เอไอเอส ขอโทษเน็ตล่ม ออก 2 มาตรการเยียวยาลูกค้า

เอไอเอส ร่อนจดหมายขอโทษลูกค้า เหตุอินเทอร์เน็ตล่ม พร้อมประกาศมาตรการเยียวยาลูกค้า

วันที่ 27 กันยายน 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันอาทิตย์ที่ 26 กันยายนที่ผ่านมา ถึงเวลา 00.00 น. ของวันที่ 27 กันยายน เกิดปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่ายมือถือบางส่วน ทำให้มีผู้ใช้จำนวนมากเข้าไปแสดงความคิดเห็นบนเฟซบุ๊กแฟนเพจ AIS

ล่าสุด เอไอเอส ได้ออกมาขอโทษกับปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่าย มือถือบางส่วนที่เกิดขึ้น ระบุว่า ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว

ทั้งนี้บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ ดังนี้

1. ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพคเกจ)

2. ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง

โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น