“ออนิกซ์” ยกระดับความปลอดภัยปลุกเชื่อมั่นนักท่องเที่ยว ก่อนรีสตาร์ทโรงแรม

“ออนิกซ์” ปลุกเชื่อมั่นนักเดินทาง ยกระดับมาตรฐานสุขอนามัย-ความปลอดภัยใหม่ “ออนิกซ์ คลีน” เตรียมพร้อมใช้งาน-อบรมพนักงานผ่านออนไลน์ ก่อนหวนเปิดให้บริการหลังปิดบริการว่ากว่า 20 แห่ง

นายดักลาส มาร์เทล ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป เปิดเผยว่า ออนิกซ์เตรียมยกระดับมาตรฐานการบริการด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย ภายใต้โครงการ “ออนิกซ์ คลีน” (ONYX Clean) เตรียมความพร้อมในการต้อนรับและสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวจะใช้บริการที่โรงแรม รีสอร์ท และเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ในเครือฯ ทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกภายใต้แบรนด์ อมารี โอโซ่ และชามา รวมถึงโรงแรมโอเรียนเต็ล เรสซิเดนซ์ กรุงเทพฯ ครอบคลุมถึงโรงแรมที่กำลังจะเปิดให้บริการและโรงแรมที่ปิดบริการชั่วคราวและกำลังจะเปิดให้บริการอีกครั้ง

โดยปัจจุบันออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ป มีโรงแรมที่ปิดให้บริการเป็นการชั่วคราวประมาณ 20 กว่าแห่ง จากโรงแรมภายในเครือข่ายทั้งหมด 52 แห่งใน 7 ประเทศ ซึ่งรวมถึงโรงแรมที่ตั้งอยู่ใน ประเทศไทย มาเลเซีย สปป.ลาว ศรีลังกา มัลดีฟส์ และฮ่องกง ซึ่งโรงแรมที่อยู่ในระหว่างปิดให้บริการชั่วคราวนี้มีแผนกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งในวันที่ 1 กรกฎาคม 2563 ยกเว้นโรงแรมอมารี วอเตอร์เกท กรุงเทพฯ ที่อยู่ในระหว่างการปรับโฉมโรงแรมครั้งใหญ่และจะปิดให้บริการระหว่างวันที่ 1 เมษายน – 30 พฤศจิกายน 2563 โดยโรงแรมแห่งนี้มีแผนกลับมาเปิดบริการอีกครั้งในวันที่ 1 ธันวาคม 2563

“ออนิกซ์ คลีน” เป็นโครงการยกระดับมาตรฐานและขั้นตอนการปฏิบัติงานฉบับปรับปรุงล่าสุดที่ช่วยส่งเสริมแนวคิดด้านสุขภาพและความปลอดภัยของบริษัทที่ประกาศใช้กับโรงแรมทุกแห่งในเครืออยู่ก่อนหน้านี้แล้วให้มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น และจัดทำขึ้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับแขกผู้เข้าพักตั้งแต่ก้าวแรกจนถึงวันเดินทางกลับ ครอบคลุมทั้งในพื้นที่แขกผู้เข้าพักใช้บริการและพื้นที่ในส่วนสำนักงานของโรงแรม ได้แก่ ห้องรับประทานอาหารและห้องเก็บสัมภาระของพนักงาน จุดรับสินค้า บริเวณที่จัดเก็บอาหารและวัตถุดิบและห้องครัว โดยแต่ละพื้นที่มีรายละเอียดและข้อกำหนดระบุไว้เบื้องต้น อาทิ

• บริเวณจุดต้อนรับ – ตรวจเช็คอุณหภูมิร่างกาย และทำความสะอาดมือด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพและการเดินทาง รักษาระยะห่างระหว่างเข้าคิวรอรับบริการ กุญแจคีย์การ์ด และปากกาจะได้รับการฆ่าเชื้อทำความสะอาดอีกด้วย
• ห้องพักและห้องสวีท – ติดเครื่องหมายยืนยันการตรวจสอบความสะอาดและการฆ่าเชื้อ พนักงานแผนกแม่บ้านสวมหน้ากากอนามัยและถุงมือและทำความสะอาดจุดที่มีการสัมผัสบ่อยครั้งด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ และเครื่องมือฆ่าเชื้อด้วยแสงยูวีซีแบบพกพา
• พื้นที่สาธารณะในโรงแรม – ฆ่าเชื้อบริเวณที่มีผู้ใช้บริการเข้าใช้จำนวนมาก และจุดที่มีการสัมผัสบ่อยครั้งทุกชั่วโมง ได้แก่ มือจับประตู แผงกดปุ่มลิฟต์ เฟอร์นิเจอร์ และจัดวางพื้นที่นั่งพักสำหรับใหม่ พร้อมจำกัดจำนวนผู้ใช้ลิฟต์เมื่อเข้าใช้แต่ละครั้งเพื่อรักษาระยะห่างระหว่างบุคคล
• และยังมีมาตรการในการดูแลพื้นที่อื่นๆ อาทิ ห้องอาหารและบาร์ ห้องครัวและบริเวณจัดเตรียมอาหาร สปา สระว่ายน้ำและพื้นที่ออกกำลังกาย จุดรับสินค้า ฯลฯ

ทั้งนี้ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 พนักงานในเครือออนิกซ์ฯ ให้ความร่วมมือกับทางบริษัทขณะเก็บตัวอยู่บ้าน โดยเข้าร่วมการอบรมในระบบการเรียนรู้ผ่านทางเครือข่ายออนไลน์ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องในเรื่องความเสี่ยงจากเชื้อโรค การสาธิตวิธีการทำความสะอาด วิธีการฆ่าเชื้อ และระเบียบการให้บริการลูกค้าฉบับปรับปรุงล่าสุด 

“จากผลกระทบการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตรูปแบบใหม่ (new norms) และมุ่งสนใจด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ออนิกซ์ฯ จึงต้องการสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวทุกคน ทั้งกลุ่มลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมที่จะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสวัสดิภาพของแขกผู้เข้าพักเป็นอันดับแรก เราตัดสินใจจะเริ่มดำเนินการและใช้มาตรการฉบับปรับปรุงล่าสุดกับโรงแรมทุกแห่งในเครือภายในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า” นายดักลาสกล่าว