามเส้นทางและตำแหน่งของคุณได้แบบเรียลไทม์ ขณะที่คุณกำลังรอคนขับ ให้เลื่อนลงมาที่หน้าจอข้อมูลการเดินทาง จากนั้นจะเห็นตัวเลือก “แชร์รายละเอียดการเดินทาง” ซึ่งคุณสามารถเลือกแชร์ได้ทั้งขณะรอหรือระหว่างการเดินทาง วิธีนี้ช่วยให้คนที่คุณรักเห็นข้อมูลสำคัญ เช่น ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขทะเบียนรถ รวมถึงสามารถติดตามการเดินทางของคุณผ่านอีเมล SMS WhatsApp หรือ Telegram ทั้งนี้เพื่อให้คุณรู้สึกปลอดภัยและสบายใจมากยิ่งขึ้น
- สร้างความคุ้นเคยกับชุดเครื่องมือความปลอดภัยในแอป: ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด ในแอปโบลท์คุณจะพบฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยหลากหลายที่ช่วยให้การเดินทางของคุณสบายใจยิ่งขึ้น เพียงเปิดแอปโบลท์ ขณะเดินทางและแตะที่ไอคอนความปลอดภัย คุณจะพบฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานทั้งหมด
- ปุ่มช่วยเหลือฉุกเฉินในแอปช่วยให้คุณแจ้งทีมช่วยเหลือฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็วหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
- ระหว่างการเดินทาง คุณสามารถใช้ฟีเจอร์บันทึกเสียงได้ตลอดเส้นทาง โดยการบันทึกจะทำงานต่อเนื่องจนสิ้นสุดการเดินทาง และจะหยุดชั่วคราวในกรณีที่มีสายโทรศัพท์เข้า ทั้งคุณและคนขับจะไม่สามารถฟังการบันทึกนี้ได้ โดยการบันทึกเสียงจะเข้าถึงได้เฉพาะทีมความปลอดภัยของโบลท์ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน และต้องเป็นกรณีที่คุณเลือกแชร์ไฟล์ให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น หากไม่มีการแจ้งปัญหาด้านความปลอดภัยภายใน 24 ชั่วโมงหลังการเดินทาง ข้อมูลการบันทึกจะถูกลบออกจากอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ
ณัฐดนย์ สุขศิริฐานันท์ ผู้จัดการประจำโบลท์ ประเทศไทย กล่าวว่า: “ที่โบลท์ เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก ทีมความปลอดภัยของเราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม และพัฒนาฟีเจอร์ที่สามารถใช้งานได้อย่างทันท่วงทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันระหว่างการเดินทาง เราหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าทุกคนคุ้นเคยกับขั้นตอนต่าง ๆ ที่ควรทำก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทาง เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์การใช้บริการที่ปลอดภัยกับโบลท์”