โตชิบา เปิด Flagship Store ใหม่ เสริมแกร่งกลยุทธ์ Customer-Centric

โตชิบา ไทยแลนด์ เปิดตัว “Toshiba Flagship Store” แห่งใหม่ที่โฮมโปร ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ชูแนวคิด Smart Living Experience ผสานกลยุทธ์ Omnichannel สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ พร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนแบรนด์ด้วยกลยุทธ์ Customer-Centric อย่างยั่งยืน

ท่ามกลางบริบทเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล หลายแบรนด์ชั้นนำต่างเร่งปรับตัวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในมิติเชิงลึกมากยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับ “โตชิบา ไทยแลนด์” ที่เดินหน้าสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในวงการเครื่องใช้ไฟฟ้า ผ่านการเปิดตัว “Toshiba Flagship Store” แห่งใหม่ ณ โฮมโปร สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ซึ่งถือเป็นการส่งสัญญาณการขับเคลื่อนแบรนด์ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric Retail Strategy) อย่างชัดเจน

เปิดมิติใหม่ของการค้าปลีกแบบ Omnichannel

นางสาวเสาวณีย์ สิราริยกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากเข้ารับตำแหน่งผู้นำองค์กร เราก็มีวิสัยทัศน์ในการยกระดับแบรนด์โตชิบาสู่การเป็นผู้นำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าไทยอย่างยั่งยืน ผ่านแนวทางการดำเนินธุรกิจที่สอดรับกับยุคสมัย โดยเฉพาะการบูรณาการช่องทางออฟไลน์และออนไลน์แบบไร้รอยต่อ หรือที่เรียกว่า Omnichannel Retail เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อ หรือใช้สินค้าที่ตอบโจทย์วิถีชีวิตยุคใหม่อย่างแท้จริง

“ในยุคที่โลกจริงและดิจิทัลต้องทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ ลูกค้าไม่ได้มองหาแค่สินค้าอีกต่อไป แต่ต้องการแบรนด์ที่เข้าใจพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของพวกเขาอย่างแท้จริง”

ซึ่งจากแนวคิดดังกล่าว โตชิบาจึงตัดสินใจเปิด Flagship Store แห่งใหม่ ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงหน้าร้านจำหน่ายสินค้าเท่านั้น แต่ถือเป็นศูนย์ประสบการณ์ที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ และเป็นพื้นที่สร้างปฏิสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้า ภายใต้แนวคิด Smart Living Experience

Flagship Store แห่งอนาคต

โดย Toshiba Flagship Store แห่งนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถสัมผัสได้ถึงคุณภาพ ความใส่ใจในรายละเอียด และมาตรฐานของแบรนด์โตชิบาอย่างแท้จริง ภายใต้แนวทาง Customer-Centric Strategy ที่ไม่ได้เพียงตั้งเป้ายอดขายจากหน้าร้านใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องการใช้ Flagship Store เป็นช่องทางในการศึกษาพฤติกรรมลูกค้า เพื่อปรับกลยุทธ์สินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ได้มากที่สุด พร้อมทั้งใช้เป็นเครื่องมือสร้างความภักดีในระยะยาว (Brand Loyalty)

ซึ่งพื้นที่ร้านจะถูกแบ่งออกเป็นโซนต่าง ๆ ได้แก่

• โซน JAPANDi นำเสนอเครื่องใช้ไฟฟ้าดีไซน์มินิมอล สะท้อนความเป็นญี่ปุ่นผสานฟังก์ชั่นแบบสแกนดิเนเวีย (Scandinavian) เพื่อความเรียบง่ายแต่เปี่ยมประสิทธิภาพ
• โซนตู้เย็น แสดงนวัตกรรมล่าสุด อาทิ เทคโนโลยี Pure Air Turbo กำจัดกลิ่น HydroFresh คงความสด และ Origin Inverter ที่ช่วยประหยัดพลังงาน
• โซนเครื่องซักผ้าและอบผ้า โชว์ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง เช่น ระบบถนอมผ้า AI Sensor และฟังก์ชั่นประหยัดพลังงาน ซึ่งสามารถทดลองใช้งานได้จริงในพื้นที่
• โซนเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก รวบรวมเครื่องใช้ภายในบ้านตั้งแต่พัดลม หม้อหุงข้าว ไปจนถึงเตาอบ และกาต้มน้ำ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน

“Flagship Store นี้ไม่ใช่เพียงการรีแบรนด์ภาพลักษณ์หรือการเปิดหน้าร้านในทำเลศักยภาพเท่านั้น แต่คือจุดเริ่มต้นของบทใหม่ในการสื่อสารกับผู้บริโภค ที่เราหวังว่าจะทำให้โตชิบาเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิด เชื่อมั่น และเลือกเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน”

ขับเคลื่อนปรัชญา “นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต”

นอกจากนี้ การเปิด Flagship Store ครั้งนี้ยังสะท้อนถึงการเดินหน้าตามปรัชญาหลักของโตชิบาอย่างมั่นคง นั่นคือ “Bringing Good Things to Life” หรือ “นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต” ซึ่งไม่ได้จำกัดแค่การพัฒนาเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ครอบคลุมถึงความใส่ใจในทุกมิติของประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ

รวมถึงโตชิบายังมีแผนขยายแนวทางดังกล่าวไปยังช่องทางการขายอื่น ๆ ทั้งออนไลน์และรีเทลพาร์ตเนอร์ เพื่อให้ทุกจุดสัมผัสของแบรนด์ (Brand Touchpoints) สื่อสารคุณค่าที่สอดคล้องและต่อเนื่องในแบบเดียวกัน