ฝึกวรยุทธ์ SMEs ไทย พร้อมสู้ภัยสินค้าจีน

คอลัมน์ : Smart SMEs
ผู้เขียน : ดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ กรุงศรี SME

ขณะนี้มีการพูดถึงกันอย่างมากเกี่ยวกับการที่สินค้าจีนทะลักเข้ามาตีตลาดในไทย ด้วยกลยุทธ์ราคาที่ถูกมากอย่างน่าใจหาย ซึ่งส่งผลกระทบเป็นอย่างมากกับตลาดสินค้าไทย การขยายตัวของสินค้าจากประเทศจีนในตลาดโลกไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด และส่งผลกระทบกับธุรกิจทุกขนาดทั่วโลก

ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจ SMEs ขนาดเล็กและกลาง อย่างไรก็ตาม สำหรับ SMEs ไทย การแข่งขันกับสินค้าจีนจึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และ SMEs จำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนาตัวเองให้แข็งแกร่งขึ้น

แนวทางสำหรับ SMEs ไทยในการรับมือกับสินค้าจากจีนอย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องไม่เข้าไปแข่งขันเรื่องราคาเป็นอันขาด เนื่องจากสินค้าจีนมักมีความได้เปรียบในด้านการผลิตจำนวนมากและต้นทุนที่ต่ำกว่า การเน้นไปที่การลดราคามากเกินไปอาจส่งผลกระทบต่อกำไรและคุณภาพของสินค้าและบริการ

ดังนั้นแนวทางที่ดีกว่าคือการมุ่งเน้นสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าหรือบริการ โดยเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างในด้านต่าง ๆ อันได้แก่

การพัฒนาคุณภาพสินค้าให้ดียิ่งขึ้นและเป็นเอกลักษณ์ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบที่โดดเด่น การใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพสูงและปลอดภัย หรือการนำเสนอสินค้าในรูปแบบที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้าจากความเข้าใจคนไทยด้วยกันที่ดีกว่า รวมถึงการนำเสนอการบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมหรือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

รวมถึงการสื่อสารการตลาดที่เข้าถึงเข้าใจคนไทยได้ดีกว่า เพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณค่าที่แท้จริงและพร้อมที่จะจ่ายในราคาที่สูงกว่าเพื่อแลกกับประสบการณ์และคุณภาพที่ดีกว่าในหลายด้าน นอกเหนือจากตัวสินค้า

หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วย SMEs ไทยในการแข่งขันกับสินค้าจีนคือการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ในการผลิตและการดำเนินงาน โดย SMEs ควรพิจารณาการลงทุนในเครื่องจักรที่ทันสมัย การปรับเปลี่ยนการผลิตหรือการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

การนำเทคโนโลยี AI มาช่วยในการทำการตลาดและการขายหรือบริหารจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพื่อให้สามารถผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและความปลอดภัยตามมาตรฐานระดับสากล อีกทั้งการดำเนินธุรกิจที่ใส่ใจกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นที่คาดหวังจากผู้บริโภคยุคใหม่ ที่ไม่ได้บอกแค่เพียงตัวสินค้าอย่างเดียว ซึ่งสินค้าจากจีนมักจะถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

การสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ โดยการสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งกับผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญ การร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจจะช่วยให้ SMEs บริหารการจัดการวัตถุดิบได้อย่างมีคุณภาพและยืดหยุ่น

รวมถึงโอกาสในการขยายตลาดใหม่ นอกจากนี้การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเชื่อมั่นกับลูกค้าจะช่วยให้ SMEs ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องจนเกิด Brand Loyalty กับสินค้าและบริการจนพร้อมจ่ายในราคาที่สูงกว่า

และปัจจัยที่ SMEs ต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมากและถือเป็นภูมิคุ้มกันชั้นดีให้กับธุรกิจไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ ก็คือ การให้ความสำคัญกับการตลาดและการสร้างแบรนด์ การตลาดเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ SMEs สามารถต่อสู้กับสินค้าจีนได้อยู่หมัด

การสร้างแบรนด์ที่เข้มแข็งและการตลาดที่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้ SMEs สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้สื่อโซเชียลมีเดียในการโปรโมตสินค้า การทำแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจ และการสร้างความรู้สึกของการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนผ่านแบรนด์จะช่วยให้ SMEs สามารถแข่งขันได้ในตลาดที่เต็มไปด้วยสินค้าจากจีน

ซึ่งหลักการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ดีนั้น อยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจลูกค้าที่ดีกว่า ความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ซึ่งความเป็นธุรกิจไทยในตลาดไทยก็จะมีความได้เปรียบกว่า

อย่างไรก็ตาม ปัจจัยที่ผู้ประกอบการมักจะมองข้ามและไม่ค่อยให้ความสำคัญ ก็คือ การพัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร โดยการมีบุคลากรที่มีความรู้และทักษะในการดำเนินธุรกิจหรือทักษะในการให้บริการ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SMEs ซึ่งการลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานจะช่วยให้ SMEs สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พนักงานที่มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และแนวโน้มตลาดจะช่วยให้ SMEs สามารถตอบสนองต่อการแข่งขันได้อย่างรวดเร็ว พนักงานที่มีทักษะที่ดีด้านบริการ ก็จะสามารถเป็นจุดขายด้านการบริการให้กับบริษัทนั้น ๆ ได้ ซึ่งสินค้าจีนมักจะขาดสิ่งนี้ การรับมือกับสินค้าจีนไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับ SMEs ไทย

แต่ด้วยการสร้างคุณค่าและความแตกต่าง การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ การสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่ง การให้ความสำคัญกับการตลาดและแบรนด์ และการพัฒนาบุคลากร จะทำให้ SMEs ไทยสามารถอยู่รอดและเจริญเติบโตได้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งการใช้แนวทางเหล่านี้จะไม่เพียงช่วยให้ SMEs ไทยสามารถแข่งขันกับสินค้าจีนได้เท่านั้น แต่ยังเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในระยะยาวในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ