REDPAPER เคล็ดลับกุญแจ 3 ดอก ไขรหัสความสำเร็จออฟฟิศหลังโควิด

วันที่ 19 กันยายน 2566 - 17:51 น.

REDPAPER แง้มเทรนด์อนาคต ถอดสูตรสำเร็จปั้นอาคารสำนักงานโมเดิร์นเอาชนะตลาดแข่งขันสูง เผย 3 กุญแจสำคัญ เทคโนโลยี-นวัตกรรม-บรรยากาศออฟฟิศ พร้อมเคล็ดลับธุรกิจที่มองข้ามไม่ได้

วันที่ 19 กันยายน 2566 รายงานข่าวจากบริษัท เฟรเซอร์ส พร็อพเพอร์ตี้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ FPT เปิดเผยว่าบริษัทเผยแพร่รายงาน REDPAPER ฉบับที่ 5

ซึ่งเป็นรายงานข้อมูลและเทรนด์ด้านอสังหาริมทรัพย์ สนับสนุนโดย บริษัท เฟรเซอร์ส พร็อพเพอร์ตี้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ร่วมกับบริษัท นัมเบอร์ส 10 รีเสิร์ช จำกัด

นำเสนอ 3 กุญแจสำคัญปลดล็อกธุรกิจอาคารสำนักงานให้ประสบความสำเร็จในยุคที่ตลาดอาคารสำนักงานมีการแข่งขันสูงจากซัพพลายพื้นที่สำนักงานเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

ซึ่งคาดว่าในอีก 3 ปีข้างหน้าพื้นที่สำนักงานให้เช่าจะเพิ่มถึง 11.5 ล้าน ตร.ม. เคล็ดลับธุรกิจที่ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ต้องใส่ใจ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ เพื่อรักษาและดึงดูดผู้เช่าคุณภาพไว้ได้

ทั้งนี้ รายงาน REDPAPER ฉบับที่ 5 เรื่อง ไขรหัสความสำเร็จธุรกิจอาคารสำนักงาน : 3 กุญแจดอกใหม่สู่ Tomorrow’s Office ดึงดูดผู้เช่าเต็ม ผูกใจผู้ใช้บริการ

ได้ศึกษาปัจจัยที่ผู้ประกอบการและพนักงานให้ความสำคัญสำหรับ “ออฟฟิศแห่งอนาคต” ที่ตอบโจทย์ด้านความสะดวก ช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้กับทั้งองค์กรและพนักงาน

จากการสำรวจผู้ประกอบการและชาวออฟฟิศในย่าน CBD ของกรุงเทพฯ พบว่า 3 ปัจจัยแรก คือ อาคารสำนักงานต้องตอบโจทย์ด้านดิจิทัล นวัตกรรม และบรรยากาศสถานที่ทำงาน

กุญแจ #1 Digital Connectivity : ทุกการเชื่อมต่อลื่นไหล ไม่มีสะดุด

กว่า 95% ของผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อด้านดิจิทัล ที่ต้องมีความราบรื่น โดยเฉพาะในปัจจุบันที่องค์กรจำนวนมากกลับสู่การเข้าออฟฟิศเต็มรูปแบบ และต้องพึ่งพาการทำงานบนแพลตฟอร์มออนไลน์

นอกจากนี้ มีการนำ AI, Big Data, IOT ฯลฯ มาผนวกกับการดำเนินธุรกิจ ส่งผลให้ระบบสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และสัญญาณโทรศัพท์กระจายครอบคลุมทั่วทุกจุดเป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานที่มองข้ามไม่ได้

โดยหลายองค์กรชั้นนำที่ให้ความสำคัญด้านระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานด้านดิจิทัล มองหาอาคารสำนักงานที่ผ่านการรับรองจาก WiredScore ซึ่งเป็นมาตรฐานด้านดิจิทัลระดับสากล ที่ได้รับการยอมรับในวงกว้าง สำหรับการการันตีประสิทธิภาพด้านการเชื่อมต่อดิจิทัลของอาคารสำนักงานทั่วโลก

กุญแจ #2 Service-driven Innovation : เน้นความสะดวกตรงใจ ลดขั้นตอนยุ่งยาก เสริมความคล่องตัว

ข้อมูลพบว่า 79% ของพนักงานออฟฟิศ สนับสนุนให้อาคารสำนักงานมีนวัตกรรมใหม่ ๆ อำนวยความสะดวกผู้ใช้อาคารและบุคคลภายนอกมากขึ้น

อาทิ แอปพลิเคชั่นสำหรับงานบริการ และการรองรับระบบ touchless ต่าง ๆ รวมถึงนวัตกรรมด้านการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม

เช่น ระบบ Smart Office เพื่อส่งเสริมการบริหารจัดการพลังงานหมุนเวียน และลดการใช้พลังงานภายในอาคาร ซึ่งเป็นแนวทางที่ช่วยสนับสนุนเป้าหมายขององค์กรต่าง ๆ ด้านการลดคาร์บอนฟุตพรินต์อีกด้วย

กุญแจ #3 Productive Environment : บรรยากาศที่ทำงานดี อัพเกรดคุณภาพชีวิต สร้างแรงบันดาลใจให้ชาวออฟฟิศ

ช่วง Work from Home ที่ยาวนานเป็นจุดพลิกสำคัญของรูปแบบการทำงาน หลังกลับเข้าออฟฟิศ พนักงานให้ความสำคัญกับความสมดุล ระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตมากขึ้น

สะท้อนได้จากผลสำรวจที่พบว่า 73% ของพนักงานต้องการออฟฟิศที่มีบรรยากาศดี ส่งเสริมการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมส่งเสริม Well-being หรือสุขภาวะการทำงานที่ดี

นอกจากนี้ REDPAPER ได้ถอดบทเรียนของอาคารสำนักงานเกรดเอที่ประสบความสำเร็จ โดยแนะนำให้ผู้พัฒนาอาคารสำนักงานจับกระแส 5 เทรนด์ด้านการบริหารจัดการอาคารดังต่อไปนี้

เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการแก่ผู้เช่าและผู้ใช้บริการ พร้อมสร้างการเติบโตให้ธุรกิจฝ่ายุคที่ตลาดมีความท้าทายสูง

1.ความปลอดภัยของผู้ใช้อาคารสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง ระบบเตือนภัย อุปกรณ์เซฟตี้คุณภาพ การฝึกซ้อมรับมือที่ได้มาตรฐาน

รวมถึงการประยุกต์ระบบอัจฉริยะต่าง ๆ เพื่อเสริมประสิทธิภาพดูแลชีวิต-ทรัพย์สิน เป็นหนึ่งในบริการขั้นพื้นฐานที่ต้องรักษาคุณภาพไว้ในระดับสูง

2.ยกระดับการให้บริการด้านต่าง ๆ ให้ทันสมัยผ่าน Mobile First ช่วยเสริมความสามารถในการให้บริการได้รวดเร็ว และคล่องตัวมากขึ้น เปิดโอกาสให้ผู้พัฒนาอสังหาฯ สร้างจุดแข็งใหม่ ๆ สอดรับความต้องการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตน

3.ตอบโจทย์สิ่งแวดล้อม ยกระดับมาตรฐานอาคารไทยเทียบเท่าระดับสากล เพื่อมีส่วนร่วมในการรับผิดชอบต่อปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลก

พร้อมรองรับดีมานด์ของบริษัทชั้นนำที่ต้องการเลือกใช้อาคารที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน LEED ซึ่งเป็นมาตรฐานอาคารเขียวระดับสากล การันตีด้านความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

4.ขั้นตอนตรวจสอบ-ประเมินด้านสิ่งแวดล้อมคือสิ่งพื้นฐาน กระบวนการเก็บข้อมูล วางแผน และวิเคราะห์การใช้พลังงาน หรือการปล่อยก๊าซเรือนกระจกไม่ใช่สิ่งที่สามารถเลือกทำได้อีกต่อไป

แต่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการบรรลุเป้าหมายของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกให้เป็นศูนย์ (Net Zero Carbon) ในอนาคต ซึ่งสอดคล้องกับดีมานด์ขององค์กรชั้นนำทั่วโลก

5.CRM เรื่องเก่าที่ยังคงความสดใหม่ เพราะการรักษาความสัมพันธ์กับผู้เช่าอย่างใกล้ชิดจะเปิดโอกาสให้ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์เห็นพฤติกรรมลูกค้า การเปลี่ยนแปลง ดีมานด์ใหม่ ๆ

รวมถึงโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สนับสนุนให้ธุรกิจอาคารสำนักงานสามารถครองใจลูกค้าได้ด้วยบริการที่ทันท่วงที หรือการต่อยอดบริการใหม่ ๆ

ทั้งนี้ การเดินหน้าพัฒนาธุรกิจอาคารสำนักงานให้เติบโตในตลาดของประเทศไทยที่เต็มไปด้วยความท้าทาย อาจสรุปได้ว่า ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ต้องยกระดับการให้บริการที่หลากหลายกว่าเดิม เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้เช่าและผู้ใช้อาคารสำนักงานทุกกลุ่ม

พร้อมช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงาน ยกระดับการใช้ชีวิต โดยให้ความสำคัญกับการต่อยอดบริการในธุรกิจเป็นสำคัญ

หรือรูปแบบ As a Service ซึ่งจะช่วยสร้างความประทับใจและเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เช่า เป็นหนึ่งในแนวทางการสร้างการเติบโตทางธุรกิจ รวมถึงเป็นกลยุทธ์ในการรักษาฐานผู้เช่าเดิม และต่อยอดลูกค้ารายใหม่

ผู้สนใจคลิกเพิ่มเติมที่ https://www.frasersproperty.co.th/th/media-centre/redpapers/overview