คนไทยรักการช็อป “แบรนด์แท้” บนอีคอมเมิร์ซ ครองอันดับ 2 รองจากเวียดนาม

CUBE INSIGHTS เปิดอินไซต์ “นักช็อปไทย” พบครองอันดับ 2 ยอดนักช็อปร้าน “Mall” ในอาเซียนรองจากเวียดนาม ขณะที่ 67% ยอมจ่ายเพิ่ม 5-10% เมื่อซื้อสินค้าผ่านร้านค้าแบรนด์แท้บนแพลตฟอร์ม เพื่อแลกกับความสบายใจ-ความน่าเชื่อถือ

นายภีม เบ็ญจศิริวรรณ ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก บริษัทด้านการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ CUBE INSIGHTS เปิดเผยว่า CUBE INSIGHTS จัดทำรายงาน The Rise of Authenticity-Driven E-Commerce in Thailand เพื่อศึกษาวิวัฒนาการตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

โดยทำการเก็บข้อมูลช่วงระหว่าง ต.ค.-พ.ย. 2025 จากกลุ่มตัวอย่างอายุ 25-45 ปี ที่เคยซื้อสินค้าผ่านร้านค้าแบรนด์แท้บนแพลตฟอร์ม หรือ “Mall” ภายในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ใน 6 ประเทศ คือไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ ประเทศละ 1,000 คน

และเมื่อเจาะมาที่ประเทศ “ไทย” โดยเฉพาะ จะพบว่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยอัตราการเติบโตเฉลี่ยกว่า 14% ต่อปี โดยมูลค่าตลาดในปี 2025 ที่ผ่านมาอยู่ที่ 9.7 แสนล้านบาท และมี “มาร์เก็ตเพลส” (Marketplace) เป็นแรงขับเคลื่อนหลัก ครองส่วนแบ่งกว่า 67% ขณะที่ e-Retail 9% เว็บไซต์ของแบรนด์ 6% และช่องทางอื่น ๆ 18%

นอกจากนี้ ประเทศไทยยังเป็นหนึ่งในตลาดหลักของอาเซียนที่มีการซื้อสินค้าแบรนด์แท้บนแพลตฟอร์มอย่างคึกคัก โดยนักช็อปไทยกว่า 91% ซื้อสินค้าบน Mall เป็นรองเพียงเวียดนามที่มีนักช็อปซื้อสินค้าบน Mall ถึง 93% ส่วนมาเลเซียและสิงคโปร์ 86% ฟิลิปปินส์ 81% และอินโดนีเซีย 80%

“3 หมวดสินค้ายอดนิยมบนร้านค้าแบรนด์แท้ของนักช็อปไทย ได้แก่ 1.บิวตี้และของใช้ส่วนตัว 81% 2.แฟชั่น 75% และ 3.เครื่องใช้ไฟฟ้า 62%”

นายภีมพูดถึงปัจจัยหลักในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านร้านค้าแบรนด์แท้ของนักช็อปไทยบน Mall เมื่อเทียบกับร้านค้าทั่วไปบนแพลตฟอร์มว่า สิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด คือคุณภาพของสินค้า 77% รองลงมาคือราคา 66% ความน่าเชื่อถือและสินค้าแท้ 64% และดีลพิเศษ 51%

“นักช็อปไทยกว่า 67% ยอมจ่ายเพิ่ม 5-10% เมื่อเลือกซื้อสินค้าผ่านร้านค้าแบรนด์แท้บนแพลตฟอร์ม เพื่อแลกกับความมั่นใจในคุณภาพและความน่าเชื่อถือ สะท้อนว่าสิ่งที่ลูกค้ามองหาในการซื้อสินค้าแต่ละครั้ง คือความคุ้มค่า แม้จะจ่ายแพงขึ้นก็ยอม ถ้าสินค้านั้น ๆ ตอบโจทย์การใช้งานจริง”