Booking.com – คิมป์ตัน มาลัย ยกระดับประสบการณ์รองรับ กลุ่ม LGBTQ+

Booking.com ผนึกกำลังโรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ เดินหน้ายกระดับประสบการณ์การเดินทาง-เป็นมิตรสำหรับกลุ่ม LGBTQ+ ผ่านโปรแกรม Travel Proud

วันที่ 28 สิงหาคม 2567 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า Booking.com ร่วมกับโรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ สนับสนุนให้การเดินทางเป็นไปอย่างอบอุ่นและเป็นมิตรยิ่งขึ้นสำหรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ผ่านการจัดงานสัมมนาภายใต้หัวข้อ ‘ความหมายที่แท้จริงของการเดินทางสำหรับทุกคน เมื่อแวดวงการท่องเที่ยวร่วมมือกันเพื่อต้อนรับและเฉลิมฉลองให้แก่กลุ่ม LGBTQ+

ซึ่งมีตัวแทนจาก Booking.com ในฐานะแพลตฟอร์มจองการเดินทาง โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ ในฐานะผู้ให้บริการที่พัก และ ‘ไจ๋-ซีร่า’ ในฐานะผู้เดินทาง LGBTQ+ มาร่วมพูดคุยเพื่อแสดงให้เห็นถึงพลังและผลกระทบเชิงบวกของความร่วมมือในอุตสาหกรรมการเดินทางผ่านโปรแกรมฝึกอบรม ‘Travel Proud’ ที่มีเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริงและเป็นตัวเองมากที่สุด

ผ่านการส่งเสริมการบริการที่เป็นมิตรเพื่อช่วยให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ ก้าวข้ามความท้าทายที่พวกเขายังคงประสบพบเจอ และเดินหน้าสู่โลกแห่งความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และยอมรับในตัวตนที่แท้จริงของทุกคนมากยิ่งขึ้น

จากแบบสำรวจประสบการณ์ด้านการเดินทางของผู้เดินทางชาว LGBTQ+ ประจำปี 2567* ของ Booking.com เผยว่า 75% ของผู้เดินทาง LGBTQ+ ชาวไทยเคยประสบกับการถูกเลือกปฏิบัติขณะการเดินทาง (โดยผู้เดินทาง LGBTQ+ ทั่วโลก 59% ประสบกับความท้าทายนี้เช่นกัน)

นอกจากนี้ 80% ของพวกเขาคาดการณ์ล่วงหน้าว่าจะพบพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติจากเพื่อนร่วมทาง และคาดว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะเกิดจากผู้คนท้องถิ่น (81%) ด้วยความท้าทายเหล่านี้ทำให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ ชาวไทย 59% ได้ยกเลิกทริปการเดินทางภายในปีที่ผ่านมา หลังจากพบว่าจุดหมายปลายทางที่พวกเขาวางแผนว่าจะไปไม่มีนโยบาย หรือแนวทางเพื่อสนับสนุนชาว LGBTQ+ ที่อาศัยอยู่ในประเทศนั้น ๆ

เมื่อการถูกเลือกปฏิบัติยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ ต้องเผชิญระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว และด้วยพันธกิจที่ต้องการช่วยให้ทุกคนได้ออกไปสัมผัสโลกกว้างได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น

Booking.com จึงเปิดตัวโปรแกรม ‘Travel Proud’ ในปี 2564 ซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกอบรมเกี่ยวกับการให้บริการอย่างเท่าเทียมให้กับที่พักคู่ค้าฟรี ช่วยให้ความรู้และสร้างความเข้าใจแก่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางเกี่ยวกับอุปสรรคในการเดินทางที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ กำลังเผชิญ

โดยที่พักคู่ค้าที่ผ่านการอบรมแล้วจะได้รับการรับรอง Proud Certified และได้รับป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud ในหน้าข้อมูลที่พักบน Booking.com เพื่อแสดงให้ผู้เดินทางมั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับการต้อนรับอันเป็นมิตรในขณะเข้าพัก

คุณฉัตรสุดา เลิศพิริยกมล Area Manager Partner Services Thailand and Indochina กล่าวว่า ด้วยพันธกิจของเราที่ต้องการช่วยให้ทุกคนได้ออกไปสัมผัสโลกกว้างได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น โดยไม่สำคัญว่าพวกเขาจะมาจากไหน จะรักใคร หรือมีตัวตนแบบใด

เรามุ่งมั่นที่จะทำทุกอย่างเพื่อลดอุปสรรคด้านการเดินทางและอำนวยความสะดวก เพื่อสร้างประสบการณ์การเดินทางอย่างไร้รอยต่อให้กับทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะเดินทางไปที่ไหนก็ตาม จากการสำรวจความท้าทายที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ กำลังเผชิญ

เราเชื่อว่าโปรแกรมฝึกอบรม Travel Proud จะทำให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ ทั้งชาวไทยและทั่วโลกมั่นใจว่าพวกเขาจะมีตัวเลือกในการเลือกที่พักตลอดจนถึงจุดหมายปลายทาง และสามารถเป็นตัวเองได้อย่างเต็มที่ ในพื้นที่แห่งความเท่าเทียมดังกล่าว

ภายในงานยังมี มร.แพทริค อเล็กซานเดอร์ โบท General Manager Kimpton Maa-Lai Bangkok Hotel, Regional General Manager Luxury & Lifestyle และคุณศิรวิชญ์ กมลวรวุฒิ หรือ ‘ไจ๋-ซีร่า’ นักแสดง นักสร้างสรรค์คอนเทนต์ และตัวแทนผู้เดินทางกลุ่ม LGBTQ+เข้าร่วมการสัมมนา

เพื่อแชร์มุมมองและประสบการณ์เกี่ยวกับความร่วมมือและการโอบรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ในแวดวงการเดินทางว่าสามารถช่วยสร้างประสบการณ์การเดินทางอันอบอุ่นและเป็นมิตรได้อย่างไร

ด้าน มร.แพทริค อเล็กซานเดอร์ โบท General Manager Kimpton Maa-Lai Bangkok Hotel, Regional General Manager Luxury & Lifestyle กล่าวว่า โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ มีความมุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้เดินทางทุกคน รวมถึงกลุ่มคนที่มีหลากหลายทางเพศมั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถเป็นตัวเองมากที่สุดตลอดการเข้าพักในโรงแรมของเรา

ซึ่งโปรแกรม Travel Proud มีวัตถุประสงค์สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเรา โดยเฉพาะโปรแกรมฝึกอบรมการให้บริการการเข้าพักที่เป็นมิตรและอบอุ่นสำหรับผู้เดินทาง ที่ถูกจัดอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการอย่าง HospitableMe ได้มอบแนวทางการปฏิบัติที่ทำให้พนักงานของเราเข้าใจและรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้เดินทาง LGBTQ+ ได้มากยิ่งขึ้น

“โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ เชื่อว่าความสัมพันธ์อันจริงใจระหว่างมนุษย์ทำให้ชีวิตมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น และคิมป์ตัน มาลัย กรุงเทพฯ ต้องการที่จะให้โรงแรมเป็นมากกว่าบ้านหลังที่สองของผู้เข้าพัก แต่เป็นที่หลบภัยที่พวกเขาอาจไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการสิ่งนี้

พนักงานของโรงแรมจึงมุ่งมั่นให้บริการที่ส่งเสริมความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของโรงแรมต่อผู้เข้าพักและต่อผู้เข้าพักด้วยกันเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการสนับสนุนด้านความหลากหลายและเท่าเทียม รวมไปถึงความอบอุ่นและเป็นมิตรที่ทุกคนสามารถมอบให้แก่กันและกันได้ เพื่อสร้างโลกที่น่าอยู่สำหรับทุกคน” มร.แพทริคกล่าว

อย่างไรก็ตาม ผลสำเร็จของความร่วมมือในแวดวงการเดินทาง เพื่อส่งเสริมการเดินทางที่เป็นมิตรสำหรับทุกคน “เพราะเราเชื่อว่าการเดินทางเป็นพลังขับเคลื่อนที่ดี การได้เห็นจำนวนที่พักที่ได้ป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud เพิ่มขึ้นและพันธมิตรของเรามอบประสบการณ์การเข้าพักที่ปลอดภัยและอบอุ่นแก่ลูกค้าทุกคนถือเป็นกำลังใจและความภูมิใจของเรา

หรืออีกนัยหนึ่ง หวังว่าที่พักคู่ค้าที่ทำงานร่วมกับเราจะยังคงมอบบริการที่เป็นมิตรและปลอดภัยให้กับผู้เดินทางทุกคน โดยจุดประสงค์ของโปรแกรม Travel Proud ของเราคือการสร้างโอกาสให้คู่ค้าของเราได้เรียนรู้และเข้าใจอุปสรรคที่ผู้เดินทาง LGBTQ+ กำลังเผชิญ ตลอดจนสามารถมอบบริการอันเป็นมิตรและเท่าเทียมดังกล่าวให้กับพวกเขาได้มากขึ้นกว่าเดิม”

ทั้งนี้ ในปี 2567 มีที่พักกว่า 67,000 ที่พักทั่วโลกที่ผ่านการอบรมและได้รับใบรับรอง Proud Certified และในประเทศไทยมีจำนวนที่พักมากกว่า 1,700 แห่งที่ได้รับใบรับรอง รวมถึงป้ายสัญลักษณ์ Travel Proud บน Booking.com เช่นกัน