สื่อสารวิสัยทัศน์ไม่ชัด พนักงานก็หลงทาง (จบ)

คอลัมน์​ : SD TALK
ผู้เขียน : อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

คุณปิติไม่ได้นำเสนอเพียงแค่เป้าหมายทางการเงิน หรือแผนธุรกิจที่ซับซ้อน

แต่เลือกที่จะสร้างและสื่อสารวิสัยทัศน์เดียวที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง

นั่นคือการมุ่งมั่นสร้าง “ชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้คนไทย” หรือ Financial Well-being

คุณปิติใช้เวลาในการเดินสายถ่ายทอดวิสัยทัศน์นี้อย่างต่อเนื่อง สื่อสารและอธิบายให้พนักงานทุกระดับเข้าใจตรงกันว่า ไม่ว่าจะเป็นพนักงานสาขา หน้าร้าน หรือทีมพัฒนาระบบหลังบ้าน งานของพวกเขาล้วนมีจุดประสงค์เพื่อตอบโจทย์วิสัยทัศน์นี้อย่างไร

การสื่อสารวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน มีเป้าหมาย และจับต้องได้จริง ช่วยหลอมรวมพนักงานจากสองวัฒนธรรมให้กลายเป็นทีมเดียวกันที่มีเข็มทิศเดียวกัน จนสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านองค์กรได้อย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จอย่างงดงาม

บทเรียนสำคัญที่ผู้นำสามารถนำมาปรับใช้เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารวิสัยทัศน์ให้เกิดผลจริงในองค์กร

เริ่มต้นจากแนวทางแรก คือการเล่าเรื่องผ่านความเข้าอกเข้าใจ หรือการใช้ Storytelling แทนการป้อนข้อมูลตัวเลขที่แห้งแล้ง ผู้นำต้องถามตัวเองเสมอว่า หากเราเป็นพนักงาน เราอยากรู้อะไรเกี่ยวกับทิศทางนี้ และอะไรคือเหตุผลหรือ Why ที่จะทำให้เขารู้สึกอินไปกับเป้าหมาย โดยใช้วิธีเปรียบเทียบหรือยกตัวอย่างที่ใกล้ตัวเพื่อให้เห็นภาพอนาคตตรงกัน

แนวทางต่อมา คือการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและถี่ถ้วน วิสัยทัศน์ไม่ควรถูกพูดถึงแค่ในงาน Town Hall แต่ต้องถูกแทรกซึมเข้าไปในบทสนทนาประจำวันในการประชุมติดตามงาน และในการพูดคุยแบบตัวต่อตัว เพื่อย้ำเตือนเข็มทิศของทีมอยู่เสมอ

และแนวทางสุดท้าย คือการเปิดโอกาสให้เกิดการสื่อสารสองทาง ผู้นำต้องคอยรับฟังและตั้งคำถามเพื่อตรวจสอบว่าทีมงานเข้าใจทิศทางตรงกับที่เราตั้งใจไว้หรือไม่ เพื่อจะได้คอยปรับแก้ความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนได้ทันท่วงที ก่อนที่ทีมงานจะเสียเวลาวิ่งไปผิดทาง

การเป็นผู้นำที่สื่อสารวิสัยทัศน์ได้อย่างตรึงใจและทรงพลัง ไม่ใช่เรื่องของพรสวรรค์เฉพาะตัวของซีอีโอองค์กรใหญ่เท่านั้น แต่เป็นทักษะที่ผู้นำและหัวหน้างานทุกระดับสามารถฝึกฝนได้ เพียงแค่ตระหนักถึงความสำคัญ เริ่มต้นจากการตั้งใจสื่อสารเป้าหมายให้ชัดเจน ย่อยเรื่องยากให้เข้าใจง่าย และช่วยให้ทีมงานมองเห็นคุณค่าในสิ่งที่ทำ

เพียงเท่านี้คุณก็สามารถกลายเป็นผู้นำที่สามารถรวมใจคน หลีกเลี่ยงการหลงทาง และนำพาเติบโตสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนในเวอร์ชั่นของคุณเอง

ในโลกที่หมุนไวและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน วันนี้คุณได้ช่วยให้ทีมงานมองเห็นภาพใหญ่ และเข้าใจ “คุณค่า” ของงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ชัดเจนพอแล้วหรือยัง