ETDA เปิดช่องทางตรวจสอบ “แพลตฟอร์มดิจิทัล” ผ่านแอป “ทางรัฐ”

ETDA เปิดช่องทางตรวจสอบ “แพลตฟอร์มดิจิทัล” ที่แจ้งข้อมูลการประกอบธุรกิจภายใต้กฎหมาย DPS ผ่านแอป “ทางรัฐ” เพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูล-ดาวน์โหลดใบรับแจ้งการประกอบธุรกิจ

ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) กล่าวว่า การหลอกลวงบนช่องทางออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ยังคงเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องเร่งแก้ไข แม้จำนวนการร้องเรียนผ่านศูนย์ 1212 ETDA จะลดลงอย่างต่อเนื่อง จากสถิติปี 2567 ที่พบเรื่องร้องเรียน ทั้งหมด 35,358 เรื่อง ลดลงร้อยละ 21.74 จากปี 2566 ที่พบ 45,190 เรื่อง และยอดมูลค่าความเสียหายจะลดลง

สะท้อนจากข้อมูลของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ที่ระบุว่ามูลค่าความเสียหาย ตั้งแต่เดือน ต.ค. 2567-ก.พ. 2568 อยู่ที่ 11,348 ล้านบาท ลดลงกว่า 3,335 ล้านบาท เมื่อเปรียบเทียบกับความเสียหายในช่วงเวลาเดียวกัน ต.ค. 2566-ก.พ. 2567 ที่ตัวเลขความเสียหายอยู่ที่ 14,683 ล้านบาท

“เรายังคงพบปัญหาภัยออนไลน์จากเหล่ามิจฉาชีพที่แฝงมากับบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ทั้งการซื้อขายของออนไลน์ พนันออนไลน์ ปลอมแปลงตัวตนเป็นร้านค้าที่น่าเชื่อถือ หรือการหลอกลวงผ่านการโฆษณา เป็นต้น โดยครึ่งปีแรกของปี 2568 ศูนย์ 1212 ETDA พบเรื่องร้องเรียนแล้ว 20,608 เรื่อง”

ดร.ชัยชนะกล่าวต่อว่า ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่มุ่งดำเนินงานภายใต้บทบาท Co-Creation Regulator ผนึกกำลังทุกภาคส่วน ทั้งรัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล เร่งเดินหน้าพัฒนาและส่งเสริมให้เกิดระบบนิเวศของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่น่าเชื่อถือ โปร่งใส ปลอดภัย ด้วยกลไกการกำกับดูแลตนเอง (Self-Regulation)

สอดคล้องกับกฎหมาย DPS (Digital Platform Services) ที่ได้กำหนดให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล จะต้องมีหน้าแจ้งข้อมูลการประกอบธุรกิจ เช่น ข้อมูลผู้ประกอบธุรกิจ ชื่อและประเภทแพลตฟอร์มที่ให้บริการ ช่องทางให้บริการ มูลค่าธุรกรรมที่เกิดบนแพลตฟอร์ม รายได้ก่อนหักค่าใช้จ่าย จำนวนผู้ใช้บริการ ข้อมูลผู้ประสานงานในประเทศไทย ข้อมูลเรื่องร้องเรียน กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนและระงับข้อพิพาท เป็นต้น ซึ่งตั้งแต่เปิดระบบให้จดแจ้งจนถึงปัจจุบัน (1 ส.ค. 2568) มีแพลตฟอร์มดิจิทัลแจ้งข้อมูลการประกอบธุรกิจแล้วทั้งหมด 1,920 บริการ

ทั้งนี้ ประชาชนสามารถตรวจสอบรายชื่อแพลตฟอร์มที่แจ้งข้อมูลต่อ ETDA และได้รับการตรวจสอบแล้ว เพื่อลดความเสี่ยงจากการหลงเชื่อแพลตฟอร์มปลอมหรือถูกมิจฉาชีพหลอกลวงบนโลกออนไลน์ จากเดิมที่สามารถเช็กรายชื่อได้ผ่านเว็บไซต์ของ ETDA

ก็สามารถตรวจสอบรายชื่อแพลตฟอร์มดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชั่น “ทางรัฐ” ของสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มกลางที่รวบรวมบริการภาครัฐหลากหลายบริการไว้ในที่เดียว เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงบริการรัฐได้ง่ายขึ้น มีผู้ใช้งานกว่า 42 ล้านบัญชี 

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลยังสามารถเข้าไปดาวน์โหลดใบรับแจ้งการประกอบธุรกิจผ่านแอป “ทางรัฐ” ได้ด้วย นับเป็นการยกระดับความโปร่งใสของบริการพร้อมกระตุ้นให้ผู้ให้บริการใส่ใจคุณภาพบริการและเพิ่มมาตรการป้องกันภัยออนไลน์ เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มของตนเอง 

“การทรานส์ฟอร์มบริการของ ETDA เชื่อมกับแอปทางรัฐ ยังเป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับบริการภาครัฐสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นรูปธรรม เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการของรัฐที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย ตรวจสอบได้ ลดความเสี่ยงจากการหลอกลวงออนไลน์และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ทุกคนวางใจได้จริง”