Platform Economy ดีต่อใจ
คอลัมน์ Smart SMEs
โดย สยาม ประสิทธิศิริกุล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ขึ้นชื่อหัวเรื่องมา ฟังดูเป็นเรื่องใหญ่กันเลยทีเดียว บางท่านอาจจะเคยรับรู้หรือเคยได้ยินมาบ้างแล้ว แต่อาจยังไม่เข้าใจชัดเจนว่าคืออะไรกันแน่ แล้วส่งผลกับธุรกิจอย่างไร ธุรกิจจะเข้าไปเกี่ยวข้องอย่างไรได้บ้าง แล้วจริง ๆ ถือเป็นโอกาสให้กับธุรกิจของท่านหรือเปล่า
ก่อนอื่นคงต้องทำความเข้าใจว่า platform economy คืออะไร คำว่า platform มาจากระบบที่เป็นเสมือนตัวกลางเพื่อเชื่อมต่อระหว่างอะไรก็ตาม ถ้าในเชิงธุรกิจก็หมายถึง ผู้ผลิต ผู้ค้า ผู้ขาย เจ้าของกิจการ ผู้ให้บริการ และที่สำคัญก็คือ ลูกค้า ซึ่งจะถูกเชื่อมต่อเข้าด้วยกันบน platform นั้น ๆ บนดิจิทัลแฟลตฟอร์ม เพื่อแลกเปลี่ยน ซื้อขายสินค้าหรือแบ่งปันข้อมูล แบ่งปันบริการ ที่ทำลายขอบเขตข้อจำกัดของพื้นที่และเวลา ด้วยเทคโนโลยีในยุคดิจิทัลที่เอื้อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านเครือข่ายออนไลน์แบบเรียลไทม์ โยงแบบใยแมงมุมผ่านเครือข่ายเสมือนดั่งระบบ economy หรือระบบเศรษฐกิจหนึ่งที่เกิดบนโลกออนไลน์
ซึ่งการทำธุรกิจที่ผ่านมานั้น การเชื่อมโยงกันจะเป็นแบบ linear เส้นตรง คือเริ่มจากผู้ผลิต ผู้ขาย ผู้ซื้อ หรือผู้บริโภค แต่สำหรับ platform economy นั้น ผู้ผลิตสามารถติดต่อไปที่ผู้ซื้อโดยตรง หรือผู้ซื้อเองก็สามารถเปลี่ยนบทบาทเป็นผู้ผลิต และสามารถค้าขายกับผู้บริโภคด้วยกันได้เช่นกัน ถือเป็นการปฏิวัติรูปแบบการทำธุรกิจกันเลยทีเดียว
ผมขอยกตัวอย่างเพื่อให้ผู้อ่านเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้น ซึ่งในปัจจุบันนี้ก็ได้มี platform ต่าง ๆ เกิดขึ้นมามากมาย และผมเชื่อว่าทุกท่านก็คุ้นเคยกันเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็น Alibaba, Amazon, Facebook, Tencent, Google, Agoda โดย platform ต่าง ๆ เหล่านี้ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ โดยเชื่อมต่อระหว่างผู้ผลิต ผู้ขาย หรือลูกค้าโดยตรง หรือลูกค้าด้วยกันเองแบบใยแมงมุม ไม่ว่าจะเป็นเพื่อซื้อขาย แบ่งปันข้อมูล หรือแม้กระทั่งเพื่อการสื่อสารระหว่างกัน
ซึ่งสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจเอง โดยเฉพาะ SMEs การเกิดมาของ platform ผู้รู้หลายท่านเชื่อว่าสิ่งนี้ได้ก่อให้เกิดโอกาสธุรกิจมากมาย อันมาจากการที่ SMEs สามารถใช้ประโยชน์จาก platform เพื่อเข้าถึงทรัพยากร เข้าถึงข้อมูล เข้าถึงลูกค้าได้เท่าเทียมกับองค์กรใหญ่ ๆ และในอนาคตก็คงจะมี platform ที่หลากหลายมากขึ้น ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร แม้กระทั่งเรื่องการบริหารการจัดการภายในธุรกิจเอง เช่น ระบบบัญชี การจัดการเรื่องแรงงาน
อย่างไรก็ตาม platform ก็ยังคงเป็นเรื่องใหม่สำหรับหลาย ๆ ท่าน ไม่ว่าจะเป็นการมองเห็นโอกาสรวมถึงความรู้ในการใช้งาน platform นั้น ๆ ดังนั้น SMEs ควรศึกษาอัพเดตความรู้รวมถึงประเด็นใหม่ ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่เสมอ ซึ่งกรุงศรีเองกำลังจะมีงานสัมมนาใหญ่ประจำปี Krungsri Business Forum 2019 ในหัวข้อ Platform Economy : The New Business Revolution ในช่วงบ่ายวันที่ 7 พฤศจิกายนที่จะถึงนี้ ที่บางกอก คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์ เซ็นทรัลเวิลด์ โดยมีวิทยากรที่มีความรู้หลายท่าน ได้แก่ คุณพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม คุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มดุสิต อินเตอร์เนชั่นแนล คุณรวิศ หาญอุตสาหะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทศรีจันทร์สหโอสถ ดร.สมประวิณ มันประเสริฐ ผู้บริหารสายงานวิจัย ธนาคารกรุงศรี Mr.Tim Synan, Regional Director South East Asia at Google Cloud, Mr.Jack Zhang, Deputy CEO of Lazada Thailand
ท่านที่สนใจสามารถเข้าไปสำรองที่นั่งหรือไปติดตามข้อมูลจากการสัมมนาได้ที่เฟซบุ๊ก เพจ Krungsri Business Empowerment
ทั้งนี้ ผมเองก็จะนำข้อมูลและแนวคิดจากงานมาแบ่งปันให้ท่านฟังผ่านบทความนี้ด้วยเช่นกันครับ