ยูโอบี ตั้งโต๊ะแถลงวันนี้ ความคืบหน้าโอนย้ายธุรกิจรายย่อยจากซิตี้แบงก์
ธนาคารยูโอบี เตรียมแถลงความคืบหน้าการโอนย้ายพอร์ตธุรกิจรายย่อยจากซิตี้แบงก์ หลังมีกระแสลูกค้าเจอปัญหาความต่อเนื่องด้านบริการ-ช่องทางการติดต่อและการชำระเงิน
วันที่ 14 มิถุนายน 2567 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ธนาคารยูโอบี เตรียมชี้แจงความคืบหน้าการโอนย้ายธุรกิจรายย่อยจากซิตี้แบงก์ ภายหลังจากมีการโอนย้ายเสร็จเมื่อวันที่ 21 เมษายน 2567 ที่ผ่านมา อย่างไรก็ดี พบว่าลูกค้าได้เจอปัญหาในหลายๆ ด้าน ทั้งในเรื่องการให้บริการของ contact center ที่ติดต่อได้ยาก ปัญหาจากการใช้ App UOB TMRW และปัญหาจากระบบการกระจายยอดชำระอัตโนมัติ (Payment apportionment)
โดยล่าสุด ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ออกมากำชับธนาคารยูโอบีให้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าว พร้อมติดตามความคืบหน้าเป็นระยะ
ซึ่งล่าสุดธนาคารยูโอบี ได้ออกมาประกาศจะยกเลิกระบบ payment apportionment ภายในสิ้นเดือนมิถุนายน 2567 นี้ โดยลูกค้าจะสามารถเลือกจ่ายชำระยอดเงินในแต่ละบัตรได้ตามความต้องการ ส่วนดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นจากปัญหานี้ธนาคารจะยกเว้นให้ลูกค้า รวมถึงเร่งแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น