TQM ปักธงโกยเบี้ย 1.2 หมื่น ล.-ชูแผนดิจิทัลรับปีจอ-

“ทีคิวเอ็ม” ตั้งเป้าปี’61 โกยเบี้ยรับรวมสูง 1.2 หมื่นล้านบาท โตพุ่ง 10% ชี้หลายปัจจัยเอื้อธุรกิจประกันภัยสดใส พร้อมรุกช่องทางขายผ่าน “ดิจิทัล” ต่อเนื่อง เผยแผนดีไซน์โปรดักต์ใหม่รับเทรนด์ประกันสุขภาพมาแรง

นายอัญชลิน พรรณนิภา ประธานบริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวรันส์ โบรคเกอร์ จำกัด เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ในปี 2561 บริษัทตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับรวมอยู่ที่ 12,000 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 10% จากปีนี้ที่คาดมีเบี้ยรับรวม 10,200 ล้านบาท เติบโต 7% เนื่องจากยอดสั่งซื้อรถเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ยอดขายประกันรถยนต์ดีตามไปด้วย ในขณะเทรนด์สังคมสูงวัยก็ทำให้ประกันสุขภาพเข้ามามีบทบาทมากขึ้น รวมไปถึงเทรนด์ดิจิทัล ที่ทำให้บริษัทประกันภัยและโบรกเกอร์ต่าง ๆ ต้องเข้ามารุกตลาดนี้กันอย่างเข้มข้น

“จากกระแส digital disrupted ที่เกิดขึ้น ในธุรกิจประกันก็ต้องปรับตัว ผมยกตัวอย่างที่เราเริ่มเห็นแนวโน้มรถยนต์พลังงานไฟฟ้าเกิดขึ้นมาทดแทนน้ำมัน ในอนาคตการทำประกันก็จะสะท้อนถึงราคาและเบี้ยประกัน ทำให้โปรดักต์ประกันต่าง ๆ ต้องเปลี่ยนแปลงไปตามโลกอนาคต ถึงแม้ว่าในเมืองไทยอาจจะอีกหลายปีแต่เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นแล้วในบางประเทศ” นายอัญชลินกล่าว

ส่วนการรุกตลาดประกันสุขภาพในปี 2561 บริษัทอยู่ระหว่างดีไซน์ประกันสุขภาพที่เน้นผลประโยชน์ค่ารักษาพยาบาลที่น่าสนใจมากขึ้น เพื่อรองรับการขยายพอร์ตประกันสุขภาพให้เติบโต จากเดิมที่มีสัดส่วนอยู่ราว 5% โดยคาดว่าเทรนด์สุขภาพที่กำลังมาแรงจะทำให้ลูกค้าสนใจซื้อประกันเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

นายอัญลินกล่าวว่า ปัจจุบัน พอร์ตหลักของบริษัทยังมาจากประกันรถยนต์ (มอเตอร์) สัดส่วน 70% ส่วนประกันที่ไม่ใช่รถ (น็อนมอเตอร์) มีสัดส่วน 23% และประกันชีวิตอยู่ที่ 7% ขณะที่ช่องทางขายหลักยังคงเป็นเทเลเซลล์ และ face to face ขณะที่ช่องทางดิจิทัลก็โตทุกปีแต่ไม่สูงมาก

“เราได้วางเป้าหมายช่องทางดิจิทัลในปีหน้าสร้างเบี้ยรับรวม 1,000 ล้านบาท โดยช่วงแรกจะทำงานแบบผสมผสานขายผ่านช่องทางเดิมกับช่องทางใหม่ เช่น ลูกค้าแชตผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นไลน์แล้วให้บริษัทโทร.กลับไปพูดคุย ซึ่งอาจไม่สามารถปิดการขายผ่านช่องทางดิจิทัลได้สมบูรณ์ เพราะจะต้องให้เวลาลูกค้าทำความเข้าใจทั้งตัวโปรดักต์และความคุ้มครองที่จะได้รับ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคต” นายอัญชลินกล่าว