แรงงานเทคฯ ทั่วโลก กว่า 1.9 แสนคน ถูกเลิกจ้าง บริษัทไหนบ้างปรับแผนลดคน

ปี 2569 มีพนักงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีถูกเลิกจ้างแล้วกว่า 195,000 คน ตั้งแต่ Microsoft, Netflix, Amazon, Apple, Samsung, TikTok ไปจนถึงบริษัทเกมและแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ

ขณะที่หลายบริษัททุ่มเงินมหาศาลให้ AI แต่กลับลดต้นทุนบุคลากร จับตาการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ของตลาดแรงงานโลก ซึ่งไม่ได้มี AI เป็นสาเหตุเพียงอย่างเดียว

Yahoo Tech เผยรายงานในหัวข้อ Tech layoffs 2026: Tracking the job losses across Microsoft, Netflix, Electronic Arts, eBay, Apple, Meta and others โดยรวบรวมความเคลื่อนไหวการลดพนักงานของบริษัทเทคโนโลยีทั่วโลกตลอดปี 2569 พบว่า แม้บริษัทเหล่านี้กำลังแข่งขันกันพัฒนาเทคโนโลยีแห่งอนาคต แต่ในเวลาเดียวกันกลับทยอยลดจำนวนพนักงาน ตั้งแต่หลักร้อยไปจนถึงหลักหมื่นตำแหน่ง

ข้อมูลจาก TrueUp ติดตามการเลิกจ้างในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ระบุว่า นับตั้งแต่ต้นปีจนถึงวันที่ 27 ตุลาคม 2569 มีพนักงานได้รับผลกระทบจากการเลิกจ้างมากกว่า 195,000 คน ขณะที่ตลอดปี 2568 มีจำนวนประมาณ 245,000 คน

การลดกำลังคนไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับบริษัทที่ประสบปัญหาทางการเงิน แต่ยังรวมถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่กำลังลงทุนเพื่อขยายธุรกิจใหม่ด้วย

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ลดพนักงานเพราะ AI โดยตรง บางแห่งต้องการลดต้นทุน บางแห่งกำลังควบรวมกิจการ ขณะที่อีกหลายแห่งปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อโยกทรัพยากรไปยังธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตสูงกว่า

Microsoft เปิดทาง 6 หมื่นคนสมัครใจลาออก ขณะเร่งลงทุน AI

Microsoft ออกแผนรายเมื่อ 26 ตุลาคมว่า บริษัทเสนอแพ็กเกจสมัครใจลาออกให้พนักงานประมาณ 60,000 คน โดยครอบคลุมหน่วยธุรกิจอย่าง Xbox, Windows, Copilot และฝ่ายการเงิน

แม้ตัวเลขดังกล่าวจะสูงถึงครึ่งแสนคน แต่ไม่ได้หมายความว่าบริษัทปลดพนักงานทั้งหมด เพราะเป็นจำนวนผู้ที่มีสิทธิ์พิจารณารับข้อเสนอเท่านั้น

ก่อนหน้านี้ในเดือนกรกฎาคม Microsoft ได้ปรับลดพนักงานไปแล้วประมาณ 4,800 ตำแหน่ง หรือราว 2.1% ของกำลังคน โดยธุรกิจเกม Xbox เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด

รายงานระบุว่า Xbox มีแผนลดตำแหน่งงานรวมประมาณ 3,200 ตำแหน่งต่อเนื่องไปถึงปีงบประมาณ 2570 โดยมีการลดพนักงาน 1,600 คนในวันที่ 6 กรกฎาคม

การปรับลดกำลังคนเกิดขึ้นในช่วงที่ Microsoft เดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI และขยายโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับความต้องการประมวลผลที่เพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ระบุว่าพนักงานทั้งหมดที่ถูกลดตำแหน่งถูกแทนที่ด้วย AI โดยตรง

Netflix หั่น 1,000 คน กระทบทีมเทคโนโลยี–กฎหมาย–บุคคล

แม้ Netflix จะเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่มีผู้ใช้งานทั่วโลก แต่ก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงการปรับโครงสร้างกำลังคนได้

The Wall Street Journal รายงานว่า Netflix เตรียมลดพนักงานประมาณ 1,000 คน หรือราว 6% ของกำลังคนทั่วโลก นับเป็นการปรับลดครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทตั้งแต่ปี 2565

ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบหลักประกอบด้วยฝ่ายผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี กฎหมาย และทรัพยากรบุคคล

เนื่องจาก Netflix ประสบปัญหาในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมและรักษาการเติบโตของธุรกิจ

จึงต้องมีการปรับลดต้นทุนทรัพยากรมนุษย์ลง

eBay ลดคน 9% แม้ธุรกิจยังมีโอกาสเติบโต

อีกหนึ่งบริษัทที่ประกาศลดพนักงานคือ eBay แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าออนไลน์รายใหญ่ ซึ่งเตรียมลดกำลังคนประมาณ 1,000 ตำแหน่ง หรือราว 9% ของพนักงานทั้งหมด

ก่อนหน้านี้ eBay เคยลดพนักงานไปแล้วประมาณ 800 คน หรือ 6% เมื่อเดือนกุมภาพันธ์

บริษัทให้เหตุผลว่า การปรับโครงสร้างครั้งล่าสุดมีเป้าหมายทำให้การดำเนินงานเรียบง่ายขึ้น และจัดสรรบุคลากรกับทรัพยากรให้สอดคล้องกับธุรกิจที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์

การลดพนักงานไม่ได้เกิดขึ้นในช่วงที่ธุรกิจหยุดเติบโตทั้งหมด เพราะ eBay ยังคงเดินหน้าขยายตลาดสินค้าแฟชั่นมือสอง สินค้าสะสม และสินค้าหรูที่ผ่านการตรวจสอบความแท้

จึงเกิดเป็นข้อสังเกตว่า ในยุคที่บริษัทสามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยี การเติบโตของธุรกิจจำเป็นต้องมาพร้อมกับจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้นเหมือนในอดีตหรือไม่

EA ลด 400 ตำแหน่ง ปิดสตูดิโอเกม BioWare

ด้าน Electronic Arts หรือ EA บริษัทเกมรายใหญ่เจ้าของเกมดังอย่าง FIFA มีแผนลดพนักงานประมาณ 400 ตำแหน่ง คิดเป็น 3% ของกำลังคน

การปรับลดครั้งนี้รวมถึงการปิด BioWare สตูดิโอผู้พัฒนาเกมชื่อดังอย่าง Mass Effect และส่งผลให้โครงการเกม Mass Effect ภาคถัดไปถูกยกเลิก

EA ชี้แจงกับนักลงทุนก่อนหน้านี้ว่า บริษัทต้องการลดค่าใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนา โดยมีเป้าหมายประหยัดต้นทุนมากกว่า 700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

กรณีของ EA จึงเเกี่ยวป็นเรื่องเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าจะลงทุนกับเกมและโครงการใดต่อไปในอนาคต

Amazon ลดพนักงานออฟฟิศ แม้เป็นผู้นำธุรกิจคลาวด์

Amazon เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่มีรายงานลดกำลังคนในปีนี้ เดือนตุลาคมมีการปรับลดพนักงานสำนักงานในธุรกิจร้านค้าออนไลน์เกือบ 1,000 คน

พนักงานที่ได้รับผลกระทบอยู่ในหลายประเทศ ตั้งแต่ สหรัฐอเมริกา อินเดีย และสหราชอาณาจักร

ก่อนหน้านี้ในเดือนกรกฎาคม Amazon ได้ปรับลดพนักงานบางส่วนในหน่วยงานพัฒนา Artificial General Intelligence หรือ AGI โดยไม่ได้เปิดเผยจำนวนตำแหน่งที่ได้รับผลกระทบ

บริษัทชี้แจงว่าการปรับทีมมีเป้าหมายเพิ่มความคล่องตัว และมุ่งทรัพยากรไปยังโครงการที่มีความสำคัญต่อลูกค้ามากที่สุด

Apple ลดทีม Vision Pro และ Fitness+

Apple บริษัทผู้ผลิต iPhone ก็มีรายงานการปรับลดพนักงานหลายหน่วยงานเช่นกัน

ในเดือนสิงหาคม AppleInsider รายงานว่า บริษัทลดพนักงานอย่างน้อย 60 คนใน Vision Group ซึ่งรับผิดชอบการพัฒนาอุปกรณ์ Vision Pro

Bloomberg รายงานเพิ่มเติมว่า การปรับลดตำแหน่งงานยังครอบคลุมหน่วย Intelligent Systems Experience ซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบอัจฉริยะในผลิตภัณฑ์ Apple

เมื่อรวมหลายหน่วยงานแล้ว มีการประเมินว่าพนักงานได้รับผลกระทบมากกว่า 200 คน

ต่อมาในเดือนกันยายน ยังมีรายงานการลดพนักงานบางส่วนในบริการ Fitness+ โดยเฉพาะทีมเสียงที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ออกกำลังกายพร้อมคำแนะนำ เช่น Time to Walk และ Time to Run

TikTok ปิดสำนักงานแนชวิลล์ กระทบพนักงาน 250 คน

แพลตฟอร์มวิดีโอสั้น TikTok ซึ่งได้รับความนิยมอย่างสูงในประเทศไทย มีรายงานเมื่อเดือนสิงหาคมว่า บริษัทเตรียมลดพนักงานประมาณ 250 คน และปิดสำนักงานในเมืองแนชวิลล์ รัฐเทนเนสซี สหรัฐอเมริกา ภายในเดือนตุลาคม

สำนักงานดังกล่าวมีพนักงานบางส่วนทำหน้าที่ตรวจสอบและดูแลเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม

TikTok ระบุว่าการตัดสินใจครั้งนี้มีเป้าหมายทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น และจัดโครงสร้างทีมให้เหมาะสมกับการเติบโตระยะยาว

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ระบุชัดว่าการลดพนักงานเกี่ยวข้องกับการใช้ AI ตรวจสอบเนื้อหาแทนมนุษย์หรือไม่

Uber ลด 3,300 ตำแหน่ง หั่นขั้นบริหาร มุ่งอนาคตรถไร้คนขับ

Uber แพลตฟอร์มเรียกรถและบริการขนส่ง ประกาศปรับลดพนักงานประมาณ 3,300 ตำแหน่ง หรือราว 10% ของกำลังคนทั่วโลกในเดือนกันยายน

ดารา คอสโรว์ชาฮี (Dara Khosrowshahi) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Uber อธิบายว่า บริษัทต้องการลดลำดับชั้นการบริหาร ปรับโครงสร้างทีม และจัดสรรบุคลากรไปยังธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตสูง

แผนดังกล่าวรวมถึงการลดจำนวนพนักงานที่อยู่ห่างจากตำแหน่ง CEO ตั้งแต่ 7 ลำดับชั้นขึ้นไปประมาณ 20% และลดจำนวนทีมขนาดเล็กลงเกือบครึ่งหนึ่ง

แม้บันทึกของผู้บริหารไม่ได้ระบุว่า AI เป็นสาเหตุโดยตรงของการเลิกจ้าง แต่บริษัทได้กล่าวถึงเป้าหมายการลงทุนเพื่อสร้างอนาคตของบริการขนส่งอัตโนมัติ

Samsung ลดตำแหน่งงานจากการย้ายสำนักงานใหญ่ในสหรัฐ

Samsung บริษัทเทคโนโลยีเกาหลีใต้ มีการปรับลดตำแหน่งงานบางส่วนในสหรัฐอเมริกา จากแผนย้ายสำนักงานใหญ่ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ไปยังรัฐเท็กซัส

รายงานระบุว่า มีตำแหน่งงาน 739 ตำแหน่งในนิวเจอร์ซีย์ได้รับผลกระทบในรูปแบบต่าง ๆ โดยพนักงานบางส่วนได้รับข้อเสนอให้ย้ายสถานที่ทำงาน ขณะที่บางส่วนถูกเลิกจ้าง

นอกจากนี้ ยังมีรายงานลดตำแหน่งงานอีกประมาณ 100 ตำแหน่งในรัฐเท็กซัส ส่วนใหญ่อยู่ในธุรกิจโทรศัพท์มือถือ

กรณีนี้มีสาเหตุหลักจากการปรับสถานที่ตั้งและโครงสร้างการดำเนินงาน ไม่ใช่หลักฐานว่า Samsung ใช้ AI แทนพนักงานทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ

Oracle ลดคน 21,000 ตำแหน่ง ยอมรับ AI มีผลต่อกำลังคน

หากต้องเลือกบริษัทที่เชื่อมโยงการลดพนักงานกับ AI อย่างชัดเจน Oracle ถือเป็นหนึ่งในกรณีสำคัญที่สุด

เอกสารเปิดเผยข้อมูลทางการเงินประจำปีของ Oracle ระบุว่า บริษัทลดจำนวนพนักงานประมาณ 21,000 คนในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา คิดเป็นราว 13% ของกำลังคน

ที่สำคัญ Oracle ยอมรับว่า การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการดำเนินงานส่งผลให้จำนวนพนักงานลดลง และอาจทำให้เกิดการลดกำลังคนเพิ่มเติมในอนาคต

การเปิดเผยดังกล่าวแตกต่างจากหลายบริษัทที่ระบุเพียงว่าต้องการปรับโครงสร้างองค์กร เพราะ Oracle ยอมรับความเกี่ยวข้องระหว่างการนำ AI มาใช้กับการเปลี่ยนแปลงจำนวนบุคลากรโดยตรง

ขณะเดียวกัน Oracle ยังลงทุนอย่างหนักในชิป AI และศูนย์ข้อมูล เพื่อรองรับความต้องการประมวลผลจากลูกค้าองค์กร

Meta และบริษัทเทคโนโลยีอื่นยังอยู่ในกระแสลดกำลังคน

นอกเหนือจากบริษัทข้างต้น อุตสาหกรรมเทคโนโลยียังมีการลดพนักงานในหลายธุรกิจ ตั้งแต่แพลตฟอร์มออนไลน์ ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ ไปจนถึงผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า

Airtable ซึ่งถูกซื้อกิจการโดย Bending Spoons มีการลดพนักงานจำนวนมากในเดือนตุลาคม โดยผู้บริหารให้เหตุผลว่าทีมขนาดเล็กสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า

ส่วน Workday เตรียมลดพนักงานประมาณ 140 คนในเขตอ่าวซานฟรานซิสโก ภายใต้แผนปรับลดกำลังคนทั่วโลก 2.5%

ขณะที่ Etsy แพลตฟอร์มขายสินค้าทำมือ ลดพนักงานประมาณ 220 คน หรือ 12% ของกำลังคน โดยยืนยันว่าการตัดสินใจไม่ได้เกิดจากการนำ AI มาใช้แทนแรงงาน

บริษัทซอฟต์แวร์ Monday.com ก็มีแผนลดพนักงานประมาณ 630 คน หรือ 20% ของกำลังคน ในช่วงที่กำลังปรับผลิตภัณฑ์ให้ AI กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ

ส่วน Meta เจ้าของ Facebook และ Instagram เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ที่มีการปรับโครงสร้างกำลังคนและการลงทุนอย่างต่อเนื่องในปีนี้ แม้รายงานต้นทางไม่ได้แจกแจงตัวเลขการลดพนักงานของ Meta ในส่วนที่นำมาเรียบเรียงอย่างชัดเจน

AI ไม่ได้แย่งทุกงาน แต่เปลี่ยนวิธีที่บริษัทใช้คน

แม้ตัวเลขการเลิกจ้างกว่า 195,000 คนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจะสร้างความกังวลเกี่ยวกับอนาคตการทำงาน แต่การตีความว่าพนักงานทั้งหมดถูก AI แทนที่ยังไม่ถูกต้อง

หลายบริษัทระบุสาเหตุของการลดพนักงานแตกต่างกัน ตั้งแต่การควบคุมต้นทุน การควบรวมกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร การเปลี่ยนกลยุทธ์ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI

ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ Oracle ซึ่งยอมรับว่าการใช้ AI ส่งผลต่อกำลังคน ขณะที่ Etsy และ Patreon ยืนยันว่าไม่ได้ลดพนักงานเพราะเชื่อว่า AI สามารถแทนมนุษย์ได้ทั้งหมด

อีกด้านหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวยังทำให้แรงงานต้องพัฒนาทักษะใหม่ โดยเฉพาะความสามารถในการทำงานร่วมกับ AI การวิเคราะห์ข้อมูล และการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา เกวิน นิวซัม ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย เปิดตัวเครื่องมือติดตามผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงาน ขณะที่พนักงาน Google มากกว่า 4,500 คนร่วมลงชื่อเรียกร้องมาตรการคุ้มครองการเลิกจ้าง รวมถึงการเสนอแพ็กเกจสมัครใจลาออกก่อนการปลดพนักงาน และการรับประกันเงินชดเชย

ทำให้ประเด็น AI ขยายไปถึงความมั่นคงในการทำงาน สิทธิแรงงาน และความรับผิดชอบขององค์กรต่อบุคลากร

และแม้ AI จะยังไม่ได้เป็นสาเหตุของการเลิกจ้างทุกตำแหน่ง แต่การปรับโครงสร้างกำลังคนที่เกิดขึ้นทั่วโลกกำลังทำให้คำถามหนึ่งชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ ว่า เมื่อเทคโนโลยีสามารถสร้างผลผลิตได้มากขึ้น บริษัทจะยังต้องการพนักงานจำนวนเท่าเดิมหรือไม่