เมดิกซ์ โกลบอล ผู้ให้บริการโซลูชั่นด้านดิจิทัลเฮลท์ เผยผลวิจัยเกี่ยวกับ ความต้องการใช้บริการด้านดิจิทัลเฮลท์ รวมถึงแอปการจัดการด้านสุขภาพและบริการปรึกษาทางไกล
วันที่ 26 ตุลาคม 2564 นางซิกัล อัทซ์มอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง เมดิกซ์ โกลบอล ผู้ให้บริการสุขภาพและการแพทย์ออนไลน์หรือเทเลเฮลท์ กล่าวว่า ขณะนี้ผู้บริโภคชาวไทยสนใจและพร้อมทดลองใช้บริการด้านดิจิทัลเฮลท์ และการใช้แอปเพื่อขอคำแนะนำทางการแพทย์-แนวทางการรักษามากขึ้นอย่างรวดเร็วและมีนัยสำคัญ หลังการระบาดของโรคโควิด-19 กระตุ้นให้ผู้บริโภคสนใจและกล้าลงทุนกับบริการสุขภาพ
สะท้อนจากผลวิจัยที่สำรวจผู้บริโภคชาวไทยจาก 6 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพฯ นครราชสีมา เชียงใหม่ ขอนแก่น ภูเก็ต และสงขลา ซึ่ง 84% ของผู้ที่ร่วมตอบแบบสอบถามระบุว่า การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้เห็นประโยชน์ของดิจิทัลเฮลท์แคร์หรือการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยยกระดับบริการทางการแพทย์มากขึ้น และในอนาคตจะใช้แอปดิจิทัลต่าง ๆ เพื่อขอคำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพและแนวทางการรักษา โดย 51% ในกลุ่มนี้ที่เคยใช้แอปเพื่อการดูแลสุขภาพมาแล้ว
โดยฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ผลตรวจเลือดผ่านระบบดิจิทัลและรับคำแนะนำเป็นที่ต้องการมากที่สุด ตามด้วยการอัพโหลด จัดการข้อมูล และการแชร์เวชระเบียนของตนได้ ในขณะที่การประเมินความเสี่ยงด้านการแพทย์และสุขภาพในระบบดิจิทัลผ่านอัลกอริทึม อยู่ในลำดับที่ 3
ส่วนการขอความเห็นที่สองหรือเซกันด์โอพิเนียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวินิจฉัยยังคงเป็นที่ต้องการ โดย 81% ของผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าไม่มีอาการรุนแรง กล่าวว่าอยากจะขอความเห็นที่สองเพิ่ม หากมีอาการรุนแรงมากขึ้น และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอาการป่วยรุนแรงจำนวน 88% อยากจะขอคำปรึกษาทางการแพทย์เพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าการวินิจฉัยนั้นถูกต้อง หรือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้งเมดิกซ์ โกลบอล กล่าวถึงทิศทางหลังจากนี้ว่า จะนำผลการสำรวจไปปรับการจัดลำดับความสำคัญ และปรับบริการให้เหมาะกับตลาดต่าง ๆ รวมถึงประเทศไทย โดยขยายการดำเนินงานในประเทศไทย และเปิดตัวบริการต่าง ๆ พร้อมนำนวัตกรรมมาใช้ เพื่อขยายฐานลูกค้าและพันธมิตรในกลุ่มบริษัทประกัน ธุรกิจการเงิน องค์กรขนาดใหญ่ และหน่วยงานภาครัฐ