พรีเมี่ยมเอาท์เล็ท เชียงใหม่ ชู O2O เจาะลูกค้าท้องถิ่น กลับมาเปิดบริการวันนี้

เอาท์เล็ทมอลล์ฯ เดินหน้าเปิดให้บริการ พรีเมี่ยมเอาท์เล็ท เชียงใหม่ อีกครั้งหลังโยงคลัสเตอร์ใหญ่ อ.หางดง ชู O2O แบบ New Normal ลุยเจาะลูกค้าท้องถิ่น พร้อมอัดมหกรรมกางเต็นท์หั่นราคาสินค้า 70-90% ขายในลานจอดรถ ช่วยคู่ค้าฝ่าวิกฤต

วันที่ 17 สิงหาคม 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังศูนย์การค้าพรีเมี่ยมเอาท์เล็ท ถูกประกาศเป็นการเฝ้าระวังป้องกันโรคติดเชื้อโควิด-19 ในพื้นที่อำเภอหางดง พร้อมปิดเป็นการชั่วคราว เป็นเวลา 14 วัน ล่าสุดพรีเมี่ยมเอาท์เล็ท เชียงใหม่ กลับมาเปิดบริการภายใต้มาตรการที่เข้มข้นยิ่งขึ้น “Premium Outlet-We care We protect” “เพราะห่วงใย เราถึงใส่ใจและป้องกัน” ตามมาตรฐานสาธารณสุข เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ลูกค้า พร้อมเพิ่มการทำความสะอาดจุดสัมผัส ทั้งพื้นที่ภายนอก ร้านค้าต่าง ๆ ภายในเอาท์เล็ทที่แยกอาคารเป็นเอกเทศ ทุก ๆ ชั่วโมง และพ่นยาฆ่าเชื้อก่อนการเปิดให้บริการ พร้อมมาตรการต่าง ๆ ดังนี้

1.ลูกค้าและพนักงานทุกภาคส่วน ต้องสวมใส่หน้ากากอนามัยทุกครั้ง เพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อ 2.ลงทะเบียนลูกค้าก่อนเข้าเอาท์เล็ท เพื่อติดตามตัวในกรณีจำเป็นในการควบคุมโรค และบันทึกประวัติที่อยู่อาศัยพนักงาน เมื่อเกิดคลัสเตอร์บริเวณใด สามารถควบคุมการมาทำงานของพนักงานได้ทันที 3.ตรวจวัดอุณหภูมิลูกค้าก่อนเข้าใช้บริการ และตรวจคัดกรองพนักงานก่อนเข้าปฏิบัติงาน

4.ช็อปปิ้งแบบไร้เงินสด ลูกค้าสามารถชำระผ่านช่องทางโมบายแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ เพื่อลดการสัมผัส ส่วนพนักงานแคชเชียร์สวมใส่ถุงมือปฏิบัติงาน 5.เว้นระยะห่างกันไว้ปลอดภัยกว่า ทั้งการเข้าคิวต่าง ๆ การชำระเงิน และการบริการ food court มีการจัดโต๊ะแบบ 1 ต่อ 1 เท่านั้น ในส่วนพนักงานห้ามรับประทานอาหารร่วมกันเด็ดขาด 6.ให้ลูกค้าเช็กลิสต์สิ่งของที่ต้องซื้อไว้ล่วงหน้า เพื่อประหยัดเวลาในการเลือกซื้อสินค้า และลดความเสี่ยง 7.งดการลองสวมใส่สินค้าเพื่อลดการสัมผัส

พร้อมกันนี้ยังได้เพิ่มมาตรการระดับสูงสุด จากทั้งหมด 7 มาตรการ ในการกลับมาเปิดให้บริการ ด้วยการเพิ่มมาตรการระดับสูงสุด ประกอบด้วย จัดการตรวจเชิงรุกพนักงานทุกคน ตามขั้นตอนของสำนักงานสาธารณสุข จังหวัดเชียงใหม่, กักตัวผู้สัมผัสกับผู้ติดเชื้อทั้งเสี่ยงสูง-เสี่ยงต่ำ และปิดพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง, ทำความสะอาดจุดสัมผัส ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อแบบ deep clean, ประเมินประวัติพนักงานและครอบครัว ตรวจสอบ timeline อย่างละเอียด, ตรวจอาการข้างเคียงพนักงาน นอกจากการวัดอุณหภูมิอย่างละเอียดก่อนเข้าพื้นที่ และตรวจ ATK (Antigen Test Kit) ก่อนการกลับเข้ามาทำงาน เพื่อสร้างความมั่นใจ

โดยนางรจนี บุญญารัชต์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอาท์เล็ทมอลล์ จำกัด เปิดเผยว่า นอกจากการขาย offline แบบ new normal แล้ว ที่ผ่านมาตลอดช่วงการแพร่ระบาดของโควิดหลายระลอกซึ่งส่งผลให้ปริมาณนักท่องเที่ยวที่เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลักของพรีเมี่ยมเอาท์เล็ท ลดลงเป็นศูนย์ ทางพรีเมี่ยมเอาท์เล็ท ได้ปรับแผนการตลาดและการขายมายังกลุ่มลูกค้าท้องถิ่น โดยจัดกิจกรรมกางเต็นท์ขายสินค้าลดราคา 70-90% บนลานจอดรถ

นอกจากนี้ยังได้มีการจัดกิจกรรมขายออนไลน์เพื่อเลี่ยงการสัมผัสของพนักงาน และลูกค้า บนฐานแฟนเพจรวมทุกสาขากว่า 5 แสนคน โดยฐานแฟนเพจของจังหวัดเชียงใหม่มีจำนวนสูงสุดในบรรดาสาขาต่าง ๆ กว่าหนึ่งแสนคน การขยายการตลาด online และกลุ่มรับหิ้วของพรีเมี่ยมเอาท์เล็ทเชียงใหม่ ด้วยสินค้าราคาถูกที่มี margin บางมากจากกำลังซื้อที่ลดลง แต่เน้นปริมาณและจำนวนชิ้นจากฐานที่กว้างขึ้นเพื่อกระแสเงินสดในการดำเนินธุรกิจจากยอดขายปกติของพรีเมี่ยมเอาท์เล็ท เชียงใหม่ ลดลงกว่า 70% โดยการตลาด online ส่งผลช่วยให้ยอดขายภาพรวมลดลงเพียง 40%

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันบริษัท เอาท์เล็ทมอลล์ จำกัด ยังคงบริหารโครงการพรีเมี่ยมเอาท์เล็ททั้งหมด 8 สาขาในเมืองท่องเที่ยว ได้แก่ พัทยา ชะอำ เขาใหญ่ อยุธยา กระบี่ ภูเก็ต เชียงใหม่ อุดรธานี โดยมีสาขาอยู่ในพื้นที่เฝ้าระวังสีแดงเข้ม และต้องปิดบริการกว่าครึ่งในช่วงโควิดหลายระลอกที่ผ่านมาและต้องอาศัยการตลาด online เพื่อระบายสินค้าเพียงช่องทางเดียว สำหรับสาขาภูเก็ต ได้มีโอกาสรับนักท่องเที่ยว ประกอบกับกำลังซื้อจากต่างชาติกลับมาเป็นครั้งแรกในรอบหนึ่งปีครึ่ง หลังมีการเปิดโครงการภูเก็ตแซนด์บอกซ์