ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานว่า สมาคมประกันวินาศภัยไทยได้มีหนังสือชี้แจงแนวทางปฏิบัติการชดเชยค่าสินไหมทดแทน กรณี บมจ.เจ้าพระยาประกันภัย ถูกเพิกถอนใบอนุญาต โดยคณะกรรมการประกันภัยยานยนต์ได้ประสานกับกองทุนประกันวินาศภัย ในฐานะผู้ชำระบัญชี เพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติในการดูแลผู้เอาประกันภัย รวมทั้งคู่กรณีของผู้เอาผู้ประกันภัยที่ทำประกันภัยไว้กับบริษัทดังกล่าว
นายวาสิต ล่ำซำ ประธานคณะกรรมการประกันภัยยานยนต์ เปิดเผยว่า เพื่อให้การชดเชยค่าสินไหมทดแทนเกิดความสะดวกต่อผู้เอาประกันภัย และคู่กรณีของผู้เอาประกันภัย รวมทั้งเพื่อเป็นการสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจประกันภัยรถยนต์ สมาคมประกันวินาศภัยไทยจึงมีแนวทางชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ดังนี้
1.ในกรณีที่รถของผู้เอาประกันภัยกับบริษัทเจ้าพระยาประกันภัยเป็นฝ่ายผิด ขอให้บริษัทประกันภัยที่รับประกันภัยรถฝ่ายถูก รับผิดชอบชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้เอาประกันภัยของบริษัทตนเอง ถือเสมือนไม่มีสัญญาสละสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายซึ่งกันและกัน และสามารถรับช่วงสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนคืนได้จากผู้ชำระบัญชี หรือกองทุนประกันวินาศภัยโดยตรง (โดยใช้สำเนากรมธรรม์ประกันภัยและบันทึกยอมรับผิดของผู้ขับขี่หรือผู้เอาประกันภัย รถคันที่เอาประกันภัยกับบริษัทเจ้าพระยาประกันภัย และภาพถ่ายความเสียหาย เป็นหลักฐานประกอบการเรียกร้อง)
2.ในกรณีที่รถของผู้เอาประกันภัยกับบริษัทเจ้าพระยาประกันภัยเป็นฝ่ายถูก ขอให้บริษัทประกันภัยที่รับประกันภัยรถฝ่ายผิด ดำเนินการจัดซ่อม หรือชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้เอาประกันภัยของบริษัทเจ้าพระยาประกันภัยที่เป็นฝ่ายถูก เสมือนไม่มีสัญญาสละสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายซึ่งกันและกัน