Taobao เสิร์ฟบริการใหม่ถึง ‘คนไทย’ รัว ๆ รับจ่ายพร้อมเพย์-ส่งของชิ้นใหญ่ตรงจากจีน

Taobao เผย “ไทย” ขึ้นแท่นตลาดที่โตเร็วที่สุดในกลุ่มประเทศที่รองรับการใช้งานหลายภาษา เดินหน้ายกระดับประสบการณ์ใช้งาน-เสิร์ฟบริการใหม่ ทั้งจ่ายพร้อมเพย์-ส่งของชิ้นใหญ่จากจีน พร้อมดึงนักแสดงหนุ่ม “จางหลิงเฮ่อ” เป็นแอมบาสเดอร์สร้างการรับรู้ในต่างประเทศ

นางสาวคอร่า ไช่ ผู้บริหาร Taobao ประจำประเทศไทย กล่าวว่า “ประเทศไทย” ขึ้นแท่นตลาดที่มีการเติบโตของฐานผู้ใช้งานในกลุ่มตลาดต่างประเทศที่รองรับการใช้งานหลายภาษาเร็วที่สุด ภายหลังการเปิดตัวหน้าแอปพลิเคชั่นเวอร์ชั่นภาษาไทยเมื่อเดือน พ.ค. 2568 ที่ผ่านมา

จากข้อมูลการใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการเลือกซื้อสินค้าของผู้ใช้ชาวไทยที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและมูลค่ามากยิ่งขึ้น โดยมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ (AOV) เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ขณะที่กลุ่มผู้บริโภคที่มียอดใช้จ่ายมากกว่า 500 หยวน (ประมาณ 2,450 บาท) ต่อคำสั่งซื้อ เพิ่มขึ้นในระดับเลขสองหลักช่วงเทศกาล 11.11 ปี 2568

ที่สำคัญกระแสความนิยมด้านการท่องเที่ยวและคอนเทนต์จีนยังช่วยหนุนให้สินค้าแบรนด์จีนได้รับความนิยมในกลุ่มนักช็อปชาวไทยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยหมวดสินค้าขายดีอันดับต้น ๆ ยังคงเป็นสินค้าในกลุ่มแฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน ส่วนสินค้ากีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง และกลุ่มอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ เป็นกลุ่มที่มียอดการเติบโตรวดเร็วที่สุด

ขณะเดียวกันผู้บริโภคชาวไทยมีแนวโน้มค้นพบสินค้าและเทรนด์ใหม่ ๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย ก่อนการเข้ามาเลือกซื้อสินค้าบน Taobao โดยตรง เช่น “สกุชชี่” ของเล่นบีบคลายเครียดที่มียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า

รวมถึงสินค้าแคแร็กเตอร์จากเกมและแอนิเมชั่นของจีนยังได้รับความสนใจในตลาดไทยเป็นอย่างมาก โดยปริมาณการค้นหาสินค้าที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า และติดอันดับคำค้นหายอดนิยมได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์

นอกจากเทรนด์สินค้าไลฟ์สไตล์แล้ว สินค้าแฟชั่นสำหรับฤดูหนาวก็เริ่มได้รับความสนใจจากนักช็อปชาวไทยตั้งแต่เนิ่น ๆ โดยยอดค้นหาเสื้อฮู้ด เสื้อสเวตเตอร์ เสื้อโค้ต และรองเท้าบูตต่างเพิ่มขึ้นจากสัปดาห์ก่อนหน้า ส่วนเสื้อขนเป็ดติดอันดับสินค้าที่มียอดการสั่งซื้อสูง และต้นคริสต์มาสและของตกแต่งเทศกาลก็เริ่มติดอันดับคำค้นหายอดนิยมตั้งแต่ในเดือน ต.ค. ล่วงหน้าก่อนเข้าสู่ช่วงเทศกาลจริงถึง 2 เดือน

“การที่ไทยเป็นตลาดที่มีการเติบโตของผู้ใช้งานเร็วที่สุดในบรรดาตลาดต่างประเทศที่รองรับหลายภาษา สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของผู้บริโภคชาวไทยยุคใหม่ที่คุ้นเคยกับการใช้งานผ่านมือถือ และให้ความสำคัญกับการเลือกซื้อสินค้าที่ตอบโจทย์มากกว่าเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว โดยตลอดปี 2569 Taobao ยังคงรักษาการเติบโตในระดับเลขสองหลักได้อย่างแข็งแกร่ง ทั้งในส่วนของจำนวน Active Users และมูลค่าสินค้ารวม (GMV)”

นางสาวคอร่ากล่าวต่อว่า Taobao ได้ยกระดับระบบการทำธุรกรรมและการจัดส่งสินค้าให้เหมาะสมกับตลาดไทยมากยิ่งขึ้นเพื่อตอบรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป โดยผู้บริโภคสามารถชำระเงินเป็นเงินบาทผ่าน PromptPay ได้ทันที พร้อมสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์ หรือสินค้าขนาดใหญ่ส่งตรงถึงประเทศไทย

รวมถึงยังมีบริการจัดส่งสินค้าข้ามประเทศฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดตั้งแต่ 499 บาทขึ้นไป (ตามเงื่อนไขที่กำหนด) พร้อมสิทธิประโยชน์ด้านการสนับสนุนภาษีนำเข้าสินค้าข้ามประเทศ และสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก 88VIP บนแอปเวอร์ชั่นภาษาจีน ไม่ว่าจะเป็นคูปองช็อปปิ้งมูลค่าสูงสุด 1,315 หยวน (6,575 บาท) สิทธิคุ้มครองค่าจัดส่งคืนสินค้าสูงสุด 288 หยวนต่อปี (1,440 บาทต่อปี) และบริการลูกค้าพิเศษแบบเร่งด่วนตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ Taobao ยังเดินหน้ายกระดับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ จากการค้นหาสินค้าผ่านหน้ารายการแบบดั้งเดิม สู่รูปแบบการช็อปปิ้งที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้ค้นพบสินค้าใหม่ ๆ ที่ตรงกับความสนใจและไลฟ์สไตล์ของตนเองมากขึ้น ภายใต้การปรับภาพลักษณ์แบรนด์ครั้งใหม่ พร้อมแนวคิด “Discover Everything and Anything on Taobao” (ค้นพบทุกสิ่งที่ใช่ที่ Taobao)

โดย Taobao ในตลาดต่างประเทศได้เปิดตัว “จางหลิงเฮ่อ” ในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ เพื่อถ่ายทอดภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์สู่ผู้บริโภคในตลาดต่างประเทศ ความร่วมมือครั้งนี้ได้รับกระแสตอบรับอย่างรวดเร็วในประเทศไทย ส่งผลให้ยอดค้นหาชื่อของนักแสดงหนุ่มรายสัปดาห์เพิ่มขึ้นมากกว่า 70 เท่า

อีกทั้ง Taobao ยังเปิดตัวแคมเปญสื่อโฆษณาขนาดใหญ่ทั่วกรุงเทพฯ ครอบคลุมรถไฟฟ้า BTS สายสุขุมวิท และสายสีลม ที่ตกแต่งด้วยสื่อโฆษณารอบขบวน การนำเสนอแคมเปญผ่านหน้าจอดิจิทัลในสถานีรถไฟฟ้า 60 สถานี และจอดิจิทัลมากกว่า 4,000 จอ ตลอดจนป้ายโฆษณาขนาดใหญ่บนทางด่วน

ในฝั่งของการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ Taobao ได้จัดหมวดหมู่สินค้าจำนวนมากผ่าน 6 มิติประสบการณ์ช็อปปิ้งรูปแบบใหม่ ได้แก่ 1.Quality (ช็อปของดี คัดสรรเพื่อคุณ), 2.Taste (ดีไซน์หลากหลายที่ตอบโจทย์ทุกสไตล์), 3.Lifestyle (ครบทุกไลฟ์สไตล์ที่เป็นคุณ), 4.Trendy (ทันทุกเทรนด์ฮิตก่อนใคร), 5.Smart (อัปเกรดชีวิตให้สมาร์ทยิ่งขึ้น) และ 6.Surprise (เปิดโลกการช็อปและค้นพบไอเท็มใหม่ ๆ)

ทั้ง 6 มิติประสบการณ์ช็อปปิ้งถูกรวบรวมไว้ในช่องทาง “DISCOVER” บนแอปที่เปิดตัวใหม่ โดยผสานเทคโนโลยี AI ที่ช่วยวิเคราะห์และคาดการณ์ความสนใจของผู้ใช้เข้ากับการคัดสรรสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อนำเสนอตัวเลือกร้านค้าที่มีเอกลักษณ์ ดีไซน์ที่โดดเด่น และสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในแต่ละไลฟ์สไตล์ที่ค้นหา

“เป้าหมายสำคัญของ Taobao ในประเทศไทย คือการส่งมอบประสบการณ์ช็อปปิ้งภายใต้แนวคิด Everything and Anything ที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคค้นพบสินค้าได้อย่างไร้ขีดจำกัด Taobao มุ่งมั่นที่จะลดข้อจำกัดในการช็อปปิ้งข้ามประเทศ เพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทยเข้าถึงสินค้าคุณภาพจากจีนได้สะดวกยิ่งขึ้น”