ทรู ตั้งระบบป้องลูกค้า รับ “แบงก์ – มือถือ” ร่วมรับผิดแก๊งคอลฯ

ซีอีโอ ทรู ชี้อย่าเพิ่งมองไกลเกินไป โฟกัสการปกป้องลูกค้า เผย ทรู-ดีแทค สกัดลิงก์เถื่อนที่ลูกค้าพยายามคลิกเข้าไปถึงกว่า 200 ล้านครั้งในเดือนที่ผ่านมา

นายมนัสส์ มานะวุฒิเวช ประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ทรูก็กำลังจับตาการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคณะรัฐมนตรี ก่อนประกาศใช้ พ.ร.ก.อาชญากรรมไซเบอร์ ฉบับแก้ไขเพิ่มเติม ซึ่งมีการเพิ่มความรับผิดชอบให้กับสถาบันการเงินและผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในการชดใช้ค่าเสียหายหากปล่อยให้เกิดอาชญากรรมไซเบอร์

“โดยพื้นฐานแล้วการปกป้องลูกค้าจากอาชญากรรมไซเบอร์เป็นหน้าที่ของค่ายมือถืออยู่แล้ว โดยเฉพาะการปิดกั้นลิงก์ที่น่าสงสัย การตรวจสอบและอัพเดตระบบความปลอดภัย รวมถึงการแจ้งเตือนผู้ใช้ถึงเลขหมายโทรศัพท์ที่กำลัง โทร.หานั้นอยู่ในการตรวจสอบว่าเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีหรือไม่”

“ในช่วงเดือนสุดท้ายก่อนสิ้นปี 2567 ทรู-ดีแทค ได้สกัดกั้นลิงก์ที่มีความเสี่ยง ที่ลูกค้าทั้งทรูและดีแทคกดเข้าไปถึง 200 กว่าล้านครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้พิจารณาว่าควรกดเข้าไปต่อหรือไม่ ทำให้ป้องกันการเข้าสู่เว็บอันตรายได้ ทั้งเราทำระบบแจ้งเตือนความเสี่ยงขึ้นเครื่องหมายตกใจในเบอร์ โทร.ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ซึ่งระบบเหล่านี้ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง และเราลงทุนทำระบบเองด้วยงบฯ บริษัทมากกว่าร้อยล้านบาท”

เมื่อถามว่า หากหลักความรับผิดชอบร่วมกันผ่านมติ ครม. ทรูต้องตั้งงบฯ สำรองสำหรับชดใช้ค่าเสียหายสำหรับอาชญากรรมไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตหรือไม่ ซีอีโอทรูกล่าวว่า ไม่ควรมองไปไกลขนาดนั้น วันนี้สิ่งที่โฟกัสคือต้องป้องกันลูกค้าเป็นหน้าที่หลัก