Shopee-TikTok ปรับกรอบเวลาจัดส่ง ออร์เดอร์ “ก่อนเที่ยง” ต้องส่งในวันเดียวกัน

“Shopee-TikTok” กอดคอปรับนโยบายระยะเวลาเตรียมการจัดส่ง ถ้าร้านได้ออร์เดอร์ก่อน 12.00 น. ต้องส่งสินค้าภายในวันนั้น

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า “ช้อปปี้” (Shopee) และ “ติ๊กต็อก ช็อป” (TikTok Shop) ประกาศปรับนโยบายระยะเวลาเตรียมการจัดส่ง โดยร้านค้าต้องส่งสินค้าภายในวัน สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จภายใน 12.00 น.

รายละเอียดการปรับนโยบายระยะเวลาเตรียมการจัดส่งของแต่ละแพลตฟอร์มเป็นดังนี้

Shopee

จากข้อมูลบน Seller Centre ของช้อปปี้ ระบุว่า ช้อปปี้มีการปรับเปลี่ยนนโยบายการจัดส่งสินค้า และระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้า จาก 1 วัน เป็นส่งภายในวัน สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จภายใน 12.00 น.

ส่วนคำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จหลังจาก 12.00 น. ร้านค้าจะต้องส่งมอบพัสดุให้กับขนส่งภายในวันถัดไป ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย. 2568

โดยระยะเวลาเตรียมการจัดส่ง คือช่วงระยะเวลาที่ร้านค้าต้องทำการจัดเตรียมสินค้า และส่งมอบพัสดุให้กับขนส่งตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่นับรวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนระยะเวลาเตรียมการจัดส่งดังกล่าว จะไม่ส่งผลกระทบกับช่องทางการจัดส่งแบบ Instant Delivery – ส่งทันที และ Standard Delivery Bulky – ส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่

ในฝั่งของสินค้าพรีออร์เดอร์ หรือสินค้าที่ใช้ระยะเวลาเตรียมการจัดส่งนานกว่าปกติจะเป็นการคำนวณระยะเวลาเตรียมการจัดส่งนับจากจำนวนวันที่ผู้ขายตั้งค่าไว้ในระบบ

TikTok Shop

จากข้อมูลบน TikTok Shop Academy ระบุว่า TikTok ประกาศปรับกรอบเวลาการจัดส่งสินค้า โดยกรอบเวลาใหม่จะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2568 เป็นต้นไป

ทั้งนี้ ร้านค้าจะมี “ช่วงเวลาปรับตัว” (ถึงวันที่ 1 พ.ย. 2568) เพื่อช่วยให้ผู้ขายมีเวลาปรับตัวเข้ากับกรอบเวลาใหม่ได้อย่างราบรื่น โดยแพลตฟอร์มจะผ่อนปรนมาตรการในการคำนวณอัตราการจัดส่งล่าช้า และอัตราการยกเลิกจากข้อผิดพลาดของผู้ขาย

สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าระบบในวันทำการ (วันจันทร์-วันเสาร์) ถ้าเข้าก่อน 12.00 น. สถานะต้องเป็น “จัดส่งแล้ว” ภายในวันเดียวกัน แต่ถ้าเข้าหลัง 12.00 น. สถานะต้องเป็น “จัดส่งแล้ว” ภายในวันถัดไป

ส่วนคำสั่งซื้อที่เข้าระบบในวันหยุดทำการ (วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะเข้าช่วงเวลาไหน สถานะต้องเป็น “จัดส่งแล้ว” ภายในวันถัดไป ถ้าการจัดส่งล่าช้าเกินกว่ากรอบเวลาที่กำหนด อาจส่งผลต่ออัตราการจัดส่งล่าช้าของร้าน

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มกำหนดกรอบเวลาการจัดส่งตัดที่ 23.59 น. ของทุกวันที่เป็นวันทำการ และกรอบเวลาดังกล่าวจะมีผลกับคำสั่งซื้อทั่วไปที่จัดส่งโดย TikTok และไม่มีผลกับคำสั่งซื้อแบบพรีออเดอร์ หรือคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขาย