DITTO-NETBAY ผุดระบบ VAT Refund for Tourists แก้โจทย์นักท่องเที่ยวขอคืน VAT ยุ่งยาก ช่วยร้านค้า-ลักเซอรี่แบรนด์ จับกลุ่มลูกค้าต่างชาติ กรมสรรพากร ได้ข้อมูลถูกต้อง โปร่งใส เงินเข้ารัฐเพิ่ม
นายฐกร รัตนกมลพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ดิทโต้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ DITTO เปิดเผยว่า ระบบ VAT Refund for Tourists (VRT) เป็นระบบที่หลายประเทศได้นำร่องใช้ไปแล้ว เช่นที่ เกาหลีใต้ พบว่ายอดการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 40% ทำให้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวและภาพลักษณ์ของประเทศดีขึ้น เมื่อการขอคืนภาษีไม่เป็นอุปสรรค นักท่องเที่ยวก็มีแนวโน้มจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น
ดังนั้น ในปี 2569 DITTO มีโปรเจ็กต์พัฒนาระบบ VAT Refund for Tourists (VRT) ร่วมกับ NETBAY ซึ่งเป็นระบบไร้กระดาษ (Paperless) ทั้งหมด นักท่องเที่ยวเพียงสแกน QR Code และพาสปอร์ต ข้อมูลจะส่งตรงถึงกรมสรรพากร และสามารถขอรับเงินคืนที่สนามบินได้ทันทีผ่านอีเมล์ยืนยัน ปัจจุบันมีร้านค้าในห้างสรรพสินค้าใช้งานระบบนี้ยังไม่ถึง 0.5% ทำให้ยังมีโอกาสเติบโต (Room to Grow) อีกมาก
“ปัจจุบันการท่องเที่ยวเป็นเครื่องยนต์หลักในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย แต่ละปีมีนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวจำนวนมาก ล่าสุดในปี 2568 สถิตินักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาเที่ยวประเทศไทยราว 33 ล้านคน แต่อีกด้านหนึ่งนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวและจับจ่ายใช้สอยซื้อสินค้าจากประเทศไทยต้องประสบกับปัญหาขั้นตอนการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ VAT Refund ยุ่งยากและใช้เวลานานมาก เรื่องนี้เป็นปัญหาสะสมมานาน”
DITTO และ NETBAY ซึ่งเป็นบริษัทในเครือจึงได้ร่วมมือกันพัฒนาแพลตฟอร์มการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยวในรูปแบบดิจิทัล หรือ E-VRT (VAT Refund for Tourist) ทำหน้าที่เป็นคนกลางเชื่อมต่อระหว่างร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการคืนภาษี และกรมสรรพากร เพื่อให้การคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยวเป็นไปด้วยความรวดเร็ว โปร่งใส และสอดคล้องกับพฤติกรรมนักท่องเที่ยว
E-VRT ซึ่งถูกออกแบบมาทดแทนระบบที่ใช้การขอคืนภาษีด้วยมือ โดยเปลี่ยนกระบวนการที่เคยซับซ้อนยุ่งยากให้กลายเป็นระบบดิจิทัลตั้งแต่ต้นทาง นักท่องเที่ยวสามารถดำเนินการขอคืนภาษีได้ ผ่านระบบอุปกรณ์ของตนเอง เช่น สมาร์ทโฟน เพียงแค่สแกน QR Code จากใบเสร็จรับเงินเพื่อกรอกข้อมูลขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มผ่านอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยตัวเอง ณ จุดขายและภายในวันเดียวกันกับวันที่ซื้อสินค้า
ข้อมูลที่กรอกผ่านแพลตฟอร์มจะถูกส่งไปยังกรมสรรพากรโดยอัตโนมัติ ทำให้ลดการใช้เอกสารกระดาษ ลดขั้นตอนการตรวจสอบซ้ำ และลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดในการกรอกข้อมูลด้วยมือ ซึ่งนักท่องเที่ยวจะได้รับสำเนาเอกสารในรูปแบบดิจิทัล และสามารถนำไปดำเนินการขอคืนภาษีที่สนามบินได้อย่างรวดเร็วหลังผ่านขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง
แพลตฟอร์ม E-VRT ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับความสะดวก ลดเวลาในการทำธุรกรรม จากเดิมต้องเข้าคิวรอ 30 นาที แต่ E-VRT ใช้เวลาไม่เกิน 2 นาทีเท่านั้น ลดความยุ่งยาก ไม่ต้องกังวลกับขั้นตอนเอกสารที่ซับซ้อน ทำให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างชาติดีขึ้น
ขณะที่ในฝั่งร้านค้าและแบรนด์ที่เข้าร่วมโครงการ E-VRT ช่วยลดต้นทุนด้านเอกสารและการจัดการ ลดภาระของพนักงาน ซึ่งระบบเดิมที่ทำด้วยมือ ร้านค้าจะต้องมีเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 2 คนคอยแนะนำ ซึ่งถือเป็นต้นทุนของร้านค้า ถ้าใช้ E-VRT พนักงานเหล่านี้ก็สามารถไปทำงานด้านอื่นที่สร้างมูลค่าได้มากกว่า และลดความผิดพลาดลง โดยเฉพาะการกรอกรายละเอียดเทียบเคียงอัตราภาษีซึ่งละเอียดมากและต้องแม่นยำ
ขณะเดียวกัน NETBAY ยังพัฒนาแพลตฟอร์มรายงานข้อมูลต่อ ปปง. และขยายบริการในส่วนของ E-Tax, E-Signature และ E-Contract ไปยังกลุ่มธุรกิจที่มีความเสี่ยงหรือต้องรายงานข้อมูลตามนโยบายรัฐ สำหรับการซื้อขายทองคำและอสังหาริมทรัพย์เพื่อรองรับนโยบายภาครัฐอีกด้วย
“E-VRT ไม่ได้เป็นเพียงระบบเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เชื่อมโยงภาคเอกชนและภาครัฐเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ โดย DITTO และ NETBAY ทำหน้าที่เป็นตัวกลางด้านเทคโนโลยี ช่วยให้ข้อมูลถูกต้อง เป็นมาตรฐานและตรวจสอบได้” นายฐกรกล่าว
สำหรับในปี 2569 บริษัทมุ่งเน้นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มดิจิทัล โดยวางเป้าหมายการเติบโตของรายได้เฉลี่ยที่ 20-30% ต่อปีอย่างต่อเนื่อง และตั้งเป้าที่จะเพิ่ม Backlog จาก 4,000 ล้านบาท ให้ขยับขึ้นไปแตะระดับ 8,000-9,000 ล้านบาท
ปัจจัยหลักมาจากการที่รัฐบาลจำเป็นต้องเร่งการใช้จ่าย เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจของประเทศให้เติบโตขึ้น ซึ่งจะส่งผลบวกต่อแผนงานที่บริษัทได้เตรียมไว้ รวมถึง Digital Transformation ที่มีความต้องการย้ายข้อมูลขึ้นระบบ Cloud และการนำ AI มาใช้ในหน่วยงานต่าง ๆ เป็นรากฐานสำคัญที่จะสร้างรายได้ทั้งในฝั่ง Digital Data และ Engineering Innovation