ส่องไฮไลต์ GrabX 2026 จาก ‘ซูเปอร์แอป’ สู่ ‘ผู้ช่วยอัจฉริยะ’

“แกร็บ” (Grab) จัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำปี “GrabX 2026” ณ กรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อวานนี้ (8 เม.ย. 2026) โชว์ไลน์อัพผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่ ที่จะพลิกบทบาทของแกร็บจาก “ซูเปอร์แอป” สู่ “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” (Intelligent Everyday Guide) ทำให้ชีวิตของผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กว่า 50 ล้านคนดีขึ้น

“ฟิลลิป แคนดัล” ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ Grab กล่าวว่า ผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมกว่า 13 อย่างที่เปิดตัวในงานนี้พัฒนาให้ฉลาด และเข้าใจผู้ใช้มากขึ้นด้วย AI แบ่งเป็น 3 แกนหลัก ได้แก่

1.FOR LOCAL LIFE

นวัตกรรมเพื่อเชื่อมต่อไลฟ์สไตล์และตอบโจทย์ชีวิตของคนยุคนี้ เช่น Group Ride บริการเรียกรถสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่ม ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้บริการประหยัดค่าโดยสารได้มากถึง 40% เมื่อเดินทางในเส้นทางใกล้เคียงกัน โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกจุดรับ-ส่งได้ตามต้องการ AI จะทำหน้าที่จัดลำดับการเดินทางตามความเหมาะสม

Grab More ฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้บริการและคนใกล้ชิดสั่งอาหารจากร้านที่อยู่ใกล้กันในออร์เดอร์เดียวกันได้โดยไม่ต้องเสียค่าส่งเพิ่ม ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อขนาดเล็ก (Small Order Fee) ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเพิ่มออร์เดอร์ได้ทั้งก่อนหรือหลังชำระเงิน โดยมี AI เป็นตัวช่วยเพื่อให้อาหารจากคนละร้านส่งถึงมือได้ในเวลาเดียวกัน ทั้งสองบริการสามารถใช้งานในไทยได้แล้ว

GrabMaps สำหรับบุคคลทั่วไป เป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจ ทั้งในเรื่องเวลาและวิธีการเดินทางด้วยฟีเจอร์ Journey Planner ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับปฏิทินของผู้ใช้บริการ ทำให้ระบบสามารถคาดการณ์จุดหมายปลายทางได้เองโดยอ้างอิงจากประวัติการเดินทาง พร้อมแนะนำ-เปรียบเทียบทางเลือกระหว่างการเรียกแกร็บและขับรถส่วนตัวรวมถึงยังมีการอัพเดตข้อมูลที่จอดรถแบบเรียลไทม์ จุดชาร์จรถไฟฟ้า และตารางเดินรถสาธารณะในที่เดียว

Grab AI Assistant เลขาฯ ส่วนตัวอัจฉริยะในรูปแบบ AI ที่จะเข้ามาเปลี่ยนเรื่องยุ่งยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย เช่น เมื่อผู้ใช้บริการต้องการวางแผนงานเลี้ยงบริษัท ไม่ว่าจะสั่งผ่านฟู้ดดีลิเวอรี่ หรือทานที่ร้าน เพียงแค่ระบุจำนวนคน ประเภทอาหาร หรือข้อจำกัดด้านอาหาร (Dietary Restrictions) Grab AI Assistant จะช่วยแนะนำร้านอาหารและจองให้ในแชตเดียว

Grab Shopping Agent ผู้ช่วยที่จะทำให้การเลือกซื้อของเข้าบ้านสะดวกสบายยิ่งขึ้น เพียงแค่ถ่ายรูป ส่งข้อความเสียง หรือพิมพ์รายการที่ต้องการเข้าไปในระบบ  AI จะช่วยค้นหาสินค้าจากหลากหลายร้านค้า เลือกของลงตะกร้า พร้อมนำเสนอสินค้าทดแทนหากสินค้าที่ต้องการหมดให้โดยอัตโนมัติ

Cash Loan สินเชื่อเงินสดสำหรับบุคคลทั่วไปที่ใช้ข้อมูลของแกร็บและ AI มาช่วยวิเคราะห์และประเมินศักยภาพทางการเงินของผู้สมัครโดยไม่ต้องใช้เอกสาร สามารถระบุจำนวนเงินและระยะเวลาผ่อนชำระตามที่ต้องการ ตอบโจทย์ความต้องการทางด้านการเงินของผู้คนหลายล้านคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ยังไม่สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนในระบบหรือไม่มีประวัติทางการเงิน ปัจจุบันให้บริการในฟิลิปปินส์ไปแล้ว และจะขยายมาที่ไทยกับมาเลเซียช่วงกลางปี 2026

2.FOR EFFORTLESS TRAVEL

นวัตกรรมเพื่อการท่องเที่ยวและการเดินทางที่ไร้รอยต่อ เช่น Personalised Travel Experience ที่เปลี่ยน Grab ให้เป็น “เพื่อนร่วมเดินทาง” ของผู้ใช้บริการตั้งแต่วินาทีแรกที่ก้าวออกจากบ้าน ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนผู้ใช้ ทั้งเรื่องพาสปอร์ต ข้อมูลเคาน์เตอร์เช็กอิน ทางออกประตูขึ้นเครื่อง หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน พร้อมให้บริการในไทยภายในไตรมาส 3/2026

GrabStays บริการจองโรงแรมภายใต้โปรแกรม Partner Apps ที่เกิดจากความร่วมมือกับ Nuitee แพลตฟอร์มท่องเที่ยวและจองโรงแรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดดเด่นในการรองรับการจองแบบนาทีสุดท้าย (Last-minute) ด้วยการมอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับการจองห้องในวันเข้าพัก (Same-day rates) ควบคู่กับสิทธิ์ในการรับ GrabCoin เตรียมให้บริการในสิงคโปร์เดือน พ.ค.2026 และมาเลเซียภายในไตรมาส 3/2026

GrabPay for Travel ช่วยให้การจ่ายเงินผ่าน QR Code เมื่อเดินทางไปประเทศต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ง่ายขึ้น เมื่อสแกนจ่ายในร้านที่ร่วมรายการด้วยแอปพลิเคชั่น Grab ที่บันทึกข้อมูลบัตรเดบิตหรือเครดิตของผู้ใช้บริการไว้ โดยไม่ต้องเสียเวลาดาวน์โหลดแอปอื่น ๆ หรือเติมเงินเข้าอีวอลเล็ต ช่วยแก้ปัญหาการมีเงินตราต่างประเทศเหลือค้างในบัญชีหลังจบการเดินทาง

3.FOR BUSINESS EMPOWERMENT

นวัตกรรมเพื่อเสริมพลังและศักยภาพทางธุรกิจ เช่น Virtual Store Manager ที่เปลี่ยนกล้องวงจรปิดให้กลายเป็นผู้ช่วยจัดการร้านอัจฉริยะ ด้วยการนำเทคโนโลยี AI Computer Vision มาช่วยดูแลร้านค้าทั้งในด้านมาตรฐานสุขอนามัย หรือจำนวนพนักงานประจำร้าน พร้อมส่งการแจ้งเตือนเจ้าของร้านหากมีปัญหาเกิดขึ้น

รวมถึงยังสามารถวิเคราะห์ความยาวของคิว จำนวนลูกค้าที่เข้าร้าน อัตราการซื้อ และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่จะช่วยให้เจ้าของร้านที่มีหลายสาขาสามารถบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ไม่อยู่หน้าร้าน

Tap to Pay เปลี่ยนสมาร์ทโฟนที่มีแอปพลิเคชั่น GrabMerchant ให้กลายเป็นเครื่องรับชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งรองรับทั้งบัตรเดบิต-เครดิต หรือ QR Code ได้ทันที โดยไม่ต้องมีเครื่องรูดบัตร (EDC)

Driver AI Assistant เพื่อนคู่ใจบนท้องถนนของเหล่าคนขับและไรเดอร์ ที่ช่วยให้ข้อมูลและคำแนะนำทั้งด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ วิธีการเพิ่มรายได้ นโยบายของแกร็บ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น

“ฟีเจอร์ทั้งหมดออกแบบและพัฒนามาเพื่อให้แกร็บเป็น Everyday Guide ช่วยจัดการเรื่องต่าง ๆ ในชีวิต ทำให้ทุกคนโฟกัสกับบทบาทในแต่ละวันได้อย่างเต็มที่”