GWM แจงกรณีผู้ใช้รถ ORA Good Cat ดับขณะขับขึ้น ภูชี้ฟ้า จ.เชียงราย เผยเกิดจากมอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูงเกินค่ากำหนด แนะหากขับทางลาดชันเป็นเวลานาน ให้จอดพักเป็นระยะ
วันที่ 13 ธันวาคม 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีผู้ใช้งานเฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์การใช้งานรถยนต์ไฟฟ้า ORA Good Cat จากค่ายรถเกรท วอลล์ มอเตอร์ (GWM) ผ่านกลุ่ม ORA THAILAND เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2564 ที่ผ่านมา โดยระบุปัญหาที่พบขณะขับไปท่องเที่ยวที่ภูชี้ฟ้า จังหวัดเชียงราย
- เปิดเกณฑ์แจกเงินผู้สูงอายุ 3,000 บาท เช็กขั้นตอนรับเงิน
- บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ผู้สูงอายุรับ 900 บาท เริ่มโอนแล้ว เช็กรายละเอียด
- ศาลสั่งพิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด นราธร-อุรัชนา ศรีชาพันธุ์ ถูกฟ้องล้มละลาย
โพสต์ดังกล่าว ระบุว่า วันนี้นำน้องจีจี้เข้าตรวจเช็กที่ศูนย์ GWM CCC AUTO Chiangmai จากการไปเที่ยวภูชี้ฟ้า ผลการตรวจสอบ Code ของช่างพบว่า ขึ้น Code “motor overheat temperature” อันเป็นสาเหตุที่ทำให้รถหยุดระหว่างทางลาดชัน เมื่อมอเตอร์เกิดการร้อนจัดจึงหยุดการทำงาน
รถไม่มีระบบแจ้งเตือน ยังไม่มีแนวทางหรือข้อแนะนำการใช้งานที่ปลอดภัยว่าในประเทศไทยเส้นทางไหนไปได้เส้นทางไหนไม่ควรไป #เป็นการใช้งานจริงไม่ใช่การทดสอบแต่อย่างใด
ล่าสุด ล่าสุดทาง GWM ได้ชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว ระบุว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจากมอเตอร์มีอุณหภูมิสูงเกินค่าที่กำหนดระบบจึงหยุดการทำงานชั่วขณะ พร้อมกับแนะนำว่า หากต้องการขับขี่บนเส้นทางลาดชันติดต่อกันเป็นนเวลานานให้พักเป็นระยะ ๆ โดยข้อความทั้งหมด มีดังนี้
สวัสดีค่ะ ทาง GWM ขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์รถ ORA Good Cat ของลูกค้าที่หยุดการทำงานระหว่างขึ้นภูชี้ฟ้า ดังนี้ค่ะ
หลังจากที่ลูกค้าได้นำรถเข้าตรวจสอบที่ศูนย์บริการ GWM Partner Store เชียงใหม่ ในวันที่ 10 ธันวาคม 2564 ช่างเทคนิคได้ดำเนินการตรวจสอบและพบโค้ดเกี่ยวกับมอเตอร์ขับเคลื่อนที่มีอุณหภูมิสูงกว่าค่าที่กำหนด ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้รถตัดการทำงานเข้าสู่ Safe Mode
ช่างเทคนิคได้ทำการตรวจสอบ แก้ไข รวมถึงตรวจเช็กการทำงานของระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องโดยไม่พบความผิดปกติอื่น และทำการทดสอบจนมั่นใจว่ารถยนต์ Ora Good Cat คันดังกล่าว สามารถขับขี่ได้อย่างปกติและเต็มประสิทธิภาพ ก่อนนำรถส่งมอบคืนให้กับลูกค้าค่ะ
ในส่วนของสาเหตุที่ทำให้มอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูง เกิดจากการใช้งานมอเตอร์ขับเคลื่อนอย่างหนักและต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานขณะขับขึ้นทางลาดชัน ซึ่งเมื่อระบบตรวจจับได้ว่ามอเตอร์ขับเคลื่อนมีอุณหภูมิสูงเกินกว่าค่าที่กำหนดไว้
จึงสั่งการให้มอเตอร์หยุดทำงานชั่วขณะเพื่อความปลอดภัยของผู้ขับขี่และเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับระบบต่าง ๆ ของรถยนต์ เมื่ออุณหภูมิของมอเตอร์ขับเคลื่อนลดลงสู่ค่าปกติ รถจะสามารถกลับมาทำงานและขับเคลื่อนต่อไปได้ตามปกติค่ะ
นอกจากนี้ ยังต้องพิจารณาปัจจัยเกี่ยวเนื่องอื่นๆ เช่น ลักษณะการขับขี่ รูปแบบการขับขี่ เส้นทางการขับขี่ และระยะทางที่ขับขี่ ซึ่งจะส่งผลต่ออุณหภูมิและการทำงานของมอเตอร์ขับเคลื่อนได้เช่นกันค่ะ
อย่างไรก็ตาม ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจค่ะว่า ORA Good Cat ได้ผ่านการทดสอบด้านประสิทธิภาพในการขับขี่ทั้งบนเส้นทางเรียบและทางลาดชัน แต่ถ้าหากต้องขับขี่ขึ้นทางลาดชันติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน ขอแนะนำให้ลูกค้าแวะพักเป็นระยะ ๆ ระหว่างการเดินทาง เพื่อป้องกันไม่ให้มอเตอร์ขับเคลื่อนทำงานหนักและมีอุณหภูมิสูงจนเกินไปค่ะ
GWM จึงขอเรียนชี้แจงเพื่อเป็นข้อมูลแก่ลูกค้าและพี่ๆ ทุกท่านในคลับค่ะ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ลูกค้าได้รับจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ