คปภ. เดินแผน BCP บริษัทประกันแจ้งลูกค้าเรียกร้องเคลมอาจล่าช้า
คปภ. เดินแผน BCP บริษัทประกันแจ้งลูกค้าเรียกร้องเคลมสินไหมอาจมีความล่าช้า แนะช่องทางติดต่อผ่าน “ออนไลน์-คอลเซ็นเตอร์-ไลน์-อีเมล์” 24 ชั่วโมง
รายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) แจ้งว่า จากสถานการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นในวันนี้ (28 มีนาคม 2568) สำนักงาน คปภ. สำนักงานใหญ่ รัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร ตัวอาคารปลอดภัยไม่ได้รับความเสียหาย เนื่องจากโครงสร้างอาคารมีการออกแบบตามมาตรฐานสากล สามารถรองรับแรงสั่นสะเทือนของแผ่นดินไหวได้
ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินการตามแผนบริหารความต่อเนื่อง (BCP) เพื่อทำให้มั่นใจว่าระบบงาน และสถานที่ทำงาน มีการเตรียมความพร้อมต่อภัยพิบัติหรือภาวะฉุกเฉิน โดยพนักงาน และผู้มาติดต่อราชการ ได้อพยพออกมาภายนอกอาคาร ณ จุดรวมพลอย่างปลอดภัย
ด้านความเคลื่อนไหวของบริษัทประกันภัย “เอไอเอ ประเทศไทย” แจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า บริษัทขอปิดทำการช่วงบ่ายของวันที่ 28 มีนาคม 2568 และขอให้ทุกท่านปลอดภัย ทั้งนี้ลูกค้ายังสามารถดำเนินการพิจารณาเรื่องรับประกันภัยและเรียกร้องสินไหม (เคลมประกัน) แต่อาจมีความล่าช้า ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ หากมีความประสงค์จะติดต่อเอไอเอ กรุณาโทร เอไอเอ คอลเซ็นเตอร์ 1581 หรืออีเมล์ [email protected]
เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่า เหตุการณ์แผ่นดินไหวส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานและความปลอดภัยของพนักงาน บริษัทจึงขอแจ้งปิดการให้บริการศูนย์บริการลูกค้าสาขาทั่วประเทศและศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ 1766 เป็นการชั่วคราว เพื่อเฝ้าระวังสถานการณ์และเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานเป็นสำคัญ ท่านสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและใช้บริการต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click ได้ตามปกติ ด้วยความห่วงใยเป็นอย่างยิ่ง และขออภัยเป็นอย่างสูงกับความไม่สะดวก
อลิอันซ์ อยุธยา แจ้งเตือนลูกค้าทุกท่านว่า ศูนย์บริการลูกค้า ณ สำนักงานใหญ่ อาคารเพลินจิต ทาวเวอร์ และสาขาทั้งหมด จะปิดให้บริการชั่วคราว แนะนำให้ลูกค้าใช้บริการผ่านช่องทางอื่น 1. แอปพลิเคชั่น My Allianz สำหรับลูกค้า ประกันชีวิตและสุขภาพ AZAY 2. แอปพลิเคชั่น My Health สำหรับลูกค้าสุขภาพ AAGI 3. Line portal: AZAYFan 4. เว็บไซต์ www.allianz.co.th ขอให้ลูกค้าทุกคนดูแลตัวเอง หลีกเลี่ยงการอยู่ใกล้ตึกสูง และออกมาจากตัวอาคาร และรอจนกว่าจะได้รับการยืนยันความปลอดภัย
ธนชาตประกันภัย แจ้งว่าจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว ทำให้ระบบสื่อสารของบริษัทขัดข้องชั่วคราว หากต้องการแจ้งอุบัติเหตุ สามารถแจ้งได้ที่ Line official account “ธนชาตประกันภัย” เมนู “แจ้งอุบัติเหตุ” ขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้
แอกซ่าประกันภัย แจ้งว่าขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นในการให้บริการลูกค้ายังสามารถแจ้งเหตุผ่านช่องทาง 1. Line OA @axathailand 2. Call Center 021188111 ทั้งนี้อาจมีความล่าช้าในบางกรณี “เราพร้อมดูแลและให้บริการเต็มรูปแบบหลังสถานการณ์คลี่คลาย ขอให้ทุกท่านปลอดภัย”
พรูเด็นเชียลประกันชีวิต แจ้งว่า ลูกค้าสามรรถทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่าน PRUServices บริการกรมธรรม์ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง