คนเก่งจากข้างใน – ที่ AI แทนไม่ได้

คอลัมน์ : SD TALK
ผู้เขียน : เมธวิน ปิติพรวิวัฒน์ 
CEO ของ BASE Playhouse

การที่ AI เข้ามา อะไรในตัวคนที่ถูกแทนที่ไปบ้าง ?

อย่างแรก ที่สำคัญที่สุดคือ ความเป็นต้นฉบับครับ

จากจุดสัมผัสความเป็นมนุษย์ (Human Touchpoint) เวลาผมใช้คำว่าความเป็นต้นฉบับแทนขึ้นมา นั่นหมายความว่า ใครที่สามารถสร้างสรรค์งานด้วยเอกลักษณ์ของตัวเองได้ ด้วยภูมิปัญญาของตัวเองได้

แล้วมี AI เป็นองค์ประกอบเข้ามา ความเป็นต้นฉบับนั้นก็หายไป

สองแน่นอนนะครับ อันนี้ทุกท่านทราบอยู่แล้ว

งานระดับกลาง (Average Job) ถูกแทนที่ คือคนธรรมดาทั่วไปที่ไม่มีความสามารถในการใช้ AI

หรือคนที่สร้างความแตกต่างไม่ได้ เป็นกลุ่มงานที่ถูกแทนที่ได้รวดเร็วและแน่นอน ชัดเจนครับ

และข้อสุดท้ายครับ สิ่งที่ผมอยากเน้น คือบุคลากรที่เก่งจากข้างในจริง ๆ มันจะหายากขึ้นและมีมูลค่าสูงขึ้นมาก

เพราะความเป็นมนุษย์มันมีราคาแพงขึ้น

แล้วคนที่ทำเก่งอย่างเดียวก็จะเหลือน้อยลงทุกที

เพราะทุกวันนี้ เราอยู่กับ AI การฝึกฝนความเป็นมนุษย์ก็น้อยลงไปด้วย

เพราะฉะนั้น จากนี้ไป 3 แนวโน้มต่อจากนี้จะเกิดขึ้นแน่นอน

นิยามของบุคลากรคุณภาพในช่วงที่ผ่านมา ก่อนที่ AI จะบุกเข้ามา ทักษะความเป็นมนุษย์ที่ทำให้คนเป็นบุคลากรคุณภาพนั้น บุคลากรคุณภาพยุคเดิมมีแค่ 3 อย่าง

1.เก่งงาน คนที่เป็นบุคลากรคุณภาพคือคนที่สามารถสร้างผลกระทบ-สร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับตัวชี้วัดผลงาน (KPI) ของงาน

2.เก่งคน รู้ว่าคนที่ทำงานด้วยจะจัดการอย่างไร

3.พร้อมชน ที่สามารถปรับตัวได้กับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว มีความริเริ่มเชิงรุก (Proactive)

เมื่อ AI เข้ามา เงื่อนไขของการเก่งงาน เก่งคน พร้อมชน มันมีมากกว่านั้น

แทนที่จะรับมือกับงานระดับกลางเพียงอย่างเดียว

คนที่จะเป็นที่ต้องการก็กำลังจะเปลี่ยนเป็นคนที่เป็นนักสร้างสรรค์อัจฉริยะ (Smart Creative Person)

คำว่า “นักสร้างสรรค์อัจฉริยะ” ในที่นี้คือ ใช้ AI เป็น และสามารถสร้างสไตล์ และความเป็นต้นฉบับของไอเดียตัวเราเองลงไปได้

เพราะฉะนั้น การเก่งคนในยุคนี้ คือการบริหารจัดการ ไม่ใช่แค่คนธรรมดาทั่วไปที่มาทำงานนะครับ

แต่เป็นการบริหารจัดการบุคลากรคุณภาพที่เป็นนักสร้างสรรค์อัจฉริยะนั่นเอง