C-vitt โฟกัสเกมสื่อสารเจนZ จุดกระแสบอกต่อยกระดับสู่ทรัสต์มาร์ก

“ซี-วิท” เผยแผนปี’68 โฟกัสยุทธศาสตร์การสื่อสาร ชู 2 กลยุทธ์หลักเน้นง่ายเป็นกันเอง จุดกระแสบอกต่อ พร้อมยกระดับเทรดมาร์กสู่ทรัสต์มาร์ก ย้ำความเชื่อมั่นแบรนด์ หวังตอบโจทย์เจน Z สร้างฐานลูกค้ารุ่นใหม่ ด้านสงครามการค้า-กำแพงภาษีจับตาใกล้ชิดรับมือสินค้าต่างชาติทะลัก

นายโทชิยะ มินามิ ประธาน บริษัท เฮ้าส์ โอสถสภา ฟู้ดส์จำกัด ผู้ผลิตเครื่องดื่มวิตามินซี “ซี-วิท” (C-vitt) เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ถึงทิศทางของบริษัทในปี 2568 นี้ว่า บริษัทจะโฟกัสสื่อสารและทำการตลาดกับกลุ่มคนรุ่นใหม่เจน Z อาทิ นักเรียน, นักศึกษา เป็นหลัก เพื่อดึงคนกลุ่มนี้มาเป็นฐานลูกค้า

โดยบริษัทวางโพซิชั่นให้เจน Z เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพและความสำคัญต่ออนาคตของแบรนด์ เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคเจน Z ให้ความสนใจกับสินค้าสูตรน้ำตาล 0% สูงมาก เพราะกระแสความสนใจเรื่องปริมาณน้ำตาลในอาหารและเครื่องดื่มตามเทรนด์สุขภาพ ซึ่งสอดคล้องกับไลน์สินค้าของบริษัท ซึ่งมีเครื่องดื่มวิตามินซี สูตรน้ำตาล 0%

ขณะเดียวกัน ซี-วิท เข้ามาทำตลาดในไทยครั้งแรกเมื่อปี 2555 หรือกว่า 13 ปีแล้ว ส่งผลให้ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าเดิมมีอายุมากขึ้น

นอกจากนี้ มาตรการกำแพงภาษีของสหรัฐอเมริกาอาจทำให้การแข่งขันสูงขึ้นอีก โดยเฉพาะในย่านเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นี้ ซึ่งสินค้าจากจีนที่ต้นทุนต่ำกว่าอาจจะไหลเข้ามาเยอะ เช่นเดียวกับสินค้าจากประเทศอื่น ๆ ขณะที่ตลาดมีการแข่งขันสูงอยู่แล้วจากคู่แข่งจำนวนมากในช่องทางทั้งร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านโชห่วย

จึงจำเป็นต้องสร้างฐานลูกค้ารุ่นใหม่ เพื่อรักษาและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ตามเป้าหมายเป็นเบอร์ 1 ในตลาดเครื่องดื่มวิตามินในประเทศไทย

“แม้จะยังไม่พบเครื่องดื่มวิตามินซี หรือวิตามินต่าง ๆ รายใหญ่ จากประเทศในย่านเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่บริษัทยังมอนิเตอร์ตลาดอย่างใกล้ชิดอยู่ตลอดเพื่อให้พร้อมรับมือ”

ปัจจัยท้าทายเข้าถึงเจน Z

นายโทชิยะกล่าวต่อไปว่า แม้ผู้บริโภคเจน Z จะสนใจเครื่องดื่มน้ำตาล 0% เป็นพื้นฐาน แต่ยังมีความท้าทายสำหรับแบรนด์ที่จะทำตลาดและสื่อสารกับผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพ เพราะความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ของผู้บริโภคเจน Z เปลี่ยนแปลงไป โดยการสื่อสารแบบทางเดียวจากแบรนด์นั้นไม่เพียงพอที่จะสร้างความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์

ขณะเดียวกันความเข้าใจเกี่ยวกับประโยชน์ด้านสุขภาพของวิตามินซีที่เป็นจุดเด่นของสินค้านั้น เหล่าผู้บริโภคเจน Z อาจยังไม่ทราบทั้งหมด

“ในยุคนี้แบรนด์จะอยู่นิ่งไม่ได้ และจะสื่อสารด้วยเมสเสจเดียว ในรูปแบบเดียวไม่ได้ ต้องมีอะไรใหม่ ๆ ตามเทรนด์เสมอ เพราะเจน Z จะคอยมองหา และเกาะติดกระแสใหม่ ๆ อยู่เสมอ”

ยกระดับสู่ Trustmark

ดังนั้นในปี 2568 นี้ ด้านการสื่อสารบริษัทจะเน้นสร้างการบอกต่อแบบปากต่อปาก หรือ Word of Mouth ซึ่งเป็นรูปแบบการสื่อสารที่สำคัญสำหรับกลุ่มเจน Z ที่ให้น้ำหนักและความเชื่อมั่นกับการแนะนำจากเพื่อนหรือครอบครัวมากกว่าผ่านสื่อ พร้อมยกระดับ ซี-วิท ให้เป็นมากกว่าตราสินค้า หรือเทรดมาร์ก แต่เป็นตัวสะท้อนความเชื่อมั่น หรือทรัสต์มาร์ก (Trustmark) ในเรื่องสุขภาพ

โดยเน้นย้ำปัจจัยที่ทำให้ดื่มแล้วรู้สึกว่าอยากบอกต่อและแนะนำต่ออย่างความสดชื่น, ประโยชน์ด้านภูมิคุ้มกัน, ผิวพรรณ ฯลฯ รวมถึงนำเสนอการสามารถดื่มในโอกาสต่าง ๆ ทั้งการเรียน การเล่นกีฬา และอื่น ๆ แบบที่เข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย และในช่องทางและรูปแบบที่กลุ่มเจน Z สนใจ เพราะผู้บริโภคเจน Z ไม่ชอบอะไรที่ยุ่งยากซับซ้อนหรือเป็นวิชาการเกินไป จึงต้องสื่อสารให้ง่ายว่าดื่มเพื่ออะไร ตามแนวคิดพา ซี-วิท เข้าไปทัชในใจชาวเจน Z ในแบบที่ง่ายที่สุด

ตัวอย่าง เช่น ต้องส่งเมสเสจที่เป็นภาษาเดียวกันกับเจน Z ซึ่งไม่เพียงช่วยให้เข้าถึงผู้บริโภคง่ายขึ้น แต่ยังทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์เป็นกลุ่มเดียวกัน มีความเชื่อมโยงกัน นำไปสู่ความสนใจในแบรนด์ และการบริโภคสินค้าต่อเนื่อง หนึ่งในนั้นคือ แคมเปญร่วมกับซานริโอ ที่มีทั้งฉลากดีไซน์พิเศษ และของพรีเมี่ยมซึ่งกำลังดำเนินการอยู่ เชื่อว่าจะสร้างความว้าว ในกลุ่มเจน Z ได้แน่นอน

โดยล่าสุด “ซี-วิท” ได้รับรางวัล “GEN Z TOP BRAND AWARD 2025” ซึ่งจัดโดยเว็บไซต์ BrandBuffet.in.th และการสำรวจกลุ่มตัวอย่างกว่า 2,000 คนทั่วประเทศ ช่วงระหว่างเดือนตุลาคม-ธันวาคม ในปี 2567 ในฐานะแบรนด์อันดับ 1 ในหมวด Health & Beauty Beverage

สงครามการค้าไม่กระทบ

ประธาน บริษัท เฮ้าส์ โอสถสภา ฟู้ดส์ จำกัด ยังย้ำความเชื่อมั่นว่า สำหรับผลกระทบจากสงครามการค้านั้น บริษัทผลิตสินค้าเพื่อจำหน่ายในประเทศจึงไม่รับผลกระทบ เช่นเดียวกับบริษัทแม่ที่ญี่ปุ่น ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบมากนัก เนื่องจากธุรกิจในสหรัฐนั้นเป็นการไปตั้งกิจการผลิตเต้าหู้ในสหรัฐอเมริกาโดยตรง ได้อาศัยการนำสินค้าเข้าจากต่างประเทศ ส่วนในจีนซึ่งมีโรงงานผลิตแกงกะหรี่ในประเทศเช่นกัน