TISCO จับมือ Google Cloud ยกระดับบริการยุคดิจิทัลด้วยเทคโนโลยี AI
กลุ่มทิสโก้ ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ Google Cloud เพื่อยกระดับการให้บริการทางการเงินอย่างยั่งยืน โดยส่งเสริมการใช้ AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ควบคู่กับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้พร้อมสำหรับอนาคต มุ่งหาโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการให้กับลูกค้า
นายศักดิ์ชัย พีชะพัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า กลุ่มทิสโก้ ประกาศความร่วมมือกับ Google Cloud เพื่อส่งเสริมการใช้ AI ในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย ควบคู่กับการพัฒนาทักษะของพนักงานให้มีความรู้และความสามารถเหมาะสมกับเทคโนโลยี นับเป็นการวางรากฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพรองรับนวัตกรรมใหม่ๆ ในยุคดิจิทัลให้เกิดความยั่งยืน
ในความร่วมมือครั้งนี้ องค์กรบริการระดับมืออาชีพ (Professional Services Organization or PSO) ของ Google Cloud เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม Vertex AI และ BigQuery จะเข้ามามีบทบาทสำคัญ ในการสนับสนุนการทำงานที่หลากหลาย ทั้งการวางโครงสร้างพื้นฐาน การปรับเปลี่ยนกระบวนการให้เหมาะสม การกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติที่สอดคล้อง
การพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน การสร้างบรรยากาศที่เอื้อให้เกิดการคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อให้สามารถกำหนดกลยุทธ์ที่จะนำไปสู่เป้าหมายและผลสัมฤทธิ์สำคัญ (Objective & Key Results:OKR) นั่นคือ การเพิ่มรายได้ ลดค่าใช้จ่าย และเสริมศักยภาพในการให้บริการได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการก้าวสู่อนาคตของการให้บริการทางการเงินในยุคดิจิทัล
โดยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล BigQuery จาก Google Cloud ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ จากทุกระบบของบริษัท และวิเคราะห์ข้อมูลรวมด้วยรูปแบบการวิเคราะห์ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์และสามารถนำไปปรับใช้จริงเพื่อยกระดับกระบวนการตัดสินใจขององค์กร นอกจากนี้ Vertex AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มพัฒนา AI สำหรับธุรกิจของ Google Cloud ยังรวมเอาความเชี่ยวชาญและองค์ความรู้ด้าน AI ที่ Google สั่งสมมาหลายทศวรรษมาใช้ให้เกิดประโยชน์
ผ่านการผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อระหว่างแพลตฟอร์มเหล่านี้ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เช่น TISCO สามารถพัฒนาและใช้งานโซลูชัน Generative AI ที่ให้คำตอบที่แม่นยำและน่าเชื่อถือ สอบคล้องกับหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบ และเป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยและข้อตกลงด้านการปฏิบัติตามกกฎระเบียบอย่างเข้มงวด
“กลุ่มทิสโก้รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ Google Cloud ซึ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลก ความร่วมมือครั้งนี้เป็นก้าวสำคัญในการยกระดับบริการทางการเงินของเรา และยืนยันได้ถึงความมุ่งมั่นของกลุ่มทิสโก้ ในการก้าวสู่การเงินยุคดิจิทัล เพราะในยุคที่เทคโนโลยีทางการเงินเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
เราจำเป็นต้องหาแนวความคิดใหม่ ๆ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านกลยุทธ์ และสิ่งสำคัญที่สุดคือ การสร้าง Growth Mindset ให้เกิดขึ้นกับพนักงานทุกคน ให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของ Google Cloud จะช่วยยกระดับทักษะของพนักงานและพัฒนาแผนงานด้านนวัตกรรมที่เหมาะสม ซึ่งจะเป็นการวางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับทีมงานของเราในการเข้าถึงและใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการพัฒนา Generative AI ชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันใหม่ๆ” นายศักดิ์ชัย กล่าว
นายอรรณพ ศิริติกุล Country Director, Google Cloud ประเทศไทย กล่าวว่า ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่การเปลี่ยนผ่านสู่สังคมไร้เงินสดได้มากยิ่งขึ้น โดยมีการคาดการณ์มูลค่าธุรกรรมรวมของการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัล (Gross Transaction Value of Digital Payments) ว่าจะอยู่ระหว่าง 250,000-310,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปีพ.ศ. 2573 ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็กำลังมองหาแอปพลิเคชันที่มีฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เช่น ผู้ช่วยส่งข้อความอัจฉริยะที่ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นและการแนะนำที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล”
“ด้วยการวางกลยุทธ์ AI ที่ชัดเจนและให้ความสำคัญกับการใช้งาน AI อย่างเหมาะสม TISCO Group จะสามารถนำหน้าเทรนด์สำคัญเหล่านี้ และสร้างประสบการณ์ด้านการธนาคารที่น่าประทับใจยิ่งขึ้น รวมถึงสร้างผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมจากการลงทุนในเทคโนโลยีของตน เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ร่วมมือกับ TISCO Group เพื่อพัฒนาและใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินแห่งอนาคตที่จะยกระดับการบริการลูกค้าในภาคการธนาคารและสร้างประโยชน์ให้แก่คนไทยและสังคมโดยรวม” นายอรรณพ กล่าวเสริม