Taobao เปิดเกมส่งสินค้าถึงไทย ดัน “อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน” แข่งเดือด

ยักษ์อีคอมเมิร์ซจีน “Taobao” อัพเดตหน้าแอปแสดงผลภาษาอังกฤษ พร้อมเปิดรูตส่งสินค้าตรงถึงไทย อัดโค้ดส่วนลด-ส่งฟรีแบบจัดเต็ม หลังปี 2567 นำร่องไปแล้วในหลายประเทศ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนน่าจะได้เห็นโฆษณาวิดีโอสั้นเกี่ยวกับการสั่งสินค้าบน “เถาเป่า” (Taobao) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครือยักษ์ “อาลีบาบา” (Alibaba) ให้ส่งตรงมาไทยที่ดูจะสะดวกมาก ๆ และไม่จำเป็นต้องพึ่งพาบริษัทชิปปิ้งเหมือนเมื่อก่อน

เนื่องจากหน้าแอปพลิเคชั่น Taobao สามารถแสดงผลเป็นภาษาอังกฤษได้ นอกจากที่ในอดีตมีแต่ภาษาจีน รวมถึงยังมีการมอบส่วนลดให้ผู้ใช้ 20 หยวน (ประมาณ 100 บาท) และส่งฟรีสูงสุด 99 หยวน (ประมาณ 495 บาท)

ทั้งนี้ ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” ได้ทดลองสั่งสินค้าบนแอป Taobao พบว่า เมื่อลงทะเบียนสมัครบัญชีผู้ใช้ และระบุว่าเป็นผู้ใช้ในประเทศไทย ระบบจะเลือกการแสดงผลมาให้เป็นภาษาอังกฤษโดยอัตโนมัติ

หลังจากเลือกสินค้าที่จะซื้อเรียบร้อย ระบบจะพาเข้าสู่หน้า ใส่ที่อยู่ สามารถเลือกจังหวัด อำเภอ และตำบลจากตัวเลือกที่มีอยู่ได้ พร้อมใส่รายละเอียดอื่น ๆ เพิ่มเติม 

ส่วนการชำระเงิน ระบบจะแปลงราคาสินค้าจากสกุลเงิน “หยวน” เป็น “บาท” อัตโนมัติ มีตัวเลือกการชำระเงิน 3 ช่องทาง คือ บัตรเครดิต/เดบิต, TrueMoney และ LINE PAY โดยผู้ใช้จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (Transaction Fee) เพิ่มอีกเล็กน้อย

ผู้สื่อข่าวสั่งซื้อถุงเท้า 5 คู่ ในราคา 6.99 หยวน (ประมาณ 35 บาท) ค่าส่งข้ามประเทศ 11.49 หยวน (ประมาณ 57.50 บาท) แต่ได้รับส่วนลดค่าส่ง 11 หยวน (ประมาณ 55 บาท) ทำให้ยอดที่ต้องชำระทั้งหมดอยู่ที่ 7.48 หยวน คิดเป็นเงินไทย 35.58 บาท

ก่อนหน้านี้ ช่วงกลางปี 2567 สำนักข่าวนิกเคอิ เอเชีย (Nikkei Asia) รายงานว่า Taobao เปิดตัวบริการส่งฟรีไปต่างประเทศสำหรับคำสั่งซื้อสินค้าในหมวดเครื่องแต่งกาย เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับเทมู (TEMU) และชีอิน (SHEIN)

ช่วงแรกเริ่มให้บริการแก่ผู้ซื้อในสิงคโปร์ มาเลเซีย เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฮ่องกง และมาเก๊า ตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2567 ก่อนที่จะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชีย

สำหรับร้านค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้ Taobao จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า แต่ร้านจะต้องส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของ Taobao ในจีน และ Cainiao ที่เป็นหน่วยธุรกิจโลจิสติกส์ในเครืออาลีบาบาจะดูแลขั้นตอนที่เหลือ

และเมื่อเกิดกรณีที่ต้องส่งคืนสินค้า Taobao จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน โดยสินค้าที่ส่งคืนจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าในต่างประเทศของบริษัท ทำให้การขายในต่างประเทศมีความเสี่ยงน้อยลงสำหรับผู้ขาย

อย่างไรก็ตาม การที่ Taobao เปิดรูตส่งสินค้าตรงมาไทย เป็นการสะท้อนว่าเข้าสู่ยุคของ “อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน” (Cross Border e-Commerce) อย่างแท้จริง แต่ก็นำมาซึ่งความกังวลว่าจะยิ่งทำให้ปัญหาการไหลบ่าเข้ามาของ “สินค้าจีน” ในไทยรุนแรงขึ้นหรือไม่