“Gucci-Coach” เรียกเก็บคืนสินค้าจากช่องทาง All Online ของ 7-eleven ยกแผง หลังสร้างปรากกฏการณ์เฝ้าหน้าจอรอไลฟ์สดจากสาวกแบรนด์เนม
วันที่ 2 มีนาคม 2565 หลังเมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา เฟซบุ๊ก 7-eleven Thailand สร้างเสียงฮือฮาให้สาวกแบรนด์เนมทั่วไทยได้ปักหมุดเฝ้าหน้าจอรอเอฟสินค้าแบรนด์ Gucci-Coach ผ่านไลฟ์สด All online หลัง ประกาศไลฟ์สดจำหน่ายสินค้าแบรนด์เนมอย่าง Gucci-Coach Outlet ระบุลดสูงสุด 64% ซึ่งมีลูกค้าให้ความสนใจและแชร์โพสต์เป็นจำนวนมาก
จวบจนถึงช่วงของการไลฟ์สดจำหน่ายตั้งแต่ 12.30 น. ของเมื่อวาน (1 มี.ค.) บรรยากาศการไลฟ์สดเป็นไปด้วยความคึกคัก แต่ก็มีเพียงการไลฟ์สดจำหน่ายเพียงแบรนด์ Coach เท่านั้น ซึ่งก็ได้รับความสนใจจากสาวกเข้ามาซื้อสินค้าจำนวนมาก แต่จนสิ้นสุดการไลฟ์เกือบ 2 ชั่วโมง กลับไม่มีการขายหรือภาพของ Gucci แต่อย่างใด
จากนั้นโพสต์โปรโมตการไลฟ์จำหน่ายสินค้าของแบรนด์ Gucci ก็ถูกลบออกจากหน้าเพจ พร้อมกับ ๆ ภาพสินค้าของ Gucci ที่หายไปจากเพจด้วย
ต่อมาจึงมีหนังสือจากทาง Gucci แจงถึงแนวทางการทำธุรกิจ ส่งถึงลูกค้าที่สอบถาม ระบุว่า “ทาง Gucci เราขอแจ้งว่า กุชชี่ ไม่ได้จำหน่ายสินค้า จัดโปรโมชั่น หรือให้ส่วนลด รวมถึงไม่มีการขายสินค้านอกเหนือจากในร้านกุชชี่ หรือช่องทางของผู้ค้าที่ได้รับอนุญาต”
ล่าสุดวันนี้ (2 มี.ค) พบว่าเฟซบุ๊ก “7-Eleven Thailand” ในส่วนของ ALL ONLINE นอกจากจะลบสินค้าของแบรนด์ Gucci ออกไปแล้ว ในส่วนของแบรนด์ Coach ยังถูกลบออกไปจนหมดเกลี้ยง เหลือเพียงแบรนด์แฟชั่นอย่าง Pierre Cardin, HQ Luggage, Huskies, BSC, Polo Travel เป็นต้น ที่ยังคงวางจำหน่ายอยู่
โดยแหล่งข่าวผู้นำเข้าแบรนด์เนมยักษ์ใหญ่รายหนึ่ง เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ปกติการนำเข้า จำหน่ายสินค้าแบรนด์เนมในระดับไฮเอนด์ จะมีการจัดจำหน่ายผ่านตัวแทนอย่างเป็นทางการ ตามข้อตกลงสัญญากับดิสทริบิวเตอร์หรือตัวแทนจำหน่ายในแต่ละประเทศ ซึ่งแต่ละแบรนดจะมีกฎที่เข้มงวดและยิบย่อยแตกต่างกันไป
ขณะที่การวางจำหน่ายแต่ละรูปแบบก็จำเป็นต้องมีการขออนุญาต เพื่อทำยื่นขอและอนุมัติ จากบริษัทแม่ในแต่ละครั้ง โดยส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นอย่างมาก เนื่องจากแต่ละแบรนด์จะมีมาตรฐานและการสั่งสมภาพลักษณ์มาเป็นเวลานาน
อย่างไรก็ตามสำหรับช่องทาง All online ของ 7-Eleven นั่นมีการไลฟ์สดจำหน่ายสินค้าตั้งแต่ช่วง 1 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเชื่อว่าเป็นการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับสถานการณ์ พฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงรองรับยุคดิจิทัล โดยมีการไลฟ์สดจำหน่ายสินค้ามากมาย ทั้งสินค้าอุปโภค-บริโภค ต้นไม้ แฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น ซึ่งได้รับความนิยมจากกลุ่มลูกค้าจำนวนมาก เพราะด้วยราคาที่เข้าถึงได้ ระบบการจัดส่งที่มีระบบ เวลาชัดเจน
