“เอฟเอ็นเอ๊าท์เลท” เปิดแผนรับเทรนด์รีเทลยุคใหม่ เดินเครื่องลุยออนไลน์-สยายปีกอีคอมเมิร์ซล่าสุดส่งแอปพลิเคชั่น “FN Application” พร้อมเปิดตัว “หน่วยรถทันใจ” บริการ 15 จังหวัด เพิ่มทางเลือกลูกค้ายุค New Normal
การระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อหลายธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจค้าปลีกอย่างเอาท์เล็ทที่ต้องพึ่งพาการเดินทาง และนักท่องเที่ยวเข้ามาเป็นปัจจัยหลักในการสร้างรายได้ และ FN Outlet คือร้านค้ารีเทลกลุ่มเอาท์เล็ทที่เป็นที่รู้จักกันในในถนนสายหลักของการเดินทางในไทยโดยมีหน้าร้าน 10 สาขากระจายในหลายจังหวัด
ไม่ว่าจะเป็น จ.พระนครศรีอยุธยา ,นครราชสีมา ,ฉะเชิงเทรา,ชลบุรี,เพชรบุรี ฯลฯ ซึ่งจากการเข้ามาดิสรัปของเทคโนโลยี สถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ทำให้ต้องมีการประกาศปรับแผนงานใหม่เพื่อสร้างการเติบโตในภาวะวิกฤต
นายเบญจ์เยี่ยม ส่งวัฒนา ประธานกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท เอฟเอ็น แฟคตอรี่ เอ๊าท์เลท จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เอฟเอ็นดำเนินธุรกิจเอ๊าท์เลทโดยมุ่งสู่รูปแบบค้าปลีกยุคใหม่อย่างเต็มตัวซึ่งหลังจากที่ช่วงปลายปีที่ผ่านมาบริษัทได้ประกาศเดินหน้าขยายช่องทางการค้าแบบออนไลน์ในแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงจับมือกับพันธมิตรด้านอีคอมเมิร์ซอย่างช้อปปี้ และลาซาด้า ในการขยายช่องทางการจำหน่ายช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีแนวโน้มการเติบโตที่ดี เพื่อมุ่งสู่รูปแบบค้าปลีกยุคใหม่อย่างเต็มตัว ทำให้การซื้อขายไร้เส้นแบ่งระหว่างออฟไลน์กับออนไลน์ และสามารถเลือกซื้อหรือรับสินค้าที่ไหนก็ได้ ตอบโจทย์ความสะดวกสบายของลูกค้าให้มากที่สุด
ทั้งหมดนี้จะช่วยกระตุ้นยอดขายของบริษัทให้เติบโต โดยเฉพาะสัดส่วนด้านดิจิทัลที่กำลังจะมีบทบาทสำคัญของช่องทางค้าปลีกของบริษัทในอนาคต
ล่าสุดปีนี้บริษัทได้รุกคืบเข้าไปในตลาดออนไลน์อีกขั้นด้วยการเดรียมเปิดตัวแอปพลิเคชั่น “FN Application” อย่างเป็นทางการในวันอังคารที่ 2 กุมภาพันธ์ 2564 นี้ จะเปิดตัวเพื่อเป็นช่องทางดิจิทัลในการเลือกซื้อสินค้าในเครือ FN ได้ครบทุกความต้องการ ทั้งบริการจัดส่งถึงที่และบริการ Click & Collect เลือกรับสินค้าตามสาขาที่ต้องการ รวมถึงบริการผู้ช่วยช้อปที่พร้อมให้ข้อมูลคำแนะนำผ่านการแชทในแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงกับพนักงานสาขา เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกอย่างที่สุด หลังจากปลายปีที่ผ่านมาบริษัทได้เปิดตัว “หน่วยรถทันใจ” เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้ช้อปสินค้า FN ได้ง่ายๆ ใกล้บ้าน ไปแล้วกว่า 15 จังหวัด ไม่ว่าจะเป็น กรุงเทพมหานคร,ปทุมธานี,สมุทรปราการ,สมุทรสาคร,สมุทรปราการ ,ฉะเชิงเทรา,นครนายก และชลบุรี เป็นต้น
“เราใช้เวลากว่า 1 ปี ในการทดลองใช้กับกลุ่มลูกค้าที่เป็นสมาชิกของ FN Outlet เพื่อเป็นข้อมูลและนำมาพัฒนาปรับปรุงแอปพลิเคชันให้สมบูรณ์ที่สุด ช่วยตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้ใช้งานจริง และพร้อมที่จะเปิดตัว “FN Application” อย่างเป็นทางการ โดยลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นได้ทั้งในระบบ Android และระบบ iOS โดยตั้งเป้าจำนวนผู้โหลดแอปพลิเคชันจำนวน 1 ล้านคนภายในปี 2564” นายเบญจ์เยี่ยม กล่าว
ทั้งนี้ “FN Application” เป็นแอปพลิเคชันที่พร้อมให้สั่งซื้อหรือสั่งจองสินค้าแบรนด์คุณภาพต่างๆ ของ FN โดยมีสินค้าและแคมเปญโปรโมชันเช่นเดียวกับที่หน้าร้านสาขาทั้ง 10 แห่งทั่วประเทศ รวมถึงเป็นสมาชิกและสะสมแต้มเพื่อรับสิทธิประโยชน์ในแต่ละเดือนได้เช่นกัน โดยผู้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2564 จะได้รับโค้ดส่วนลดสินค้ามูลค่า 100 บาท และรับส่วนลดพิเศษกับร้านค้า อาทิ บาร์บีคิวพลาซ่า คัตสึยะ บิ๊กซี
“การที่ลูกค้าดาวน์โหลดใช้ “FN Application” เสมือนมีเอ๊าท์เลทสินค้าของเอฟเอ็นที่มีทุกผลิตภัณฑ์อยู่ในมือ ให้สามารถเลือกซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา อีกทั้งการที่ได้รับบริการให้เกิดความง่ายและสะดวก รวมถึงการมีส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ ช่วยสร้างให้เกิดความผูกพันในแบรนด์และมีการสั่งซื้อมากกว่าหนึ่งครั้ง จึงคาดว่าเอฟเอ็น เอ๊าท์เลท จะมียอดจำหน่ายสินค้าในช่องทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น โดยมีการเติบโตในปีนี้กว่า 30 %”
