วัยไหนชอบช็อปออนไลน์

นาทีนี้คงไม่มีอะไรยั้งความแรงของธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ทั้งในแง่การเติบโต และการแข่งขันที่ดุเดือดเข้มข้นตั้งแต่ต้นปี 2560 โดยบริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์ค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา(Priceza.com) รวบรวมข้อมูลจากยอดผู้เข้าใช้ Shopping Search Engine ในประเทศไทยในไตรมาสแรก พบว่ามีผู้สนใจเข้ามาค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคาผ่านเว็บไซต์ Priceza.com เพิ่มขึ้น 145% เทียบกับปีที่ผ่านมา คิดเป็นยอดผู้ใช้งานที่เดือนละกว่า 9 ล้านราย

จากยอดการค้นหามากกว่า 9 ล้านครั้งต่อเดือน พบว่าประเภทสินค้าที่มีการค้นหามากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ของสะสมและของเก่า 16.3% เสื้อผ้าและแฟชั่น 8.1% เครื่องใช้ไฟฟ้า 6.1% โทรศัพท์และอุปกรณ์สื่อสาร 5.9% อาหารและสุขภาพ 5.5% ซึ่งร้านค้าที่มีการค้นหามากที่สุด 5 อันดับแรก คือ Lazada.co.th, 11STREET.co.th, thainitashop.com, Cmart.co.th และ Central.co.th

“ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา” หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Priceza.com กล่าวว่า จำนวนผู้เข้าใช้บริการในเว็บ Priceza.com กว่า 9 ล้านครั้งต่อเดือน มีการกระจายไปยัง Marketplace ทั้งกลุ่ม Cooperate Seller และ SMEs Seller ซึ่งรูปแบบการขายในธุรกิจอีคอมเมิร์ซปัจจุบันมีความหลากหลายมากขึ้น และมีผู้เล่นหน้าใหม่จำนวนมากกระโดดเข้ามาแข่งขันกันอย่างดุเดือด และยังพบข้อมูลอีกว่า นักช็อปที่ขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดคือ Gen M หรือคนยุคมิลเลนเนียล (Millennials) ที่มีอายุ 18-34 ปี โดยมีการซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุดถึง 61.92% รองลงมาคือ Gen X

(อายุ 35-54 ปี) 32.69% และเบบี้บูมเมอร์ (อายุ 55 ปีขึ้นไป) 5.39% ซึ่งแบรนด์ควรปรับกลยุทธ์เพื่อให้เข้าถึงและครองใจผู้บริโภคแต่ละกลุ่มมากขึ้น เมื่อรู้ว่าลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียล คือลูกค้าหลักจึงควรศึกษาพฤติกรรมลูกค้ากลุ่มนี้เพื่อวางแผนและปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดเฉพาะบุคคล ที่นอกจากการระบุชื่อลูกค้าแล้ว ยังรวมไปถึงการแนะนำสินค้าหรือบริการที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละบุคคลที่ดีและแตกต่างจากคู่แข่งหรือแบรนด์อื่นในตลาด รวมถึงการใช้ช่องทางที่หลากหลายในการเข้าถึงลูกค้า

ผู้บริหารไพรซ์ซ่าย้ำว่า เมื่อแบรนด์ทำความเข้าใจและปรับตัวได้ตามพฤติกรรมและตามความต้องการของผู้บริโภคก็จะสามารถแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดได้