ซัมซุง เบนเข็มเน้นไลฟ์สไตล์ หวังชิงลูกค้ามิลเลนเนียลกระเป๋าหนัก

ซัมซุง เดินหน้าเพิ่มความเป็นไลฟ์สไตล์แบรนด์ให้มากขึ้น หวังเอาใจกลุ่มมิลเลนเนียลที่เป็นเป้าหมายสำคัญ

ซัมซุง ประกาศแผนเครื่องใช้ไฟฟ้าปี 2564 มุ่งชิงฐานลูกค้ามิลเลนเนียนหรือผู้บริโภคอายุ 25-40 ปีซึ่งมีศักยภาพสูง ด้วยการส่ง BESPOKE แบรนด์ย่อยซึ่งจะรวบรวมเครื่องใช้ไฟฟ้า อาทิ ตู้เย็น ไมโครเวฟ เครื่องฟอกอากาศ และอื่นๆ ที่มีจุดเด่นด้านไลฟ์สไตล์ เช่น ดีไซน์แบบเฟอร์นิเจอร์ สีสันหลากหลาย ฟังชั่นปรับได้หลายแบบในเครื่องเดียว ฯลฯ

นางสาวเจนนิเฟอร์ ซอง ประธานธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด อธิบายแนวคิดของกลยุทธ์ใหม่นี้ว่า มิลเลนเนียนหรือผู้บริโภคอายุ 25-40 ปี เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพทั้งด้านกำลังซื้อที่มีแนวโน้มสูงขึ้นในอนาคตจากการอยู่ในวัยทำงานช่วงต้น-กลาง

รวมถึงต้องการและยอมลงทุนกับสินค้าที่มีเอกลักษณ์สะท้อนตัวตน-รสนิยมของตนเอง รวมถึงอวดเพื่อนฝูงได้ เช่นเดียวกับฟังชั่นอำนวยความสะดวกที่ใช้งานง่าย ลดเวลาทำงานบ้านลง รวมถึงความทนทาน

“มีผลสำรวจเปิดเผยว่า 79% ของคนกลุ่มมิลเลนเนียนนั้นยินดีซื้อสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวไม่เหมือนใคร”

ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงตัดสินใจ โฟกัสการชิงผู้บริโภคกลุ่มนี้มาเป็นฐานลูกค้าประจำ เพื่อขยายฐาน และสร้างการเติบโตในระยะยาว เริ่มจากการเปิดตัวแบรนด์ย่อย BESPOKE ซึ่งจะรวมสินค้าสำหรับมิลเลนเนียลโดยเฉพาะมาไว้ด้วยกัน

ไม่ว่าจะเป็น ตู้เย็น เครื่องฟอกอากาศ เตาไมโครเวฟ และอื่นๆ มีจุดเด่นด้านดีไซน์ สีสันฟังชั่นหลากหลาย รวมถึงสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ เพื่อตอบโจทย์ของเหล่ามิลเลนเนียล

โดยมีสินค้าไฮไลท์เป็น ตู้เย็นรุ่นใหม่แบบ 1 และ 2 ประตู ราคาเริ่มต้น 36,970 บาท ซึ่งสามารถปรับแต่งได้ทั้งสีสันด้วยการเปลี่ยนแผนกระจกด้านหน้าซึ่งปัจจุบันวางจำหน่าย 5 สีและจะมีการเพิ่มอีกภายหลัง ทิศทางการเปิดประตู รวมถึงการนำตู้เย็นมาต่อกันเพื่อทำเป็นตู้เย็นแบบ 2, 3 และ 4 ประตู ตามความต้องการใช้งานของแต่ละครอบครัว

“เมื่อปี 2563 การเปิดตัวตู้เย็นแบรนด์ Bespoke ในเกาหลีใต้ช่วยผลักดันยอดขายตู้เย็นได้สูงถึง 2 ใน 3 สะท้อนถึงความสามารถตอบโจทย์กลุ่มมิลเลนเนียน และเชื่อว่าจะได้ผลแบบเดียวกันในประเทศไทยซึ่งผู้บริโภคมีพฤติกรรมคล้ายกับในเกาหลีใต้ สะท้อนจากผลตอบรับของทีวีรุ่นเดอะเฟรมและเซรีฟที่นำเข้ามาเมื่อ 2 ปีก่อน”

นอกจากการชิงฐานลูกค้ามิลเลนเนียนแล้ว ความเคลื่อนไหวของยักษ์เครื่องใช้ไฟฟ้าเกาหลีใต้ในครั้งนี้ยังมีเป้าเพื่อรักษาตำแหน่งเบอร์ 1 ของตลาดตู้เย็นที่ได้มาในปีที่แล้วอีกด้วย

นายกฤษฎา วัฒนารักษ์สกุล ผู้อำนวยการ ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน กล่าวว่า มาตรการสกัดโรคทั้งเว้นระยะห่าง เวิร์คฟอร์มโฮม และความนิยมทานอาหารที่บ้าน ทำให้ดีมานด์ตู้เย็นในปี 2563 พุ่งสูงขึ้น ซึ่งบริษัทได้อาศัยความได้เปรียบในการมีไลน์อัพหลากหลายและโรงงานผลิตในไทยส่งสินค้าเข้าชิงดีมานด์จากคู่แข่งจนมีส่วนแบ่งเป็นเบอร์ 1 ของตลาดตู้เย็นได้เป็นครั้งแรก

ปีนี้จึงต้องพยายามรักษาตำแหน่งนี้เอาไว้ ด้วยการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น หนึ่งในนั้นคือ ไลน์อัพในแบรนด์ Bespoke ที่จะช่วยทำให้ไลน์สินค้าตู้เย็นครอบคลุมทุกเซ็กเมนต์ และหลังจากนี้มีแผนจะเพิ่มช่องทางจำนวนจากปัจจุบันที่วางขายในโฮมโปร เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างทั่วถึง

โดยเชื่อว่า ตู้เย็นแบรนด์ Bespoke จะมีสัดส่วนยอดขายเป็น 10% ของยอดขายตู้เย็นทั้งหมดของบริษัท และช่วยให้ภาพรวมตู้เย็นของซัมซุงเติบโตถึง 28% ในปีนี้ หลังจากปี 2563 เติบโต 18%