นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรีคอนซูมเมอร์ กล่าวถึงแผนพัฒนาแอปพลิเคชั่น ยูชูส (UCHOOSE) ว่า ตั้งแต่ไตรมาส 2/62 จะเห็นแอปพลิเคชั่นยูชูสในเวอร์ชั่นใหม่ รวมถึงเฟสถัดไปที่กำลังรอ Digital ID เพื่อดำเนินการปล่อยสินเชื่อออนไลน์ นอกจากนี้ยังจะเข้าไปเสียบปลั๊กเชื่อมต่อกับ BuzzeBees เพื่อนำ Point ไปแลกได้ พร้อมทั้งสามารถจ่ายบัตรเครดิตผ่านแอปพลิเคชั่นยูชูส รวมถึงไม่ต้องมีบัตรก็สามารถถอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็มได้เลยผ่านแอปพลิเคชั่นนี้
ที่สำคัญที่เป็นโปรเจคใหญ่คือ ประมาณไตรมาส 3/62 ที่บริษัทจะทำ E-Market Place เพื่อให้เราเป็นอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม ซึ่งปัจจุบันมีพันธมิตรที่เป็นเครือข่ายขายอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า มือถือ มากกว่า 2-3 หมื่นร้านค้า และมีพันธมิตรร้านอาหารมากกว่า 3 พันร้านอาหาร ซึ่งต่อไปนี้สิ่งที่จะเห็นบนแอปพลิเคชั่นยูชูสคือ ถ้าลูกค้าอยากซื้อของสามารถเข้ามาใช้งานผ่านแอปพลิเคชั่นยูชูสได้เลย
“ต่อไปกลุ่มลูกค้าจะเป็น targeted มากขึ้น ซึ่งจากการที่เราเก็บข้อมูลเชิงลึกจะทำให้เราสามารถ put โปรโมชั่นใส่เข้าไปในแอปฯ โดยที่ลูกค้าสามารกกดคำสั่งซื้อ และบุ๊คโลนผ่านแอปนี้ได้เลย นั่นคืออีคอมเมิร์ซ และอีมาร์เก็ตเพลสที่จะเกิดขึ้น เช่นเดียวกับการกดจองโต๊ะร้านอาหารที่จะเชื่อมต่อกับพันธมิตรร้านอาหารโดยตรง ซึ่งขณะนี้กำลังจะเชื่อมต่อพันธมิตรใหม่อีกกว่า 10-15 เจ้า” นายฐากรกล่าว
นอกจากนี้บริษัทจะขยาย CHATBOT ที่ปัจจุบันมีอยู่บน Facebook และบนเว็บไซต์ โดยจะพัฒนาให้บอทฉลาดขึ้นมากกว่านี้ เพื่อจะเอามาใส่ในแอปพลิเคชั่น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าที่สอบถามเรื่องวงเงินหรือเรื่องต่างๆ สามารถแชทกับบอทผ่านแอปของเราได้เลย
“จริงๆ เรายังขายประกันผ่านโบรกเกอร์ของเราเองด้วย แต่ยังไม่ค่อยได้โปรโมทนัก ดังนั้นไตรมาส 3/62 โปรดักต์ที่จะเพิ่มเข้ามาในแอปคือ การขายประกันการเดินทาง, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันรถยนต์ และประกันชีวิต ซึ่งจะเป็นในลักษณะ trigger moment insurance” นายฐากรกล่าว
ท้ายที่สุดช่วงไตรมาส 4/62 สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ การสั่งคำสั่งผ่านเสียง ซึ่งเป็นอีกเรื่องที่ลูกค้าแนะนำมา ที่จะเรียกว่า Virtual agent คือให้ลูกค้าพูด เช่น ลูกค้าพูดคำว่า “เช็ควงเงิน” ระบบจะวิ่งเข้าไปหาข้อมูลและตอบออกมาเป็นเสียงหรือ Text ซึ่งปัจจุบันแอปพลิเคชั่นยูชูสมีผู้สนใจเข้ามาลงทะเบียนในงานแล้ว 2.6 ล้านคน มีอัตราการใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 1.3 ล้านคนต่อเดือน หรืออัตราการใช้งานทุกวันอยู่ที่ 5-6 แสนคนต่อวัน คาดว่าภายในสิ้นปีนี้จะมีการลงทะเบียนใช้งานที่ 2.7 ล้านคน
ทั้งนี้ตั้งเป้ามีผู้ลงทะเบียนใช้งานปี 62 อยู่ที่ 4 ล้านคน มีอัตราการใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 3 ล้านคนต่อเดือน หรืออัตราการใช้งานทุกวันอยู่ที่ 8 แสนคนต่อวัน โดยลูกค้าบัตรในเครือกรุงศรีมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรอยู่ที่ 5,800 บาท/คน/เดือน ส่วนลูกค้าบัตรที่มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรอย่างต่อเนื่อง (แอกทีฟ) อยู่ที่ 12,000 บาท/คน/เดือน
นายฐากรกล่าวว่า เรายังได้ขยายทีมงานโดยอนุมัติคนไปมากกว่า 10 คน รวมๆแล้วทั้งทีมอยู่ที่ 40 คน ซึ่งแยกจากทีมที่ทำงานกรุงศรีโมบายแอปฯ ซึ่งลงทุนค่อนข้างมากกว่า 100 ล้านบาท พัฒนาระบบหลังบ้าน แต่อาจจะไม่ใช่ลงทุนตรงในแอปพลิเคชั่นยูชูส แต่คือการทำ BIG DATA และการทำ DATA Analytic การทำเรื่องของ Ai ซึ่ง มีทีม Data sign อยู่ทั้งหมด 7 คน
ไม่พลาดข่าวสารเศรษฐกิจ เจาะลึกทุกประเด็นทั้งภาครัฐ-เอกชน เพิ่มเราเป็นเพื่อนที่ Line ได้เลย พิมพ์ @prachachat หรือ คลิกลิงก์ https://line.me/R/ti/p/@prachachat 
หรือจะสแกน QR Code ในรูป เราพร้อมเสิร์ฟข่าวเศรษฐกิจ-ธุรกิจถึงมือผู้อ่านทันที!
