หมดยุคอยู่แบบพี่น้อง บริษัทไทยอนุรักษ์นิยม ปรับตัวใช้บิ๊กดาต้าบริหารคน

หมดยุคอยู่แบบพี่น้อง บริษัทไทยแบบอนุรักษ์นิยม สวัสดิการไม่ชัดเจน PMAT ร่วมมือกับ HIM จัดทำเครื่องมือ HR Index ครั้งแรก เน้นการบริหารคนหมู่มากจำเป็นต้องอาศัย Data วิเคราะห์ ปรับกลยุทธ์บริหารดูแลคน

“PMAT ร่วมมือกับ HIM” สององค์กรแถวหน้า พัฒนาเครื่องมือ Thailand People Benchmarking Survey 2024 เกณฑ์วัดประสิทธิผลการดูแลคนในองค์กร โดยเป็น Data ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับประเทศไทยครั้งแรก จากที่ผ่าน ๆ มา เครื่องมือ HR Index ต่าง ๆ มักถูกยืมมาใช้จากต่างประเทศ ตั้งเป้าพัฒนาเครื่องมือเองเพื่อสร้างระบบนิเวศ HR ที่ตอบโจทย์ประเทศไทยมากที่สุด

โดยหนึ่งในหลายประเด็นหลัก ที่ PMAT และ HIM พูดถึงในงานเปิดตัวเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2567 คือการดูแลด้านพนักงาน

หมดยุคอยู่แบบพี่น้อง

“สุดคนึง ขัมภรัตน์” นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) มองว่า ยิ่งโลกยุคใหม่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วมากเท่าใด การบริหารจัดการคนก็จำเป็นต้องอาศัย Data มาเป็นกุญแจหลักในการบริหารจัดการมากขึ้น

ที่ผ่านมาหลายองค์กรในไทยเน้นอยู่ร่วมกันแบบพี่น้อง แต่ตอนนี้มันไม่ใช่แล้ว การบริหารคนหมู่มากจำเป็นต้องอาศัยข้อมูลเข้ามาช่วยสนับสนุน เอามาวิเคราะห์ คาดการณ์ข้อมูล และสร้างข้อมูลชุดใหม่ที่มีผลต่อการวางแผนกลยุทธ์ HR

“บริษัทต่าง ๆ ต้องดูว่าค่าจ้างขั้นต่ำเราสมเหตุสมผลหรือไม่ การมี Index ที่เป็นบริบทไทยจะช่วยให้ HR สามารถเปรียบเทียบและปรับตัวได้ เพราะถ้าสวัสดิการหรือค่าตอบแทนสู้ที่อื่นไม่ได้ สุดท้ายคนก็ไปหมด เหลือแต่เด็กจบใหม่ที่ยังยอมรับเงินเดือนในระดับเริ่มต้น ขณะเดียวกัน การประเมินผลงานของก็ต้องอาศัยข้อมูลด้วย เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม ลดปัญหาอคติ

ดังนั้น Thailand People Benchmarking Survey 2024 จะเป็นเครื่องมือสำคัญ เป็นเหมือนเมนูน้ำพริกปลาทูของไทย ในบริบทแบบไทย ๆ ที่จะทำให้ HR ทำความเข้าใจข้อมูลที่มีอยู่ได้ดีขึ้น เกาถูกที่คัน เวลานำเสนอ CEO ก็จะเห็นภาพใหญ่ในทิศทางเดียวกัน ว่าอะไรเป็นจุดแข็ง เป็นจุดที่ต้องปรับปรุง”

ทั้งนี้ ข้อมูลในรายงาน Thailand People Benchmarking Survey 2024 หลายตัวที่น่าสนใจ เช่น Engagement จะมีผลกระทบอย่างไรกับรายได้บริษัท หรือทุกเม็ดเงินที่บริษัทจ่ายออกไป มีผลอย่างไรกับการสร้างความผูกพันกับพนักงาน

Thailand People Benchmarking

Thailand People Benchmarking Survey 2024 เป็นโครงการที่รวบรวม วิเคราะห์ และเปรียบเทียบข้อมูลในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลโดยแบ่งออกเป็นทั้งหมด 9 ด้าน คือ

1. 1. ด้านการสรรหาและคัดเลือก (Recruitment & Selection)
   2. ด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation & Benefits)
   3. ด้านอัตรากำลังคนและความหลากหลาย (Workforce & Diversity)
   4. ด้านความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Employee Engagement)
   5. ด้านการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
   6. ด้านการเติบโตทางสายอาชีพ (Career Management)
   7. ด้านการฝึกอบรมและการพัฒนา (Training and Development)
   8. ด้านการลาออกและการขาดงาน (Turnover & Absenteeism)
   9. ด้านการใช้เทคโนโลยีบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR Tech)

ตัวนี้เป็นข้อมูลที่ทำให้ชาว HR สามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น ภายใต้ข้อมูลที่แน่นขึ้น อัพเกรดเป็น Strategic Partner ให้กับองค์กรได้ไวขึ้น

องค์กรไทยยังอนุรักษ์นิยม

“วิศรุต รักษ์นภาพงศ์” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิวแมน อินเทเลคชวล แมเนจเมนท์ จำกัด (Human Intellectual Management : HIM) ที่ปรึกษาการจัดการองค์กร มองว่า เมืองไทยยังอนุรักษ์นิยม (Conservative) ติดกรอบมาตรฐานการดูแลคนแบบเดิม ๆ โดยเฉพาะเรื่องสวัสดิการ

การมี Thailand People Benchmarking Survey 2024 เข้ามาเป็นสปอร์ตไลต์ จะทำให้เห็นภาพองค์กรยืนอยู่ในจุดไหน ทั้งในบ้านเราเอง และเปรียบเทียบกับฝั่งตะวันตก ถือเป็นเรื่องที่ดีที่ช่วยจุดประกายให้องค์กรน้อยใหญ่ ได้กลับมา Recheck ตัวเอง แล้วไปต่อ เป็นช่องว่างเพื่อการพัฒนาเกี่ยวกับการใส่ใจคนอย่างจริงจัง นอกเหนือจากตัวเลขผลกำไร เพราะสุดท้ายแล้วความสามารถขององค์กร ต้องมาจากความสามารถและความสุขของคนเป็นตัวนำทาง

โดย Index ฉบับแรกทำการสำรวจ 98 องค์กรจาก 10 กลุ่มประเภทธุรกิจ โดยองค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจ มีรายได้รวมทั้งหมด 7.5 แสนล้านบาท มีบุคลากรทั้งหมด 9.5 หมื่นคน เริ่มเก็บข้อมูลตั้งแต่ เดือนเมษายน-เดือนมิถุนายน 2567 ที่ผ่านมา

องค์กรใหญ่ งบเยอะ ไม่ส่งผลต่อ Engagement

ตัวอย่างประเด็น ด้านความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Employee Engagement) ที่ได้จาก Thailand People Benchmarking Survey 2024 ระบุว่า

จากผลการสำรวจมี 69% ขององค์กรที่เข้าร่วมสำรวจมีการประเมิน Employee Engagement โดยคะแนนเฉลี่ยของการประเมินรวมทุกองค์กรคือ 77% ซึ่งตามหลักมากกว่า 75 % ก็ถือว่าบุคลากรมีความผูกผันต่อองค์กร

นอกจากนี้ยัง เกิดการตั้งคำถามว่า องค์กรใหญ่ที่มีงบประมาณด้านบุคลากรมากกว่า จะทำให้พนักงานรู้สึกผูกผันมากขึ้นหรือไม่ โดยผลสำรวจพบว่างบประมาณด้านบุคลากร ไม่ได้มีความสัมพันธ์กับคะแนนความผูกผันของพนักงานเลย ไม่ว่า % งบประมาณบุคลากรจะน้อย หรือมากถึง 70% ของรายรับ คะแนนความผูกผันขององค์กรก็ใกล้เคียงกัน

ในเรื่องของการสำรวจสุขภาพใจ ซึ่งมีแนวโน้มที่หลายองค์กรให้ความสำคัญในปัจจุบัน จากข้อมูลผลสำรวจ 2024 Thailand People Benchmarking Survey Report พบว่า องค์กรที่เข้าร่วมสำรวจแค่ 20% เท่านั้นที่มีการประเมินสุขภาพใจ

โดยพนักงานที่มีความเครียดสูงอยู่ที่ 6% ซึมเศร้าที่ 2% และมีความเสี่ยงต่อการฆ่าตัวตายที่ 1% ซึ่งอัตรา 1% หากเทียบกับจำนวนพนักงานทั้งหมด จากกลุ่มที่เข้าสำรวจจะอยู่ที่ 200 คน ซึ่งก็ถือว่าเป็นจำนวนที่ค่อนข้างมาก

เนื่องจากปัญหาสุขภาพจิตในประเทศไทยกำลังทวีความรุนแรงขึ้น โดยข้อมูลการประเมินสุขภาพจิตออนไลน์ของกรมสุขภาพจิตในปีที่ผ่านมา 2566 พบว่า บุคลากรวัยทำงานอายุมากกว่า 35% เสี่ยงต่ออาการซึมเศร้า ซึ่งหากองค์กรมีการประเมินสุขภาพจิตขององค์กรให้มากยิ่งขึ้น ก็จะสามารถออกนโยบายในการป้องกัน และแก้ไขได้อย่างถูกต้อง ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานต่อไป

Thailand People Benchmarking Survey Report เครื่องมือการจัดการ HR ครั้งแรกในประเทศไทยลด Pain Points องค์กรไทย ยกระดับมาตรฐานใหม่ของการดูแลคน ท่ามกลางความซับซ้อนของโลกธุรกิจ และความท้าทายรอบด้านในโลก AI