ไอซีที

Zipmex ผู้เสียหายผุดกลุ่มไลน์ มีสมาชิกกว่า 1,800 คน

หลัง Zipmex ประกาศเตรียมฟ้อง “คู่ค้า” เพื่อนำเงินคืนลูกค้าที่ฝากเงินไว้กับผลิตภัณฑ์ ZipUp+ พร้อมเปิดระบบการซื้อขายอีกครั้ง พบกลุ่มไลน์ผู้เสียหายถกเดือด พร้อมแจ้งปัญหาการถอนเงิน ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ไม่ได้

วันที่ 21 กรกฎาคม 2565 ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานว่า พบกลุ่มไลน์ผู้เสียหายจาก Zipmex Thailand สมาชิกกว่า 1,800 คน การสนทนาในกลุ่มไลน์ดังกล่าว นอกจากจะวิพากษ์วิจารณ์การนำเงินจาก ZipUp+ ไปลงทุนที่อื่นแล้ว ยังมีการแลกเปลี่ยนปัญหาการโอนถอนเงินออกจากแพลตฟอร์ม เช่น การถอนเงินบาทแล้วไม่เข้าบัญชี หรือล่าช้า การติดต่อ Customer Support สะท้อนให้เห็นว่าบริการลูกค้าสัมพันธ์ไม่เพียงพอต่อการให้บริการลูกค้าที่กำลังร้อนใจ

ขณะเดียวกันในเฟซบุ๊กเอง นอกจากจะมีคอมเมนต์ให้กำลังใจและวิพากษ์วิจารณ์กรณีดังกล่าวแล้ว ยังพบผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาการใช้งาน Zipmex ระดมร้องเรียนผ่านช่องแสดงความคิดเห็นอยู่จำนวนมาก โดยเฉพาะปัญหาการ “ถอนเงิน”