โควิดดัน “คลาวด์” โตไม่หยุด “ออราเคิล” กางแผนปั๊มยอด

“โควิด” หนุนการใช้จ่ายผ่าน “คลาวด์” โตไม่หยุด “ออราเคิล” กางแผนปี’65 เสริมทีม cloud engineering ประกบลูกค้าใกล้ชิดหวังตอบโจทย์ธุรกิจเปลี่ยนเร็ว ลุยขยายฐานลูกค้าเพิ่ม ดันรายได้โตต่อเนื่อง

นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า ทิศทางธุรกิจในปี 2565 ของบริษัทยังเดินหน้าต่อยอดบริการที่มี และขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ในทุกอุตสาหกรรมตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงกลุ่มเอสเอ็มอี พร้อมกับปรับรูปแบบการทำงานใหม่ในลักษณะ new oracle new normal ให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นด้วยการตั้งทีม cloud engineering เข้าไปช่วยลูกค้าให้ขึ้นระบบได้ภายใน 2-4 สัปดาห์ เพราะปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างเร็วทำให้ธุรกิจมีเวลาปรับตัวไม่มาก

“ก่อนเกิดโควิด ลูกค้าซื้อเฉพาะซอฟต์แวร์ของเราไปบริหารจัดการเอง แต่เมื่อเกิดโควิดทุกอย่างเปลี่ยนเร็วขึ้นรูปแบบการทำงานของเราจึงต้องเปลี่ยนให้เข้ากับสถานการณ์ และความต้องการของลูกค้าด้วย โดยส่งทีม cloud engineering ไปประกบลูกค้าแต่ละรายเพื่อพัฒนาบริการ และโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจทำให้ธุรกิจของลูกค้าโตต่อเนื่อง แม้เราจะขยายทีมเพิ่มแต่ไม่ต้องเพิ่มทั้งหมด เพราะทำงานได้จากทุกที่ทั่วโลก ทีมออราเคิลอาจไม่ต้องเข้าพื้นที่ไปเจอลูกค้าโดยตรงแต่รีโมตเข้ามาซัพพอร์ต และแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วหรือดึงคนออราเคิลจากทั่วโลกมาช่วยแก้ปัญหา”

และด้วยแนวทางที่วางไว้ คาดว่าภาพรวมธุรกิจในปี 2565 จะยังเติบโตต่อเนื่องสำหรับผลจากการแพร่ระบาดโควิด-19 ที่ลากยาวเกือบ 2 ปี ทำให้ทุกธุรกิจต้องปรับตัวด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยทรานส์ฟอร์มองค์กรเพื่อสร้างการเติบโตต่อ โดยระบบคลาวด์มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจอย่างมาก เพราะการใช้แพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ในประเทศไทยอยู่บนระบบคลาวด์ทั้งหมดแล้ว ซึ่งข้อมูลจากการ์ทเนอร์ระบุว่าภาพรวมการใช้จ่ายด้านคลาวด์ในประเทศไทยปีนี้โตขึ้น 28-32% จากปีก่อน และคาดว่าปีหน้าจะโตไม่ต่ำกว่า 28-32% เช่นกัน

นายทวีศักดิ์กล่าวต่อว่า การปรับตัวองค์กรในช่วงโควิดที่ผ่านมา แบ่งเป็น 3 ส่วน กลุ่มแรกเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีกระแสเงินสดดี กลุ่มที่ 2 กลุ่มที่ไม่มีทางเลือก ต้องปรับตัวเองไปขายของบนช่องทางออนไลน์มากขึ้น กลุ่มสุดท้ายทดลองแล้วประสบความสำเร็จจึงปรับตัวขึ้นมาบนออนไลน์ถาวร เช่น กลุ่มร้านอาหารที่ได้รับผลกระทบโดยตรงปรับมาใช้ดีลิเวอรี่ เป็นต้น

สำหรับออราเคิลถือว่ามีบริการหลากหลาย ทั้งระบบโครงสร้างพื้นฐานแบบ DIY, ฐานข้อมูลต่าง ๆ, บริการคลาวด์ เช่น ระบบ exadata cloud@customer แพลตฟอร์มที่ธุรกิจให้ความสำคัญและนำไปใช้เพื่อช่วยการทำงานบนระบบอัตโนมัติ มีการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงด้วย ML (machine learning) และเร่งปรับขั้นตอนการทำงานเป็นระบบดิจิทัล exadata ไม่ว่าจะเป็นการใช้บน public cloud, cloud@customer และบนระบบองค์กร เป็นต้น ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าทั้งภาครัฐ และเอกชนหลายกลุ่มอุตสาหกรรม ส่งผลให้ภาพรวมในปีนี้เติบโตเป็นตัวเลข 3 หลัก