Grab เปิดอินไซต์ช่วงดึก “ถุงยาง” ไอเท็มฮอตยามฉุกเฉิน ยอดสั่งซื้อทะลุ 3 แสนชิ้น
Grab เปิดอินไซต์คนเมืองยามดึก “ศุกร์-เสาร์” คืนปล่อยจอย ใช้ชีวิตสุดเหวี่ยง ยอดเรียกรถสูงกว่าวันธรรมดาถึง 20% ฝั่งเมนูฮิตหนีไม่พ้น “ส้มตำปูปลาร้า” ยอดสั่ง 2 แสนจานต่อปี ขณะที่ “ถุงยาง” ขึ้นแท่นไอเท็มฉุกเฉินสุดฮอต มีการสั่งซื้อช่วงกลางคืนมากกว่า 3 แสนชิ้นต่อปี
นายพนมกร จิระเสถียรพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า จากการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้บริการในปีที่ผ่านมา พบว่าเวลากลางคืน (ระหว่าง 21.00–05.00 น.) ถือเป็นอีกหนึ่งช่วงเวลาที่มีการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างมีนัยสำคัญไม่ต่างจากช่วงกลางวัน
ไม่ว่าจะเป็นการใช้บริการแอปเรียกรถเพื่อเดินทางกลับบ้านหรือไปปาร์ตี้สังสรรค์ในยามค่ำคืน การสั่งอาหารมื้อดึกมาทานที่บ้าน รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าที่จำเป็นหรือไอเท็มที่ต้องใช้ในยามฉุกเฉิน ด้วยจุดเด่นของแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง จึงช่วยสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคในยุคนี้ โดยเฉพาะคนเมือง
“แกร็บได้พยายามพัฒนาบริการต่าง ๆ พร้อมคัดสรรร้านค้าและร้านอาหารที่เปิดให้บริการยามดึกเพื่อตอบสนองดีมานด์ของผู้ใช้บริการในกลุ่มนี้ อีกทั้งยังได้ทำแคมเปญพิเศษเพื่อเอาใจ “คนนอนดึก” โดยเฉพาะ เช่น กลุ่มนักเรียนนักศึกษาที่ต้องทำรายงานในช่วงกลางคืน คนทำงานกลางคืน คอบอล สายเกม รวมถึงสายปาร์ตี้ เพื่อรองรับทุกไลฟ์สไตล์ของการใช้ชีวิตในช่วงเวลากลางคืน ซึ่งเป็นการขยายฐานลูกค้าไปยังเซ็กเมนต์ใหม่ ๆ เพื่อสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องให้กับธุรกิจ”
“ศุกร์-เสาร์” = คืนปล่อยจอย
จากพฤติกรรมของผู้ใช้บริการแกร็บ พบว่า “Weekend Night” คือช่วงเวลาที่ผู้ใช้บริการออกไปใช้ชีวิตหลังเลิกเรียนหรือทำงานเพื่อแฮงเอาต์มากที่สุด เห็นได้จากอัตราการใช้บริการเรียกรถในเวลากลางคืนในช่วงสุดสัปดาห์ (ศุกร์-เสาร์) ที่สูงกว่าวันธรรมดาถึง 20%
โดยช่วงเวลาไพรม์ไทม์ คือระหว่างเวลาสามทุ่มถึงเที่ยงคืน มีผู้ใช้บริการเกือบครึ่งเมื่อเทียบกับช่วงกลางคืนทั้งหมด ครอบคลุมทั้งการเรียกรถเพื่อ “กลับบ้าน” หลังเลิกงาน และ “ไปต่อ” ยังแหล่งท่องเที่ยวยามค่ำคืน
ขณะที่บริการคนขับรถยนต์ส่วนตัวมืออาชีพ “GrabDriveYourCar” ยังคงครองใจสายปาร์ตี้ที่ต้องการสนุกอย่างเต็มที่ และได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงเวลาหลังเที่ยงคืน โดยเฉพาะในย่านหลักอย่าง “สุขุมวิท ทองหล่อ-เอกมัย” และ “เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา” ซึ่งมีร้านอาหาร บาร์ และสถานบันเทิงหนาแน่น
ทั้งนี้ ชาวต่างชาติยังนิยมใช้บริการเรียกรถผ่านแกร็บตอนกลางคืนเช่นกัน โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากประเทศจีน อเมริกา และอังกฤษ นอกจากการเดินทางไป-กลับสนามบินแล้ว ยังมักเรียกรถเพื่อไปสัมผัสชีวิตไนต์ไลฟ์ในย่านถนนคนเดินและไนต์มาร์เก็ต เช่น วอล์กกิ้งสตรีตพัทยา วอล์กกิ้งสตรีตบางลา และเชียงใหม่ไนท์บาซาร์
“ส้มตำปูปลาร้า-ชาไทย” ยืนหนึ่งเมนูกินดึก
ในฝั่งของบริการฟู้ดดีลิเวอรี่ช่วงกลางคืน พบว่าผู้ใช้บริการกว่า 70% เลือกสั่งอาหารในช่วงเวลาระหว่างสามทุ่มถึงเที่ยงคืน ครอบคลุมกลุ่มที่หลากหลาย ตั้งแต่นักเรียน นักศึกษา พนักงานออฟฟิศ ไปจนถึงกลุ่มไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว เช่น สายปาร์ตี้ แฟนบอล คอซีรีส์ และเหล่าเกมเมอร์ สะท้อนให้เห็นว่า “มื้อดึก” ไม่ใช่แค่การกินเพื่อความอิ่มท้อง แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ที่ใช้เวลาช่วงกลางคืนอย่างสะดวกสบาย
เมนูอันดับหนึ่งที่มีการสั่งมากที่สุดผ่าน GrabFood ในช่วงกลางคืน คือ “ส้มตำปูปลาร้า” ด้วยยอดสั่งมากกว่า 2 แสนจานต่อปี ครองใจคนกินดึกที่ต้องการอาหารรสชาติจัดจ้านมาเยียวยาจิตใจ ตามมาด้วยสตรีตฟู้ด-ฟาสต์ฟู้ดตระกูลไก่ ไม่ว่าจะเป็นข้าวมันไก่ เบอร์เกอร์ไก่ และไก่ทอด ที่มาแรงไม่แพ้กัน
ขณะที่เครื่องดื่มคาเฟอีนต่ำยังคงเป็นตัวช่วยบูสต์เอเนอร์จี้ยามดึก โดยมี “ชาไทย” ขึ้นแท่นเมนูเครื่องดื่มยอดฮิตที่ถูกสั่งมากที่สุดกว่า 1.2 แสนแก้วต่อปี ตามมาด้วยเมนูโกโก้เย็น และชาเขียว
ช่วงเวลาฉุกเฉิน ดันยอดสั่ง “ถุงยาง”
นอกจากการไปปาร์ตี้นอกบ้านแล้ว เทรนด์การสังสรรค์ที่บ้านก็ได้รับความนิยมเช่นเดียวกัน เห็นได้จากยอดสั่งซื้อ “น้ำดื่ม น้ำอัดลม และโซดา” เพื่อใช้เป็น “มิกเซอร์” ถือเป็น 3 รายการที่ขายดีที่สุดบน GrabMart ในช่วงกลางคืน รวมไปถึง “ไพ่” หรือ “เกมการ์ด” ที่ช่วยเพิ่มบรรยากาศความสนุกให้กับปาร์ตี้ในยามค่ำคืน
อีกหนึ่งอินไซต์ที่พบคือการสั่งของใช้จำเป็นยามฉุกเฉิน ไม่ว่าจะเป็น “ถุงยางอนามัย” ฮอตไอเท็มที่มักมีการสั่งซื้อในช่วงกลางคืน ด้วยยอดสั่งมากกว่า 300,000 ชิ้นต่อปี รวมไปถึงไอเท็มช่วยชีวิตอย่าง “ชุดชาร์จอเนกประสงค์” (หัวชาร์จและสายชาร์จโทรศัพท์มือถือ) “กระดาษ A4” สำหรับกลุ่มนักเรียนนักศึกษาที่ต้องใช้ทำรายงานด่วน
สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ไอเท็มยอดนิยมที่มักถูกสั่งซื้อกลางดึก คือ “เครื่องดื่มชูกำลัง” ซึ่งช่วยบูสต์เอเนอร์จี้ให้กับการตระเวนเที่ยวยามค่ำคืนที่ต่อเนื่องยาวนาน หรือนำไปผสมกับเครื่องดื่มต่าง ๆ รวมถึงการอัพความแอ๊กทีฟในช่วงที่ต้องปรับตัวด้านเวลา (Jet Lag)